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POLITICA DE HUMANIZACION
La Red de Salud Oriente desde su
direccionamiento estratégico, propende por la
Calidad de la atención en salud, tomando como
uno de los ejes centrales la humanización en el
servicio, de tal forma que se brinde una atención
que tenga en cuenta sus dimensiones físicas,
sociales, espirituales, para que la interacción del
personal y el paciente se base en un trato amable,
personalizado,
de
respeto
hacia
la
confidencialidad y su dignidad, basado en los
deberes y derechos institucionales.
Elaborado: 20 de Febrero del 2013
DESPLIEGE DE LA POLITICA DE HUMANIZACION
DIRECTRIZ DE
LA POLITICA
Calidad de la
atención en salud
Humanización en
el servicio
Interacción
caracterizado la
amabilidad y la
individualidad
Respeto hacia la
confidencialidad y
dignidad, basado
en deberes y
derechos
OBJETIVO
INDICADOR
META
Protocolizar el
saludo
institucional
Protocolo
estandarizado en
los servicios
misionales
En el segundo
semestre
protocolo
aprobado por la
gerencia y
socializado a un
10% de
funcionarios
Detectar
requerimientos
de los pacientes
y condiciones
seguras en
hospitalización
Levantar
protocolo para
lograr una
comunicación
eficaz con los
usuarios en
situaciones
difíciles
% de mejoras
gestionadas/Total
de necesidades o
hallazgos
detectados
Solicitudes
viables
implementadas
como mejoras
Protocolo
estandarizado
-despliegue de
protocolo a
personal misional
Protocolo
estandarizado y
normalizado
Aplicar listas de
chequeo para
validar adherencia
a derechos del
paciente
Porcentaje de
cumplimiento a
derechos del
paciente
institucionales
Numero de
instituciones con
listas aplicadas/
Total de IPS de
la red
FRECUENCIA
DE MEDICION
mensual
permanente
NIVELES DE
DESAGREGACION
Por servicio e IPS
Servicios
hospitalarios
Institucional
mensual
Por IPS, por
servicios
Elaborado: 20 de Febrero del 2013