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App Store Optimization 9-2-2016 ¿Qué somos? Somos una agencia de Mobile Marketing especializada en la creación, promoción y rentabilización de apps, web apps y páginas web. ¿Quiénes somos? Origen ¿Por qué? Creciente uso del móvil. Creciente aumento economía entorno móvil. Necesidades de marketing en un mercado que se ha profesionalizado en los últimos 3 años. Uso del móvil Uso del móvil Uso del móvil Economía mobile Economía mobile Economía mobile Economía mobile en España Fuente: Fundación Telefónica Economía del móvil en España Fuente: Tweenga ¿Estamos adaptados realmente? Todos necesitamos una estrategia mobile. Es el contexto. Existen diferentes necesidades y diferentes niveles de adaptación ¿Cuál es el tuyo? Soluciones mobile ● Web ○ Adaptativa ○ Responsive ● Web app ○ ¿La compilamos? ● App (de lo que hemos venido a hablar) Híbridas y nativas ¿Cuál es el debate? ¿Cómo acertamos? Nativas ● Desarrolladas utilizando el lenguaje y el entorno proporcionado por el creador del sistema operativo. ● Fluidas y estables. Rendimiento muy bueno a nivel de animaciones, tiempo de respuesta, etc. ● Utilizan al máximo los recursos software y hardware del equipo donde se encuentran instaladas. ● El coste de un desarrollo nativo se multiplica por cada sistema operativo Híbridas ● El desarrollo se hace una vez y se puede desplegar el app en varios sistemas operativos con el mismo desarrollo - Coste menor. ● Amplia comunidad de desarrolladores. Reutilización de librerías y recursos para cubrir distintos casos de uso. ● Pueden llegar a tener un acceso limitado a la funcionalidad y servicios del dispositivo (GPS, cámara, etc.) Ventajas y desventajas de las apps ●Siempre encima ●Comunicación directa ●Mejor experiencia ●Monetización ●Ecosistema propio ● ● Branding Competencia Uso de las apps 90% of time in mobile is spent in Apps - Flurry 5 apps that take up 80% of our mobile time - Forrester Ecosistemas Ecosistemas Ecosistemas Tenemos una app ¿Ahora qué? ASO durante el desarrollo ¿Qué es ASO? Optimización de recursos para mejorar la visibilidad y el porcentaje de conversión de nuestra app. Atraer usuarios a nuestra página y que les guste. ¿Qué es ASO? Atraer -Orgánico ASO -Incentivado Ads -PR -Indexing Convertir Retener convencer -Producto -Engagement Push Email mkt IA messages Estrategias app … Monetizar -Ads -Sucripción -IAP -Pago ¿Qué afecta en el posicionamiento? Views / Downloads Downloads Aperturas Tiempo sesión Incoming links Keywords Description Screenshots Vídeo Nombre Churm Social Media Reviews Deeplinking Dispositivos Updates IAP ... ¿Qué es ASO? Atraer -Orgánico ASO -Incentivado Ads -PR -Indexing Convertir Reterner convencer -Producto -Engagement Push Email mkt IA messages Estrategias app … Monetizar -Ads -Sucripción -IAP -Pago ¿Qué afecta al ASO y cómo funciona? ● ● No es una ciencia, es una competición Cosas controlables y cosas incontrolables Todo afecta en el ASO. Sí, todo. No se puede separar el ASO del App Marketing. ¿Cuándo hay que hacer ASO? ● Empieza antes del desarrollo, en la definición. Planificación: Atraer, Convertir, Retener y Monetizar ● ¿Qué necesitamos? Producto y Marketing ¿Cuándo hay que hacer ASO? Trabajo en equipo: desarrollo, diseño y marketing. ASO durante el desarrollo de producto Deep linking ASO durante el desarrollo de producto Deep linking ● ● Las aplicaciones ya no son opacas Podemos enviar al usuario a la página concreta Ads Segmentación Retargeting Demo spotify ASO durante el desarrollo de producto App Indexing