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Febrero 2012
Marketing de Contenido
Cómo hacer contenido que venda
Introducción
El marketing de masas
está muriendo, siendo
reemplazado
rápidamente por la
comunicación personal
con los clientes, a
través de contenidos
relevantes que
generen valor.
La principal razón del área de marketing es hacer que más
personas compren su producto. La pregunta entonces sería
¿Se puede lograr con el marketing tradicional que se ha venido
haciendo en las últimas décadas?
Internet y el cambio en la conducta
Hoy las personas consumen, cada vez más, grandes
cantidades de información online. Pueden encontrar lo que
deseen, consiguiéndola sin la interrupción del marketing
tradicional.
Dado este cambio de conducta de cómo
se informan las personas, se genera un
cambio en la forma de comunicarse con
sus clientes y prospectos.
Es aquí donde el Marketing de
Contenido aparece y toma relevancia.
Esta nueva forma de comunicarse con sus
clientes hace abrir un sin número de
puertas y posibilidades para poder atraer,
informar, ayudar y retener a sus clientes y
prospectos, que antes era imposible
pensar en hacerlo.
Al momento de entregar contenido relevante, usted y empresa
empiezan a ser una fuente reconocida y confiable, generando
autoridad, construyendo marca, y haciendo más fácil a sus
clientes tomar una decisión de compra de los productos o
servicios que ofrece.
Hoy, gracias a Internet, los compradores y vendedores (su
empresa) pueden comunicarse uno al otro de forma directa, sin
la necesidad de los medios tradicionales
Cada vez más las empresas se están dando cuenta de que no
sólo pueden crear productos y servicios, si no que también
pueden proveer de información a que ayude a sus clientes a
reforzar la confianza y el compromiso de éstos
Los invitamos a desarrollar contenidos que vendan,
posesionando a su empresa en una fuente creíble, confiable y
con autoridad en lo que hace y vende .
El equipo de MasterBase®
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¿Qué es el Marketing de
Contenidos?
El marketing de
contenidos es el
nuevo marketing hoy.
Si bien esto puede
parecer una nueva
"moda", la mayoría
de los estudios nos
muestran en realidad
que el marketing de
contenidos será la
forma dominante de
hacer marketing hoy.
Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus
clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente.
Consiste en crear y distribuir contenido relevante para
clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.
No es, por tanto, contenido
promocional sino útil y relevante
para los usuarios y para la
empresa.
Grandes empresas hoy
alrededor del mundo se han
dado cuenta que para llegar a
sus consumidores, deben
cambiar su forma de
comunicarse.
Marketing: El nuevo editor
Si usted analiza la definición nuevamente podrá darse cuenta
que hoy las personas de marketing deben empezar a pensar
más como editores que marketeros tradicionales.
Un editor crea y distribuye
contenidos de manera constante, de
igual forma lo debe hacer la gente
de marketing si desea capturar la
atención de su audiencia.
Al momento de lanzar su sitio Web,
una campaña de email marketing,
una aplicación móvil, o cualquier tipo
de contenido, usted es un editor.
Por eso debe pensar y comportarse
como tal.
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Razones de este nuevo cambio
Las empresas
necesitan de
contenido de calidad
porque así lo exigen
los consumidores.
Busque su nicho y
entregue ese
contenido, ya que es
la mejor forma de
atraer y ser una
fuente confiable para
sus clientes y
prospectos.
El cambio hacia un marketing de contenido no sucedió así
porque sí. Ha sido un cambio progresivo
Cambio en la actitud hacia los medios tradicionales
Hoy las personas acceden a contenidos relevantes para
tomar decisiones de compra inteligentes de forma directa
en Internet.
Atrás quedó la época en que dependían únicamente de
los vendedores, folletos o lo publicado en los medios
tradicionales para informarse y tomar decisiones de
compra.
Se ha perdido la credibilidad y las ganas de ser vendido,
por las ganas de recopilar información y tomar sus
propias decisiones.
Los medios tradicionales ya no tiene la misma fuerza
y calidad
La baja de audiencia hace que los medios se debiliten.
Menos circulación, menos ingresos, menos contenidos
(de calidad).
Esto se debe a que el modelo de negocio cambió,
no ha que se necesite menos información. Al
contrario, lo que sucede es que la forma de
conseguir esta información es otra.
Vender hoy es un desafío mayor
Mientras más informado está el consumidor,
más difícil es venderle.
Por eso el contenido debe comprometer a
su empresa en una conversación con sus
clientes
Y eso pasa por contenido relevante que
posicione a su empresa como una fuente
confiable.
