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Inbound Marketing 3 pilares fundamentales: SEO marketing de contenidos social media marketing Inbound Marketing Inbound Marketing Se basa en el concepto de ganar la atención de los potenciales clientes: 1. haciéndose fácil de encontrar 2. atrayendo clientes a nuestro sitio web 3. mediante la producción de contenido de valor para los clientes. Inbound Marketing Blogs podcasts videos libros electrónicos, boletines, SEO marketing en medios sociales y otras formas de comercialización de contenidos se consideran marketing entrante Inbound Marketing Los principios de esta nueva forma de hacer marketing en la red los asentaron Brian Halligan, uno de los fundadores de Hubspot , con su socio Dharmesh Shah y uno de sus asesores David Meerman Scott. Pero las bases de esta idea se remontan a las décadas de los 50 y 60 Inbound Marketing Peter F. Drucker aseguraba que “el marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades” Inbound Marketing Una idea que posteriormente recuperaría Seth Godin y sintetizaría en el concepto de permission marketing ... ... que consiste en dejar de lado la agresividad y el intrusismo al tiempo que se centra en conseguir permiso de los consumidores antes de continuar con el proceso de venta Inbound Marketing El marketing relacional también tiene mucho que ver con la formulación del inbound marketing. Esta técnica de marketing, que se popularizó en la década de los años 90 y que tuvo a Regis McKenna como su gran exponente, tiene como máxima que las organizaciones se focalicen en satisfacer y retener a sus clientes para crear relaciones duraderas en el tiempo Outbound marketing La compra de atención la visita en frío (cold-calling) correo postal directo radio anuncios de televisión volantes telemarketing correo basura la publicidad tradicional se consideran "marketing de salida" Inbound Marketing Inbound marketing definido en 3 fases: a) Ser encontrado b) Convertir c) Analizar Inbound Marketing Modelo más nuevo de 5 etapas: 1) Atraer trafico 2) Convertir visitantes en leads 3) Convertir leads en ventas 4) Transformar clientes en clientes repetitivos de alto margen 5) Analizar en busca de una mejora continua Marketing 3.0 Kotler Hoy estamos presenciando el surgimiento del márketing 3.0, o la era centrada en los valores. En vez de tratar a las personas simplemente como consumidores, los profesionales de márketing los tratan como seres humanos plenos: que piensan, tienen corazón y espíritu. Cada vez más los consumidores están buscando soluciones para satisfacer sus ansias de transformar el mundo globalizado en un mundo mejor. En un mundo confuso, las personas buscan empresas que aborden sus más profundas necesidades de justicia social, económica y ambiental y que éstos se incluyan en la misión, visión y los valores de la compañía Cambios de las bases De 4P a PLIP y PLIV De 4P a PLIP y PLIV La P de Producto era la determinación de cuáles deberían ser las características físicas del producto ysu envase, su etiqueta, sus diferentes tamaños y sus posibles diferentes variedades. La P de Plaza consistía en la definición de cuál sería el territorio cubierto, las zonas geográficas en lasque la empresa decidiría vender el producto. De 4P a PLIP y PLIV La P de Promoción, publicidad masiva del producto y la promoción en puntosde venta. Tenía que ver con el “merchandising” o sea la exhibición y reposición de los frascos en góndola, el uso de cenefas con mensajes promocionales, la contratación de punteras de góndola y lasdegustaciones y promociones con promotoras. Esta tercera P incluía la Fuerza de Ventas, a no ser que setratara de una marca que no necesitara vender sino sólo levantar pedidos, con lo cual Ventas pasaba a ser Plaza. De 4P a PLIP y PLIV La P de Precio que tenía que ver con las listas de precios básicos, plazos, bonificaciones por volumen, premios anuales por escala de compra alcanzada y descuentos por cobranza. Las 4Ps eran las llamadas variables controlables con las que se formulaba el plan integral demarketing. De 4P a PLIP y PLIV Posteriormente, este modelo se cambió por el PLIP De 4P a PLIP y PLIV La P de Producto siguió siendo lo mismo que antes. De 4P a PLIP y PLIV La P de Plaza cambia por la L de Logística. Ya no sólo se trata de decidir el territorio servido. Ahora las decisiones a tomar en el plan de marketing son, además de cuál sería el territorio, otras tres. La primera es la del armado del canal de distribución. A qué clientes llega la empresa directamente con su fuerza de ventas y a cuáles a través de mayoristas o de distribuidores o de representantes. De 4P a PLIP y PLIV La segunda, muy importante financieramente en momentos de alta inflación es la definición del despliegue de los stocks. Existían “Modelos de Stock Óptimo” que permitían “hundir” el menor capital de trabajo pero sin arriesgar el abastecimiento constante de los puntos de venta. La tercera es la de transporte, es decir, el flujo físico desde la cadena de stocks hacia el canal dedistribución. De 4P a PLIP y PLIV La P de Promoción se transforma en la I de Impulsión. Es más significativo “impulsar” el producto que “promoverlo”. La P de Precio momentáneamente queda igual. De 4P a PLIP y PLIV PLIV Se puede cambiar el PLIP por el PLIV, ya que podemos tomar la P de precio y cambiarla por la V de Valor. La empresa ya no solo debe tomar decisiones de precio del producto. Debe tomar decisiones de valor para el cliente.