ASO durante el desarrollo de producto App Indexing ● ● ● ● Muestra en los resultados de búsqueda Se juntan browser y app Guerra Apple / Google Virtualización de apps Muy importante próximos años: método de atracción ASO durante el desarrollo de producto Eventos analítica ● ● ● ¿Qué son? ¿Por qué son importantes? También para segmentar ASO durante el desarrollo de producto Preparar segmentación ● ● En función tipo de App País, región, Eventos, Atribución. Demo Flurry ASO durante el desarrollo de producto Estrategia engagement ASO durante el desarrollo de producto SDKs: publicidad, analítica, atribución, engagement ● ● ● ● Decidir tipo de publicidad Decidir herramientas analíticas Decidir herramientas atribución Decidir herramientas engagement ASO durante el desarrollo de producto Publicidad ● ● ● Mediación y red Cómo gestionarlo Banner, interstitials, video, nativo y rewarded Mopub, Heyzap, Admob ¿Afecta al ASO? ASO durante el desarrollo de producto Publicidad ● ● ● Permisividad ante la publicidad: desinstalaciones No molestar la experiencia Que sea parte de la app ASO durante el desarrollo de producto Analítica ● Diferenciamos dos tipos de analítica: uso de App y Analítica de store. Appfigures, Flurry, Localytics Demo Flurry ASO durante el desarrollo de producto Atribución ● ● Para qué sirve La importancia de usarlo Localytics, Flurry, Appsflyer Lo que todos entendemos por ASO (también pre-lanzamiento) ASO básico pre-lanzamiento Máquina vs. Persona Contextual vs. Visual ¿Qué hace una persona al buscar? ASO básico pre-lanzamiento ¿Por dónde empezar? ● ● Keywords ¿Por qué? La base del ASO Nos es lo mismo la keyword que ponemos que las que buscamos. ¿Por dónde empezar? Keywords Nuestro método ● ● ● Brainstorming ○ Sacar máximo posible Medición ○ Usar una herramienta de keywords apptweak.com Decisión ¿Por dónde empezar? Keywords ¿Por dónde empezar? Keywords ● ● ● ● Intención del usuario Volumen de búsqueda Competencia Tendencia Localizado ¿Por dónde empezar? Keywords ¿Por dónde empezar? Keywords ● ● El mercado está saturado Cola de león y cabeza de ratón Buscar pequeños nichos y hacer muchas pruebas On-meta data Nombre ● ● ● ● Diferencias entre iOS y Android Limitado valor de la marca (por eso hacen tv) Keywords más importantes Nombre del desarrollador On-meta data Nombre On-meta data Keywords ● ● ● Diferencias iOS y Android Características iOS Google Play no hay On-meta data Keywords ● ● ● ● ● ● ● Números: 1, 2, 3 Plurales Sin espacios No meter sinónimos No combinaciones de varias palabras Gratis, no Stopwords, no On-meta data Description ● ● ● ● ● ● 4000 caracteres Lo importante al principio Usar todo el espacio No meter muchas veces las palabras clave Fácil lectura Meter menciones On-meta data Logo ● ● ● ● ● ● Llamativo ¿qué es eso? Color 2D | 3D Representativo Sin texto Branding On-meta data On-meta data Screenshots ● ● ● ● ● Enriquecidos Enseñen la app Guía lógica Los dos primeros los importantes Vertical / Horizontal On-meta data Video ● ● ● La previsualización 30 segundos No siempre nos interesa ASO Pre-lanzamiento Conversión de la página ● ● ● Qué es Cómo medirla Cómo mejorarla ASO Pre-lanzamiento Testing de app ◦ Bugs ▪ Sistemas operativos ▪ Resoluciones ▪ Situaciones: cobertura, orientación.... ◦ UX ASO Pre-lanzamiento Entornos de test real (países bajo potencial similares características) ASO Pre-lanzamiento Informe ASO inicial: Nosotros le llamamos auditoría ASO - Estado de la app: Bugs & UX Medición KPIs básicos Estrategia ASO Estrategia engagement Estrategia PR Tareas y plazos ASO Pre-lanzamiento La importancia de poner toda la carne el el asador Hasta aquí todo perfecto, y ahora empieza lo importante. ¿Funciona algo tan básico? GASEOSA Si no hacemos todo lo que viene a partir de ahora, de nada sirve. Es más fácil pasar del 2000 al 20 que del 20 al 10. Al final de este proceso... 