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LA NUEVA MERCADOTECNIA
Antecedentes
• Debido al constante desarrollo de la disciplina
de la mercadotecnia, aún no existe una teoría
bien estructurada para evaluar la posibilidad
de su aplicación en cualquier tipo de
organización.
Modelo de las 9P
• Es uno de los modelos que propone una nueva mezcla
comercial.
– Relaciones públicas
• Con las autoridades o política
• Con la población
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Precio
Plaza
Promoción
Producto
People (gente)
Procesos
Physical evidence (evidencia física)
Modelo de las 3C
• Es necesario que los esfuerzos de
mercadotecnia se incluyan:
– El consumidor
– La competencia
– La compañía
Mercadotecnia guerrillera
• Mercadotecnia dedicada a las empresas familiares,
pequeñas y medianas.
• Estas empresas luchan con diferentes estrategias
rápidas y enfocando objetivos.
• Ejemplos de actividades son el cambaceo,
telemarketing, volanteo, mercadotecnia
personalizada.
E-marketing
• El e-Marketing es la utilización de Internet para el
marketing directo con el fin de entrar en contacto
con los clientes potenciales, convertirlos en
clientes y fidelizarlos.
El e-Marketing es una opción muy utilizada por las
empresas para promocionar y difundir sus
productos y servicios. El motivo es el bajo costo y
la obtención de las preferencias de sus clientes.
Estrategias para océanos azules
• Consiste en dejar la competencia destructiva entre las
empresas para ser un ganador, ampliar los horizontes y
generar valor a través de la innovación.
– Océanos rojos: representan todos los mercados que existen en
la actualidad.
– Océanos azules: simbolizan las ideas de negocio hasta hoy
desconocidas.
Estrategias para océanos azules
• Principios del océano azul:
– Crear nuevos mercados de consumo.
– Centrarse en la idea global y no en los números.
– Ir más allá de la demanda existente.
– Asegurar la viabilidad comercial.
Marketing emocional
• Enfoque de marketing cuyo objetivo principal es la
creación de experiencias holísticas en el cliente por
medio de marcas que lleven asociadas percepciones
sensoriales, afectivas, así como experiencias de
identificación social con un grupo o cultura de referencia.
Redes sociales
• Microblogging
• Permite buscar noticias o eventos incluso
hasta encontrar trabajo.
Otros modelos
• Turbo marketing: acciones rápidas que
responden de forma rápida a los cambios del
mercado.
• City marketing: Vive México!
• Marketing relacional o CRM.
Otros modelos
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Marketing viral.
Mercadotecnia lateral.
Mercadotecnia de causas sociales.
Nemo marketing.
After marketing.
Sistemas de calidad aplicado a la
mercadotecnia
• Un sistema de calidad total ofrece más de lo
que requieren los consumidores, se anticipa a
sus gustos y necesidades, y establece
estándares de calidad.
Estándar industrial en Japón
• Especificación TQM (Total Quality
Management)
• La instrumentación efectiva de calidad
necesita la cooperación de toda la gente de la
compañía.
Estándar ISO-9000 de Europa
• El foco de los estándares de la CE es forzar el
establecimiento de los procedimientos de
control de calidad en empresas que tengan
negocios en la CE.
Normas Oficiales Mexicanas
• Son regulaciones técnicas de observancia
obligatoria que establecen requisitos mínimos
de calidad de los productos y servicios.
• Las elabora un organismo nacional o la
Secretaría de Economía.