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App Store Optimization
9-2-2016
¿Qué somos?
Somos una agencia de Mobile Marketing especializada en la
creación, promoción y rentabilización de apps, web apps y
páginas web.
¿Quiénes somos?
Origen
¿Por qué?
Creciente uso del móvil.
Creciente aumento economía entorno móvil.
Necesidades de marketing en un mercado que se ha
profesionalizado en los últimos 3 años.
Uso del móvil
Uso del móvil
Uso del móvil
Economía mobile
Economía mobile
Economía mobile
Economía mobile en España
Fuente: Fundación Telefónica
Economía del móvil en España
Fuente: Tweenga
¿Estamos adaptados realmente?
Todos necesitamos una estrategia mobile. Es el contexto.
Existen diferentes necesidades y diferentes niveles de
adaptación ¿Cuál es el tuyo?
Soluciones mobile
●
Web
○ Adaptativa
○ Responsive
●
Web app
○ ¿La compilamos?
●
App (de lo que hemos venido a hablar)
Híbridas y nativas
¿Cuál es el debate?
¿Cómo acertamos?
Nativas
●
Desarrolladas utilizando el lenguaje y el entorno
proporcionado por el creador del sistema operativo.
●
Fluidas y estables. Rendimiento muy bueno a nivel de
animaciones, tiempo de respuesta, etc.
●
Utilizan al máximo los recursos software y hardware
del equipo donde se encuentran instaladas.
●
El coste de un desarrollo nativo se multiplica por cada
sistema operativo
Híbridas
●
El desarrollo se hace una vez y se puede desplegar
el app en varios sistemas operativos con el mismo
desarrollo - Coste menor.
●
Amplia comunidad de desarrolladores. Reutilización
de librerías y recursos para cubrir distintos casos de
uso.
●
Pueden llegar a tener un acceso limitado a la
funcionalidad y servicios del dispositivo (GPS,
cámara, etc.)
Ventajas y desventajas de las apps
●Siempre encima
●Comunicación directa
●Mejor experiencia
●Monetización
●Ecosistema propio
●
●
Branding
Competencia
Uso de las apps
90% of time in mobile is spent in Apps - Flurry
5 apps that take up 80% of our mobile time - Forrester
Ecosistemas
Ecosistemas
Ecosistemas
Tenemos una app ¿Ahora qué?
ASO durante el desarrollo
¿Qué es ASO?
Optimización de recursos para mejorar la visibilidad y el
porcentaje de conversión de nuestra app.
Atraer usuarios a nuestra página y que les guste.
¿Qué es ASO?
Atraer
-Orgánico
ASO
-Incentivado
Ads
-PR
-Indexing
Convertir
Retener
convencer
-Producto
-Engagement
Push
Email mkt
IA messages
Estrategias app
…
Monetizar
-Ads
-Sucripción
-IAP
-Pago
¿Qué afecta en el posicionamiento?
Views / Downloads
Downloads
Aperturas
Tiempo sesión
Incoming links
Keywords
Description
Screenshots
Vídeo
Nombre
Churm
Social Media
Reviews
Deeplinking
Dispositivos
Updates
IAP
...
¿Qué es ASO?
Atraer
-Orgánico
ASO
-Incentivado
Ads
-PR
-Indexing
Convertir
Reterner
convencer
-Producto
-Engagement
Push
Email mkt
IA messages
Estrategias app
…
Monetizar
-Ads
-Sucripción
-IAP
-Pago
¿Qué afecta al ASO y cómo funciona?
●
●
No es una ciencia, es una competición
Cosas controlables y cosas incontrolables
Todo afecta en el ASO. Sí, todo.
No se puede separar el ASO del App Marketing.
¿Cuándo hay que hacer ASO?
●
Empieza antes del desarrollo, en la definición.
Planificación: Atraer, Convertir, Retener y Monetizar
●
¿Qué necesitamos? Producto y Marketing
¿Cuándo hay que hacer ASO?
Trabajo en equipo: desarrollo, diseño y marketing.
ASO durante el desarrollo de producto
Deep linking
ASO durante el desarrollo de producto
Deep linking
●
●
Las aplicaciones ya no son opacas
Podemos enviar al usuario a la página concreta
Ads
Segmentación
Retargeting
Demo spotify
ASO durante el desarrollo de producto
App Indexing
ASO durante el desarrollo de producto
App Indexing
●
●
●
●
Muestra en los resultados de búsqueda
Se juntan browser y app
Guerra Apple / Google
Virtualización de apps
Muy importante próximos años: método de atracción
ASO durante el desarrollo de producto
Eventos analítica
●
●
●
¿Qué son?