2 métricas muy pulidas: Conversión de página y Retención de app. ASO durante Analítica segmentada KPI ◦ Aperturas: Branding ◦ Tiempo: UX ◦ ARPU: Explicación ◦ LTV: Explicación ◦ Downloads ◦ Retención: Lo más importante ◦ Analítica página: visitas vs downloads Analítica segmentada LTV ¿Qué es y cómo calcularlo? Importante para saber si la app es rentable o no Analítica segmentada Analítica segmentada Implementación estrategia engagement Cuál es el objetivo: ● ● ● ● Más sesiones Más tiempo Más compra Más ads Implementación estrategia engagement Remarketing ● Promocionar productos entre clientes ● Segmentado por eventos Google Analytics nos dice qué usuarios compran en otras aplicaciones. Implementación estrategia engagement Push Notifications ● ● ● ● ● Localizadas: idioma y hora Segmentadas Deeplinkeadas ¿Cuánto cuesta desactivar notificaciones? Test A/B Implementación estrategia engagement Implementación estrategia engagement Email marketing ● ● ● ● ● Localizadas: idioma y hora Segmentadas Deeplinkeadas ¿Cuánto cuesta desactivar notificaciones? Test A/B Implementación estrategia engagement Después de push y email marketing…. ● Medir resultados negativos ● Índice de abandono ¿Estamos acertando o haciendo spam? Implementación estrategia engagement ◦ Productos por tiempo: videojuegos Demo Score Hero Implementación estrategia engagement ◦ Comunicación in-app Evitar malos comentarios Recibir feedback Más tiempo en la app Genera confianza Reviews ◦ Cómo conseguir reviews ● ● ● ● ● 2 pasos Conseguir las primeras 20 rápido, entre amigos Siempre accesible desde la app Las reviews cuentan por versión Aprender de las keywords Reviews ◦ Cómo gestionar reviews ● Contestar en Google Play Reviews Reviews Reviews Updates ◦ Política de updates Coordinar con otras acciones Minor bug fixes Updates ¿Cuánto cuesta todo esto? ASO que no es ASO Adquisición incentivada ▪ Atribución + Segmentación interna ▪ Coste aproximado https://cpi.geenapp.com/ ▪ Oferta demanda Buscar redes no saturadas Mucho público y poca competencia. Adquisición incentivada ● Segmentar: edad, OS, país, versión OS, apps instaladas, gustos… ● Problema / solución ● Localizada ● Test de diferentes creatividades ● CTA ● CPC ¿seguro? CPI ¿seguro? CPA ¿seguro? Adquisición incentivada ● ● ● ● Programática Social Ads Directa Intercambio de publicidad Relaciones públicas ▪ Empezar por el titular Nota de prensa + compra de medios Soporte ● Evitar malos comentarios ● Conocer opinión clientes ● Mejorar app Soporte in-app Redes Sociales ● Su movimiento cuenta ○ Soporte ○ Información ○ Vitalidad ● FB like en App Store ● +1 Google en Google Play Otras cosas que se nos ocurran Otras cosas que se nos ocurran Conclusiones finales Conclusiones El ASO es la base del App Marketing. Hay que hacerlo sí o sí. No hay opción. Es atraer, es convertir, es retener y es monetizar. Necesario para pequeños y grandes. Crecer a partir de ahí. Conclusiones Necesario tener un plan antes de empezar: cómo atraer, cómo convertir, cómo fidelizar y cómo monetizar. Conclusiones Presupuesto para marketing. Las descargas orgánicas también cuestan dinero. Conclusiones Hace falta equipo de desarrollo, pero también de diseño y marketing. ¡Gracias! [email protected] 693 725 025