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Mercadotecnia
Mtro. Jose Manuel Rivera Zaragoza
¿Qué es Mercadotecnia?
• Hay muchos que piensan que sólo las grandes
empresas que operan en economías muy
desarrolladas usan la mercadotecnia. Sin
embargo, ésta, de hecho, se presenta dentro y
fuera del sector empresarial, en organizaciones
grandes y pequeñas, en todo tipo de países.
Tratándose del sector empresarial, la
mercadotecnia se difundió primero, con rapidez,
en las empresas de bienes de consumo
empacados, en las empresas de bienes de
consumo duradero y en las empresas de equipo
industrial.
• Sin embargo, recientemente las empresas que
brindan servicios a los consumidores, sobre todo
las líneas aéreas, aseguradoras y empresas de
servicios financieros, también ha adoptado
prácticas mercadotécnicas modernas. Los últimos
grupos que han manifestado interés por la
mercadotecnia son los compuestos por
profesionales como abogados, contadores,
médicos y arquitectos, quienes ahora han
empezado a anunciarse y a valorar sus servicios
de manera más agresiva.
La mercadotecnia:
Satisfactor de
necesidades humanas,
en un mundo
cambiante.
El concepto de la
Mercadotecnia es….
• Es la actividad humana que pretende satisfacer las necesidades y
los deseos por medio de procesos de intercambio. Además, la
mercadotecnia se ha convertido en un elemento central de las
estrategias de infinidad de organizaciones no lucrativas, como
universidades, hospitales, museos, sinfónicas, e incluso,
departamentos de policía. La buena mercadotecnia es
fundamental para el éxito de cualquier organización, sea grande o
pequeña, lucrativa o no lucrativa, nacional o global. Mercadotecnia
no se debe entender en el sentido antiguo de “vender” o realizar
una venta, sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades
de los clientes.
• Muchas personas piensan, equivocadamente,
que la mercadotecnia sólo consiste en realizar
ventas y promociones. Esto no significa que
las ventas y las promociones carezcan de
importancia. Por el contrario, significa que
forman parte de una “mezcla mercadotécnica”
mayor con una serie de instrumentos de
mercadotecnia que trabajan en conjunción
para influir en el mercado.
Se puede entender a la mercadotecnia como
un proceso social y administrativo mediante el
cual las personas y los grupos tienen
necesidades, carencias y demandas, por lo
que obtienen aquello que necesitan y quieren,
creando productos y valores para satisfacerlas
e intercambiándolos con terceros por medio
de sus relaciones y transacciones.
Conceptos básicos de la
Mercadotecnia
Necesidades,
carencias y
demandas
Mercado
MKT
Intercambio,
transacciones
y relaciones
Productos y
Servicios
Conclusiones
• El concepto básico y
fundamental de la
mercadotecnia es el de las
necesidades humanas .
• Una necesidad humana es
aquella condición en que se
percibe una carencia.
• Las necesidades de los
humanos son muchas y muy
complejas.
• Pirámide de Maslow.
• Ante una necesidad
insatisfecha, el individuo optará
por uno de dos caminos:
– Buscará el objeto que la satisface
– Tratará de disminuir la
necesidad.
• Los miembros de sociedades
industriales podrían optar por
encontrar o inventar objetos
que satisfagan sus necesidades.
Tipos de
Mercadotecnia
Mercadotecnia Internacional
• Es la planeación y
conducción de
transacciones a través de las
fronteras nacionales para
satisfacer los objetivos de
los individuos y las
organizaciones. También se
dice que es la aplicación de
la Mercadotecnia entre
unos mercados nacionales y
otros que se encuentran
fuera del país de origen;
abarca tanto a los
consumidores como a las
organizaciones privadas o
públicas.
Mercadotecnia No
Lucrativa
• Una empresa no lucrativa
es cualquier organización
no comercial que tiene
como objetivo principal la
modificación de actitudes
o comportamientos de un
segmento de la población
para mejorar su situación,
y que emplea las
estrategias de
mercadotecnia adaptadas
a su misión y objetivos.
–
El nuevo enfoque de la mercadotecnia no
lucrativa incluye a organizaciones de asistencia
social, así como a museos, parques, zoológicos,
centros de educación y salud, entre otros.
Mercadotecnia
Gubernamental
•
Engloba empresas u
organizaciones nacionales,
tales como las de suministro
de electricidad, los
institutos politécnicos, las
universidades públicas,
correos, telégrafos e
institutos de protección a la
infancia. La principal
característica de los
servicios públicos y de las
causas sociales es que
tienen una vocación de
servicio.
Mercadotecnia Social
• La mercadotecnia social
sirve a la causa de las
Organizaciones no
gubernamentales, al
proporcionarles
herramientas para lograr
mayores donativos y
aportaciones, comunicando
sus objetivos y resultados al
público meta,
transparentando su gestión
e invitando a la población a
que colabore con ellos.
Mercadotecnia
Política
•
En la actualidad los electores cuentan
con un nivel de formación más
completo y con acceso a la información,
lo que les da la oportunidad de conocer
las capacidades de los líderes políticos y
de sus programas: el avance de las
comunicaciones y la actual libertad de
expresión permiten el seguimiento de
sus discursos y debates sobre temas de
interés, así como sus propuestas en
temas específicos. Así, la
mercadotecnia de candidatos políticos
se ha convertido en una gran industria y
en un área de especialización.
Mercadotecnia Electoral
•
La mercadotecnia electoral trata de
persuadir a los posibles electores de
votar por determinado candidato, y las
estrategias se emplean solamente en el
periodo previo a la campaña electoral y
durante la misma. En la actualidad, los
estudios de opinión en el área electoral
ocupan un lugar privilegiado para la
toma de decisiones de los gobernantes;
entre las empresas más reconocidas
están Gallup de México, BIMSA,
Indermec L. Harris, Covarrubias y
Asociados, Mitosky, CEO y Nielsen.