¿Por qué son importantes?
También para segmentar
ASO durante el desarrollo de producto
Preparar segmentación
●
●
En función tipo de App
País, región, Eventos, Atribución.
Demo Flurry
ASO durante el desarrollo de producto
Estrategia engagement
ASO durante el desarrollo de producto
SDKs: publicidad, analítica, atribución, engagement
●
●
●
●
Decidir tipo de publicidad
Decidir herramientas analíticas
Decidir herramientas atribución
Decidir herramientas engagement
ASO durante el desarrollo de producto
Publicidad
●
●
●
Mediación y red
Cómo gestionarlo
Banner, interstitials, video, nativo y rewarded
Mopub, Heyzap, Admob
¿Afecta al ASO?
ASO durante el desarrollo de producto
Publicidad
●
●
●
Permisividad ante la publicidad: desinstalaciones
No molestar la experiencia
Que sea parte de la app
ASO durante el desarrollo de producto
Analítica
●
Diferenciamos dos tipos de analítica: uso de App y
Analítica de store.
Appfigures, Flurry, Localytics
Demo Flurry
ASO durante el desarrollo de producto
Atribución
●
●
Para qué sirve
La importancia de usarlo
Localytics, Flurry, Appsflyer
Lo que todos
entendemos por ASO
(también pre-lanzamiento)
ASO básico pre-lanzamiento
Máquina vs. Persona
Contextual vs. Visual
¿Qué hace una persona al buscar?
ASO básico pre-lanzamiento
¿Por dónde empezar?
●
●
Keywords ¿Por qué?
La base del ASO
Nos es lo mismo la keyword que ponemos que las que
buscamos.
¿Por dónde empezar? Keywords
Nuestro método
●
●
●
Brainstorming
○ Sacar máximo posible
Medición
○ Usar una herramienta de keywords
apptweak.com
Decisión
¿Por dónde empezar? Keywords
¿Por dónde empezar? Keywords
●
●
●
●
Intención del usuario
Volumen de búsqueda
Competencia
Tendencia
Localizado
¿Por dónde empezar? Keywords
¿Por dónde empezar? Keywords
●
●
El mercado está saturado
Cola de león y cabeza de ratón
Buscar pequeños nichos y hacer muchas pruebas
On-meta data
Nombre
●
●
●
●
Diferencias entre iOS y Android
Limitado valor de la marca (por eso hacen tv)
Keywords más importantes
Nombre del desarrollador
On-meta data
Nombre
On-meta data
Keywords
●
●
●
Diferencias iOS y Android
Características iOS
Google Play no hay
On-meta data
Keywords
●
●
●
●
●
●
●
Números: 1, 2, 3
Plurales
Sin espacios
No meter sinónimos
No combinaciones de varias palabras
Gratis, no
Stopwords, no
On-meta data
Description
●
●
●
●
●
●
4000 caracteres
Lo importante al principio
Usar todo el espacio
No meter muchas veces las palabras clave
Fácil lectura
Meter menciones
On-meta data
Logo
●
●
●
●
●
●
Llamativo ¿qué es eso?
Color
2D | 3D
Representativo
Sin texto
Branding
On-meta data
On-meta data
Screenshots
●
●
●
●
●
Enriquecidos
Enseñen la app
Guía lógica
Los dos primeros los importantes
Vertical / Horizontal
On-meta data
Video
●
●
●
La previsualización
30 segundos
No siempre nos interesa
ASO Pre-lanzamiento
Conversión de la página
●
●
●
Qué es
Cómo medirla
Cómo mejorarla
ASO Pre-lanzamiento
Testing de app
◦ Bugs
▪ Sistemas operativos
▪ Resoluciones
▪ Situaciones: cobertura, orientación....
◦ UX
ASO Pre-lanzamiento
Entornos de test real (países bajo potencial similares
características)
ASO Pre-lanzamiento
Informe ASO inicial: Nosotros le llamamos auditoría ASO
-
Estado de la app: Bugs & UX
Medición KPIs básicos
Estrategia ASO
Estrategia engagement
Estrategia PR
Tareas y plazos
ASO Pre-lanzamiento
La importancia de poner toda la carne el el asador
Hasta aquí todo perfecto, y ahora empieza lo importante.
