Download Online Marketing Management

Entre las 100 mejores
escuelas de negocios del mundo
MARKETING ONLINE
MANAGEMENT
ACREDITACIONES Y VINCULACIONES
METODOLOGÍA
CIAL
EADA pertenece al Executive MBA Council, asociación internacional
ga a aquellas instituciones que satisfacen los estrictos criterios de calidad de EQUIS.
En la actualidad, sólo 4 instituciones españolas y 115 en todo el mundo han
recibido esta distinción.
encargada de fomentar los valores de excelencia y actualización de los programas Executive MBA a nivel mundial.
Los programas MBA de EADA disponen de la acreditación AMBA otorgada
por “the Association of MBA’s”. Representa un network internacional de 157
Escuelas de Negocios reconocidas a nivel internacional.
EADA es miembro fundador y está acreditado por la AEEDE (Asociación
Española de Escuelas de Dirección de Empresas), organismo creado para
asegurar niveles de calidad y buenas prácticas por parte de las Escuelas de
Negocios españolas.
EADA es miembro activo de las principales asociaciones nacionales e inter-
Fotografía: © Nmedia
EADA ha sido distinguida con las principales acreditaciones a nivel internacional:
EADA dispone del European Quality Label. Esta acreditación de calidad se otor-
Decídete por EADA
y diferénciate
EADA pertenece a la European Foundation for Management Development.
EFMD es el máximo organismo a nivel europeo que aglutina las principales
Escuelas de Negocios.
EADA es miembro de CLADEA, Consejo Latinoamericano de Escuelas de
Admi-nistración, red de instituciones de investigación, Universities y Escuelas
de Negocios más importantes de América Latina.
EXPERIEN-
Ésta es nuestra filosofía ya que únicamente la experiencia vivida te permitirá enfrentarte a tus propias limitaciones y superarlas. Gracias a esta
metodología experimentarás decisiones y situaciones reales, en un entorno
simulado, que después podrás aplicar a lo largo de tu carrera profesional.
Las empresas exigen profesionales capaces de reflexionar y actuar ante
el cambio, de trabajar en equipos multifuncionales y multiculturales, de desenvolverse en un entorno cambiante y altamente competitivo; en definitiva, profesionales dotados de unas habilidades directivas que les permitan adaptarse
a los retos que plantean la diversidad y la globalización.
En
EADA
te
ofrecemos
un
método
pedagógico
que
parte
de
la
experiencia
transformadora
y desarrolla en paralelo tus conocimientos, tus competencias profesionales
y tus capacidades personales. En todos nuestros programas aplicamos
diferentes metodologías que te impulsarán en el logro de tus objetivos.
EADA es miembro de AACSB, American Assembly of Collegiate Schools of
Business, que representa un network internacional que reúne a las principales
escuelas a nivel americano y europeo.
nacionales de dirección empresarial.
EL MÉTODO DEL CASO
Hay cosas, como el sentido común, que no se pueden enseñar. Pero sí te podemos
orientar para que desarrolles al máximo tus capacidades personales, que son
la clave para llegar a ser un buen directivo.
El Método del Caso toma como punto de partida casos de empresa reales y, te ayuda a identificar cuál es
el problema, analizarlo adecuadamente y plantear posibles soluciones que
se materializan en una estrategia concreta. Cada caso es una oportunidad
para desarrollar tus competencias y capacidades y para aprender de la experiencia de las empresas que lo protagoniza. El análisis en equipos implica
un continuo contraste de opiniones y puntos de vista que contribuye de forma eficaz a la mejora individual, tanto en la agilidad como en la calidad de
la toma de decisiones.
El Método del Caso te ayuda a desarrollar estas habilidades para que seas
capaz de percibir las motivaciones latentes de los miembros de tu equipo,
y convertirlas en tu mejor baza. De este modo, gracias a un buen análisis de
la situación y a un buen conocimiento de ti mismo y de tu equipo, podrás tomar
la decisión más acertada con el mínimo riesgo.
COMPARTIMOS
UN SENTIMIENTO DE
COMUNIDAD
www.eada.edu
[email protected]
c / Aragó, 204 · Barcelona
Tel.: +34 934 520 844
Fax.: +34 933 237 317
Fotograf
g fía: © Mil
MilesP
sPhoto
sP
hoto
Compartimos un sentimiento de comunidad a través de estrechos lazos
entre nuestras empresas asociadas y los profesionales que han pasado
por nuestras aulas, fomentando la gestión y generación de conocimiento,
para ponerlo al servicio de personas, proyectos, equipos humanos, empresas y
países.
En EADA crecerás no sólo en conocimientos, sino también
en el desarrollo de tus habilidades directivas.
De acuerdo con los valores que nos caracterizan de
responsabilidad social hacia
la sociedad, EADA colabora con las Naciones Unidas en
el proyecto PRME: Principles
for Responsible Management Education.
