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Welcome to the Live Healthy Heart Care Program.
We’re happy to offer you information to help you with your health.
You’ve been identified as having heart failure based on available claims information sent to us by one or more of
your doctors or health care professionals. You’ve been automatically enrolled in the heart care program based on
these claims. The program is offered at no additional cost to you and your participation is voluntary. The program
is staffed by nurses, physicians, and other professionals to help you manage your health.
Program members receive mailings about heart failure to help you learn how to manage the condition and when it
may be important to contact your doctor. Some members also receive telephone calls from a nurse case manager.
For more information about heart care, you can ask your doctor or call the American Heart Association toll free
at 1-800-242-8721 or visit their website at www.heart.org. You can also find more information in the “Health
Programs” section on the UnitedHealthcare of the River Valley member website at www.uhcrv.com and on the
Neighborhood Health Partnership member website at www.mynhp.com.
If you think you are having a medical emergency, call 911. For urgent matters that don’t require emergency care,
contact your doctor. If you don’t have a doctor and need help finding one, please call the member service number
on the back of your health plan ID card.
You may contact us if you have questions, complaints, or comments about our disease management programs.
You should also call if you have special physical or language needs; don’t have heart failure; or don’t wish to
participate in the program.
Contact us
Telephone: 1-800-369-2704, select option 4. Confidential* voicemail is available 24 hours a day
Hours: 8:00 a.m. – 4:30 p.m. Central Standard Time.
For TTY/TDD hearing impaired, use your TTY machine and call 711. You will need to provide the
800 number listed on the back of your health plan ID card.
*The information provided through this program is for educational purposes only as a part of your health plan and is not a substitute
for your doctor’s care. Please discuss with your doctor how the information provided is right for you. Your personal health information
is kept private in accordance with your plan’s privacy policy.
OA100-8041A
Bienvenido al Programa del Cuidado del Corazón Live Healthy (Vida Saludable).
Nos complace ofrecerle información que le ayude con su salud.
Según la información disponible sobre reclamos presentados por uno o más de sus médicos o profesionales de
atención de la salud, hemos identificado que usted tiene insuficiencia cardíaca. Por lo tanto, ha sido inscrito
automáticamente en el programa del cuidado del corazón de acuerdo con estos reclamos. El programa se ofrece
sin costo adicional para usted y la participación es voluntaria. El programa cuenta con enfermeras, médicos y
otros profesionales que le ayudarán a controlar su salud.
Los miembros del programa reciben correspondencia sobre insuficiencia cardíaca que les ayuda a saber cómo
controlar su condición y cuándo es importante comunicarse con el médico. Algunos miembros también reciben
llamadas de una enfermera administradora de casos.
Para obtener más información sobre el cuidado del corazón, puede preguntarle a su médico o llamar al número
gratuito de la American Heart Association (Asociación Estadounidense del Corazón) al 1-800-242-8721 o
visitar su sitio de internet en www.heart.org. Asimismo, podrá encontrar información adicional en la sección
“Health Programs” (Programas de Salud) del sitio de internet para miembros de UnitedHealthcare of the River
Valley en www.uhcrv.com y en el sitio de internet para miembros de Neighborhood Health Partnership en
www.mynhp.com.
Si cree que está teniendo una emergencia médica, llame al 911. Para asuntos urgentes que no requieren atención
de emergencia, comuníquese con su médico. Si no tiene un médico y necesita ayuda para encontrar uno, llame
al número del Departamento de Servicios a los Miembros que se encuentra en el reverso de su tarjeta de
identificación del plan de salud.
Puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas, quejas o comentarios sobre nuestros programas para el
manejo de enfermedades. También debe comunicarse con nosotros si tiene alguna necesidad especial, ya sea
física o de idioma; si no tiene insuficiencia cardíaca o si no desea participar en el programa.
Comuníquese con nosotros
Teléfono: 1-800-369-2704, seleccione la opción 4. Servicio de mensaje de voz confidencial* las 24 horas del día.
Horario: de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Hora de la Zona Central.
Si tiene limitaciones auditivas y es usuario de TTY/TDD, marque 711 en su máquina de TTY. Deberá
proporcionar el número 800 que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación del plan de salud.
*La información de este programa se proporciona sólo con fines educativos como parte de su plan de salud y no sustituye la atención de
su médico. Hable con su médico para determinar si la información proporcionada es adecuada para usted. Mantenemos la privacidad
de su información personal de salud de acuerdo con la política de privacidad de su plan.
OA100-8041A