¿Funciona algo tan básico?
GASEOSA
Si no hacemos todo lo que viene a partir de ahora,
de nada sirve.
Es más fácil pasar del 2000 al 20 que del 20 al 10.
Al final de este proceso...
2 métricas muy pulidas:
Conversión de página y Retención de app.
ASO durante
Analítica segmentada
KPI
◦ Aperturas: Branding
◦ Tiempo: UX
◦ ARPU: Explicación
◦ LTV: Explicación
◦ Downloads
◦ Retención: Lo más importante
◦ Analítica página: visitas vs downloads
Analítica segmentada
LTV
¿Qué es y cómo calcularlo?
Importante para saber si la app es rentable o no
Analítica segmentada
Analítica segmentada
Implementación estrategia engagement
Cuál es el objetivo:
●
●
●
●
Más sesiones
Más tiempo
Más compra
Más ads
Implementación estrategia engagement
Remarketing
● Promocionar productos entre clientes
● Segmentado por eventos
Google Analytics nos dice qué usuarios compran en otras
aplicaciones.
Implementación estrategia engagement
Push Notifications
●
●
●
●
●
Localizadas: idioma y hora
Segmentadas
Deeplinkeadas
¿Cuánto cuesta desactivar notificaciones?
Test A/B
Implementación estrategia engagement
Implementación estrategia engagement
Email marketing
●
●
●
●
●
Localizadas: idioma y hora
Segmentadas
Deeplinkeadas
¿Cuánto cuesta desactivar notificaciones?
Test A/B
Implementación estrategia engagement
Después de push y email marketing….
● Medir resultados negativos
● Índice de abandono
¿Estamos acertando o haciendo spam?
Implementación estrategia engagement
◦ Productos por tiempo: videojuegos
Demo Score Hero
Implementación estrategia engagement
◦ Comunicación in-app
Evitar malos comentarios
Recibir feedback
Más tiempo en la app
Genera confianza
Reviews
◦ Cómo conseguir reviews
●
●
●
●
●
2 pasos
Conseguir las primeras 20 rápido, entre amigos
Siempre accesible desde la app
Las reviews cuentan por versión
Aprender de las keywords
Reviews
◦ Cómo gestionar reviews
●
Contestar en Google Play
Reviews
Reviews
Reviews
Updates
◦ Política de updates
Coordinar con otras acciones
Minor bug fixes
Updates
¿Cuánto cuesta todo esto?
ASO que no es ASO
Adquisición incentivada
▪ Atribución + Segmentación interna
▪ Coste aproximado https://cpi.geenapp.com/
▪ Oferta demanda
Buscar redes no saturadas
Mucho público y poca competencia.
Adquisición incentivada
● Segmentar: edad, OS, país, versión OS, apps instaladas,
gustos…
● Problema / solución
● Localizada
● Test de diferentes creatividades
● CTA
● CPC ¿seguro? CPI ¿seguro? CPA ¿seguro?
Adquisición incentivada
●
●
●
●
Programática
Social Ads
Directa
Intercambio de publicidad
Relaciones públicas
▪ Empezar por el titular
Nota de prensa + compra de medios
Soporte
● Evitar malos comentarios
● Conocer opinión clientes
● Mejorar app
Soporte in-app
Redes Sociales
● Su movimiento cuenta
○ Soporte
○ Información
○ Vitalidad
● FB like en App Store
● +1 Google en Google Play
Otras cosas que se nos ocurran
Otras cosas que se nos ocurran
Conclusiones finales
Conclusiones
El ASO es la base del App Marketing. Hay que hacerlo sí o
sí. No hay opción. Es atraer, es convertir, es retener y es
monetizar.
Necesario para pequeños y grandes.
Crecer a partir de ahí.
Conclusiones
Necesario tener un plan antes de empezar:
cómo atraer, cómo convertir, cómo fidelizar y cómo
monetizar.
Conclusiones
Presupuesto para marketing. Las descargas orgánicas
también cuestan dinero.
Conclusiones
Hace falta equipo de desarrollo, pero también de diseño y
marketing.
¡Gracias!
[email protected]
693 725 025