La tecnología está al alcance de grandes y chicos
Antes los pequeños dependían de gigantes para poder
hacer las cosas. Antes era impensado hacer y modificar
su Sitio Web y sus contenidos, llegar a muchos y
administrarlos.
Hoy se puede con tecnología al alcance de cualquier
bolsillo.
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Buen contenido es buen negocio
El contenido que es
relevante permanece
en el tiempo, se
comparte y valora,
transformando a su
empresa en una
autoridad en el tema
que comercializa.
Una de las razones más importantes de este cambio, y que
no se mencionó en la página anterior, es que el Marketing de
Contenido genera resultados, lo que se traduce sin ninguna
duda en un muy buen negocio.
Razones:
Confianza
La gente confía cada vez menos en la publicidad de
masas, y les incomoda la interrupción generada por su
alta frecuencia.
La publicación de contenido útil lograr el efecto contrario.
La gente puede encontrar y explorar información cuando
lo estimen conveniente y sin interrupciones. En lugar de
ser una "plaga", usted se convierte en un recurso de
confianza.
Boca a Boca
Hoy toma cuestión de segundos poder compartir y
expandir el alcance de contenidos que gustan a las
personas, gracias a las redes sociales.
Visibilidad
Optimizando las palabras claves en su
contenido puede lograr aparecer en los
primero rankings de los buscadores.
En otras palabras, estar al frente de miles
de personas que buscan información en
Internet de lo que usted hace y vende.
Voz
Como editor de su propio contenido, puede
escuchar y recibir más y mejor feedback,
logrando reaccionar y controlar lo que la
gente dice y hace.
Costo
El costo ha disminuido dramáticamente. Se puede omitir
grandes sumas de dineros a medios tradicionales y
empezar a invertir en contenido propio a través de
canales directos para llegar a su audiencia.
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Reglas del Marketing de
Contenido
¿Cuál es el problema
que va a resolver su
contenido?
¿Lo va a aconsejar?
¿Quiere posicionarse
como un experto en
su rubro?
El contenido, para poder lograr ser envolvente, dar confianza,
lograr un boca a boca (viral), y lo haga ser a uno como un
referente de una industria debe cumplir con las siguientes
reglas;
No ser promocional:
Al ser un contenido promocional deja de ser excitante e
inspirador. Recuerde, la gente no quiere ser vendida, quiere
informarse, recibiendo relevancia (valor)
Relevante
Al generar contenido uno debe asegurarse que éste tiene que
serle útil a su audiencia, además de notable para que estimule
ser compartido.
Cierre una Brecha
Debe contestar una pregunta o
resolver un problema. Entregar
información de temas que no
necesitan ser informados es una
pérdida de tiempo y dinero.
Esté bien escrito
Información con faltas de
ortografía o mala redacción
generará malos resultados y
daños a la reputación de su
marca. Revise bien antes de
enviar, además de tener terceros
para revisiones.
Relevante al negocio
Debe soportar y estar alineado
a los objetivos comerciales.
Dar prueba
Testimoniales, métricas y
estadísticas ayudan a validar y
reforzar la credibilidad.
Siga éstos pasos y logrará crear un buen contenido. Pero un
buen contenido no es suficiente. Debe lograr compartir este
contenido para que sea consumido.
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Tipos de Contenidos
Existen diversos tipos de contenidos que uno puede generar
para trabajar un buen marketing de contenidos.
Lo importante es ofrecer más de uno, dado que no todos
desean ser informados de la misma manera. Algunos desean
ver un video, otros leer un artículo, bajar una guía o bien
participar en un Webinar.
Tipos de Contenidos
• Artículos
• Blog Posts
• Libros/eLibros
• Folletos/manuales
• Casos de Studios
• Email
• Imágenes
• Guías
• Micro sitios / Páginas Web
• Cursos Online
• Podcasts / Videocasts
• Presentaciones
• Press Releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White Papers
• Widgets
Los desafíos del marketing de contenido, están en cómo debe
asegurarse todos estos tipos de contenidos actualizados,
apropiados y que mantengan interés en el tiempo.
Consejos:
Reorganizar:
Al reorganizar el contenido, usted está tomando las
piezas existentes y las reestructura. Un blog pasa a
ser una guía, un video y un Webinar.
Re escribir:
Cuando el contenido está escrito hace mucho tiempo,
es mejor reciclarlo o re escribirlo que partir de cero.
Retiro:
Los contenidos no tienen vidas indefinidas. Si funciona
o no determinará su vida. Por lo general, son
contenidos específicos para situaciones puntuales
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¿Cómo generar estrategia de
contenido?
