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2016 TELEFONIA IP / WHATSAPP MARKETING / IVR / SMS WWW.TELVOIP.CL | APOQUINDO 5583 OFICINA 31, LAS CONDES, SANTIAGO | +562 2 25708423 MANUAL BASICO SMS TELVOIP Ingresar a la url http://sms.telvoip.cl con su Usser y Pass asignado 1. Para proceder a enviar un mensaje, debemos ir al menú con los números 1 y 2 de la imagen siguiente: 2. 2.- Presionar DESCARGAR ARCHIVO XLSX TELEFONIA IP / WHATSAPP MARKETING / IVR / SMS TELVOIP 3. 4. 5. 3.- Descargado el archivo, usar este archivo como base para ingresar sus SMS. 6. 7. 3.1.- Debe modificar la fila A donde indica clave de país por el numero 56 en toda la columna 8. 3.2.- Debe modificar la fila B a donde indica Número de Teléfono con los números de móviles de Chile. Deben ir los 9 números del móvil. 9. 3.3.- Debe modificar la fila C a donde indica MENSAJE con el mensaje que se le quiere enviar a cada número. 10. 3.4. Guardar el archivo. 11. 12. 4.- Presionar Seleccionar Archivo, donde buscaremos el archivo que generamos previamente. 13. 14. 5.- Presionamos Revisar archivo, donde el sistema revisara el archivo previo al despacho. TELEFONIA IP / WHATSAPP MARKETING / IVR / SMS TELVOIP 6. El sistema nos informara cuantos SMS vamos a enviar, y si tienen el formato correcto. De no tener el formato correcto, nos indicara cual es el error, generara un archivo el cual bajamos y veremos los errores de sistema. 6.1 Si queremos enviar el mensaje en ese momento, seleccionamos ENVIAR MENSAJE. 6.2 Si queremos programar enviar el mensaje en otra fecha y hora. Seleccionamos Programa Fecha de Envío e ingresamos los valores solicitados, teniendo presente que la hora esta en -3. Esto quiere decir que si programamos a las 8am se enviaran a las 11am. 6.3 Si queremos cancelar el envío, seleccionamos la opción Cancelar envío. 6.4 En la sección de reportes, podemos ver los REPORTES de fechas y horas anteriores, donde observaremos hora, fecha de envío, mensaje, numero y estado del mensaje (Pendiente, error, enviado, rechazado) 7. Podemos también ver, un reporte a Futuro, el que es los mensajes que saldrán en un futuro cuando programamos envíos con fechas a futuro. TELEFONIA IP / WHATSAPP MARKETING / IVR / SMS TELVOIP 8.- En el panel estadísticas, podremos ver las estadísticas diarias, de días específicos, o también periodos más largos como semanas o meses. Este grafico pertenece a una campaña de 13.189 mensajes enviados a 30 minutos después de su despacho donde ya el 70% estaba entregado, 18% aun no vistos por el receptor, y un 12% pendientes de despacho: TELEFONIA IP / WHATSAPP MARKETING / IVR / SMS TELVOIP