Download Diapositiva 1

Marketing 3.0
y su conexión con la
Responsabilidad Social Empresarial
Universidad Autónoma de Baja California
Ms. Hender E. Labrador S.
Los Cambios del Marketing
en la
Sociedad Contemporánea
- Marketing 1.0
- Marketing 2.0
- Marketing 3.0
Universidad Autónoma de Baja California
Ms. Hender E. Labrador S.
Marketing 3.0 es aquel que alinea los
productos con el alma de la gente, en el
que los compradores son capaces de
enamorarse de sus marcas y no mirar a
ninguna más.
Philip Kotler
Responsabilidad Social Empresarial es
el conjunto de practicas empresariales
abiertas y transparentes basados en
valores éticos y en el respeto hacia los
empleados las comunidades y el
ambiente.
Prince of Wales Bussiness Leadership Fórum
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali – México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Marketing 3.0
y
Responsabilidad Social Empresarial
Es la sociedad actual, particularmente
sensible a las ofertas que tienen una
dimensión trascendental: asegurar el
bienestar presente y futuro de la
humanidad al protegerla contra todos
los riesgos económicos, ecológicos y
sociales y, de ser posible, conducirla
hacia el más placentero de los mundos
sin afectar la libertad individual.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Marketing 3.0
y
Responsabilidad Social Empresarial
Ambas matizan las exigencias del Presente
con la conciencia del Futuro; la Razón con la
Emotividad, el Progreso Lineal con el
Desarrollo Sustentable, la Productividad con
la Competitividad, el Materialismo con
nuevas formas de Espiritualidades, el
Trabajo con el Hedonismo, el Individualismo
egocéntrico
con
individualismo
comprometido con
bienestar social'.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Marketing 3.0
y
Responsabilidad Social Empresarial
El marketing 3.0 contempla valores
sociales y medioambientales, por lo
tanto, las empresas debían volverse
sustentables, es decir, reportar de
acuerdo al triple bottom line.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Marketing 3.0
y
Responsabilidad Social Empresarial
Las empresas que ponen más
atención en sus impactos ecológicos
y sociales, reportan crecimiento en
ganancias del 16% y un crecimiento
de valor en sus acciones de 45%,
mientras que aquellas que no
mantienen este comportamiento,
sólo crecen 7 y 12%, respectivamente
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Marketing 3.0
y
Responsabilidad Social Empresarial
Las empresas que demuestran una
responsabilidad social al participar
en actividades a favor del
ecosistema o de erradicar a la
pobreza, las desgracias naturales y
humanas logran posicionarse como
empresas cuyas marcas son dignas
de ser amadas. (Lovemarks)
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Cultura de Marketing 3.0
Valores.
Objetivo
Fuerzas que lo Posibilitan
Como ven el Mercado las
Empresas
Concepto Clave del
Marketing
Propuestas de Valor
Interacciones con el
Consumidor
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Tecnología New Wave.
Un ser humano completo
con mente corazón y
espíritu.
Misión, Visión Valores.
Funcional,
Espiritual.
Emocional
y
Colaboración de muchos a
muchos.
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
La RSE hoy…
Una Cuestión de Calidad Empresarial
ISO 26000
13/09/2010
Fomentar en las organizaciones que realicen
actividades de responsabilidad social vayan
más allá del cumplimiento legal, sin dejar de
reconocer que el cumplimento con las leyes es
un deber fundamental de las organizaciones y
una parte fundamental de la responsabilidad
social de las mismas. Igualmente, promover un
entendimiento común en el campo de la
responsabilidad social complementando y no
sustituyendo otros instrumentos e iniciativas
relacionadas con la misma.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
La RSE hoy…
Una Cuestión de Calidad Empresarial
Su contenido está basado en 7
materias fundamentales de la
responsabilidad social como son:
-El gobierno organizacional.
-Derechos humanos.
-Prácticas laborales y Ambiente.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
La RSE hoy…
Una Cuestión de Calidad Empresarial
-Prácticas justas de negocio.
-Asuntos de los consumidores.
-Desarrollar la comunidad y
Promover la integración de
programas de responsabilidad en
las prácticas internas diarias de las
organizaciones.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Como Convertirse en una Empresa 3.0
Muchas compañías a nivel
mundial están acercándose más a
sus
consumidores,
están
aprendiendo más de ellos e
invitándolos a participar en el
desarrollo de futuros productos.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Recomendación a Empresas
para que
Conecten M 3.0 y RSE
Incluye a tus clientes en el proceso
creativo. "Todas las firmas deberían
abrirse a sus clientes más entusiastas
y ver qué ideas pueden aportar. Eso
es marketing 3.0". El experto
denomina a este proceso como
consumer co-creation.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Recomendación a Empresas
para que
Conecten M 3.0 y RSE
Apoya a tu comunidad Las
empresas deben mostrar su
preocupación por el mundo.
"¿Se puede actuar como buen
ciudadano y ser redituable?"
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Recomendación a Empresas
para que
Conecten M 3.0 y RSE
Plantea varios escenarios para
contingencias "El problema hoy es
que las estrategias decaen muy
fácil aunque sean buenas (...)Las
estrategias se vuelven cada día
más obsoletas en este mundo tan
cambiante y deben revisarse".
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Recomendación a Empresas
para que
Conecten M 3.0 y RSE
Conoce la Competencia, es
importante conocer cómo la
empresa es percibida por la
competencia, ¿cuáles son los
puntos débiles y qué es lo que
debe impulsar?
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Recomendación a Empresas
para que
Conecten M 3.0 y RSE
Crea reglas al momento de consumir
tecnología. Es necesario desarrollar
"sistemas de recomendación", en lo que
se refiere a tecnología, es decir, al
momento de adquirir cualquier producto
debemos
generar
ciertas
reglas
como qué tipo de modelos, precios o
características buscamos para hacer
menos compleja la elección.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Recomendación a Empresas
para que
Conecten M 3.0 y RSE
Implementar Calidad en todos los
procesos a fin de estandarización
iniciando con la aplicación de
Gestión de Calidad ISO 9001, ISO
14000 Gestión Ambiental e ISO
26000 Guía de Responsabilidad
Social.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Marketing 3.0 y Reputación
Responsabilidad Social.
Componentes Emocionales.
Buenos productos y servicios.
Buen ambiente de trabajo.
Buena performance financiera.
Conjunción de visión con liderazgo.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
El Futuro del Marketing cual es?
La
estrategia
de
responsabilidad social o de
sustentabilidad es a plazo
inmediato
la
siguiente
herramienta
mercadológica
más importante. El futuro del
marketing se llama 3.0. y esta
conectado directamente a la
Responsabilidad
Social.
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu
Desde San Cristóbal - Estado Táchira
Venezuela
mis respetos y admiración
Muchas Gracias
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali - México
Ms. Hender E. Labrador S.
http://hender.conferencistas.eu