EL desarrollo e implementación de una estrategia de contenido
puede ser una barrera para empezar.
Entregamos un proceso lógico y fácil de seguir para que
empiece hoy a trabajar contenidos relevantes:
1. Planificar
Lo primero es ser entendido, para luego hacerse entender.
Esto quiero decir, entender bien las necesidades e intereses
de su grupo.
Se debe planificar qué quiere hacer sentir a los clientes, qué
efectos desea conseguir con ellos. Luego qué acciones
desea que realicen y cómo medir eso. Y lo más importante es
cómo llevarlos en el camino de una venta.
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¿Cómo generar estrategia de
contenido?
Segundo, preguntarse qué necesitan saber y en base a esto,
qué contenido le generará un mejor beneficio (personal o
profesional).
Tercero, revisar bien si el contenido propuesto ayudará a la
estrategia de su empresa.
Por último, se ha identificado (conocido) bien su audiencia.
Intereses y motivaciones, su rol en la empresa o sociedad, y
cómo ven sus productos y/o servicios.
2. Crear
Una vez realizada la planificación, usted debe recopilar la
información necesaria y seguir los siguientes pasos para
crear contenido relevante que venda
a) Determinar qué objetivos internos se lograrán
con el contenido. Los contenidos deben estar
amarrados a objetivos que ayuden a su audiencia
y a su empresa.
Estos objetivos deben ser específicos y
enfocados a su audiencia. Ejemplo; Aumentar el
número de prospectos en X%, aumentar la venta
en X%, disminuir el nivel de soporte en X%.
b) Determinar las necesidades de sus
compradores. No escribir nada antes de saber
qué información requieren los clientes.
Llamarlos por teléfono, reuniones, encuestas
Online, investigar su área de Soporte y Servicio al
Cliente, todo ayuda a entender mejor sus
necesidades.
c) Determinar qué desea que hagan sus clientes y
cómo ayuda eso a su negocio. Asegúrese de
saber qué va a lograr (acciones específicas) y
medibles.
Bajar un documento, suscribirse al Newsletter,
solicitar una demo. Eso es una conversión. Lo
importante, que esa acción se pueda medir para
saber su efectividad.
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¿Cómo generar estrategia de
contenido?
3. Publicar
Ahora es importante publicar su contenido. Esto puede ser
publicado en su sitio o en el sitio de un tercero.
Lo importante es tener contenido fácil de exportar y en
diferentes tipos de contenidos (Blog, Guías, Webinars)
pudiendo así mover rápidamente de una plataforma a otra.
También considere medios sociales para publicar su
contenido como Youtube, Slideshare o Vimeo. Lo bueno de
este tipo de sitios es que tienen un alto tráfico de vistas, se
puede buscar contenido de manera fácil y rápida, y a su vez,
es fácil de compartirlo.
4. Promover
Si usted crea contenido y nadie
sabe que existe, usted está
perdiendo tiempo y dinero.
Las redes sociales cumplen un rol
fundamental en promover sus
contenidos. Twitter, Facebook,
Linkedin son buenos servicios para
generar conocimiento y expandir el
contenido.
Haga que su contenido siempre
pueda verse y compartirse. Y no
olvide los buscadores. Si su
contenido es rico en palabras
claves, mayor posibilidad de
aparecer en buscadores sin
necesidad de pagar por aparecer.
Formas de promover su contenido
• Discuta su Webinar, Video o audio en su Blog
• Promueva su nueva guía o Webinar en su Newsletter
• Envíe un email lanzando una nueva guía
• Realize entrevistas en YouTube generando tráfico a
su Sitio Web
• En el momento de generar un Webinar, motive a la
gente de informarlo a través de un hashtag (#).
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¿Cómo generar estrategia de
contenido?
5. Administrar
Mantenga sus contenidos bien ordenados y sobre todo
aquellos que están ad portas de ser publicados.
Aconsejamos una buena planilla excel con todos sus
contenidos y tipos de formato en los que fueron publicados.
Esto le permitirá saber qué tema falta y en qué tipo de
formato.
6. Analizar
Saber qué funcionó y qué necesita ser mejorado es
fundamental para saber si se está haciendo una buena
estrategia de Marketing de Contenidos.
Qué tipo de materiales están siendo más leído, genere
opiniones y debates de su audiencia. Qué cantidad, cómo y en
qué período de tiempo se ve el comportamiento y la tendencia
de su público.
Qué contenido está generando
mayor cantidad de prospectos, de
qué calidad, y de qué tipo son.
Con qué nivel de maduración están
los futuros prospectos antes de
tomar una decisión de compra
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