Entre las 100 mejores
escuelas de negocios del mundo
MARKETING ONLINE
MANAGEMENT
ACREDITACIONES Y VINCULACIONES
METODOLOGÍA
CIAL
EADA pertenece al Executive MBA Council, asociación internacional
ga a aquellas instituciones que satisfacen los estrictos criterios de calidad de EQUIS.
En la actualidad, sólo 4 instituciones españolas y 115 en todo el mundo han
recibido esta distinción.
encargada de fomentar los valores de excelencia y actualización de los programas Executive MBA a nivel mundial.
Los programas MBA de EADA disponen de la acreditación AMBA otorgada
por “the Association of MBA’s”. Representa un network internacional de 157
Escuelas de Negocios reconocidas a nivel internacional.
EADA es miembro fundador y está acreditado por la AEEDE (Asociación
Española de Escuelas de Dirección de Empresas), organismo creado para
asegurar niveles de calidad y buenas prácticas por parte de las Escuelas de
Negocios españolas.
EADA es miembro activo de las principales asociaciones nacionales e inter-
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EADA ha sido distinguida con las principales acreditaciones a nivel internacional:
EADA dispone del European Quality Label. Esta acreditación de calidad se otor-
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EADA pertenece a la European Foundation for Management Development.
EFMD es el máximo organismo a nivel europeo que aglutina las principales
Escuelas de Negocios.
EADA es miembro de CLADEA, Consejo Latinoamericano de Escuelas de
Admi-nistración, red de instituciones de investigación, Universities y Escuelas
de Negocios más importantes de América Latina.
EXPERIEN-
Ésta es nuestra filosofía ya que únicamente la experiencia vivida te permitirá enfrentarte a tus propias limitaciones y superarlas. Gracias a esta
metodología experimentarás decisiones y situaciones reales, en un entorno
simulado, que después podrás aplicar a lo largo de tu carrera profesional.
Las empresas exigen profesionales capaces de reflexionar y actuar ante
el cambio, de trabajar en equipos multifuncionales y multiculturales, de desenvolverse en un entorno cambiante y altamente competitivo; en definitiva, profesionales dotados de unas habilidades directivas que les permitan adaptarse
a los retos que plantean la diversidad y la globalización.
En
EADA
te
ofrecemos
un
método
pedagógico
que
parte
de
la
experiencia
transformadora
y desarrolla en paralelo tus conocimientos, tus competencias profesionales
y tus capacidades personales. En todos nuestros programas aplicamos
diferentes metodologías que te impulsarán en el logro de tus objetivos.
EADA es miembro de AACSB, American Assembly of Collegiate Schools of
Business, que representa un network internacional que reúne a las principales
escuelas a nivel americano y europeo.
nacionales de dirección empresarial.
EL MÉTODO DEL CASO
Hay cosas, como el sentido común, que no se pueden enseñar. Pero sí te podemos
orientar para que desarrolles al máximo tus capacidades personales, que son
la clave para llegar a ser un buen directivo.
El Método del Caso toma como punto de partida casos de empresa reales y, te ayuda a identificar cuál es
el problema, analizarlo adecuadamente y plantear posibles soluciones que
se materializan en una estrategia concreta. Cada caso es una oportunidad
para desarrollar tus competencias y capacidades y para aprender de la experiencia de las empresas que lo protagoniza. El análisis en equipos implica
un continuo contraste de opiniones y puntos de vista que contribuye de forma eficaz a la mejora individual, tanto en la agilidad como en la calidad de
la toma de decisiones.
El Método del Caso te ayuda a desarrollar estas habilidades para que seas
capaz de percibir las motivaciones latentes de los miembros de tu equipo,
y convertirlas en tu mejor baza. De este modo, gracias a un buen análisis de
la situación y a un buen conocimiento de ti mismo y de tu equipo, podrás tomar
la decisión más acertada con el mínimo riesgo.
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COMUNIDAD
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Compartimos un sentimiento de comunidad a través de estrechos lazos
entre nuestras empresas asociadas y los profesionales que han pasado
por nuestras aulas, fomentando la gestión y generación de conocimiento,
para ponerlo al servicio de personas, proyectos, equipos humanos, empresas y
países.
En EADA crecerás no sólo en conocimientos, sino también
en el desarrollo de tus habilidades directivas.
De acuerdo con los valores que nos caracterizan de
responsabilidad social hacia
la sociedad, EADA colabora con las Naciones Unidas en
el proyecto PRME: Principles
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ga a aquellas instituciones que satisfacen los estrictos criterios de calidad de EQUIS.
En la actualidad, sólo 4 instituciones españolas y 115 en todo el mundo han
recibido esta distinción.
encargada de fomentar los valores de excelencia y actualización de los programas Executive MBA a nivel mundial.
Los programas MBA de EADA disponen de la acreditación AMBA otorgada
por “the Association of MBA’s”. Representa un network internacional de 157
Escuelas de Negocios reconocidas a nivel internacional.
EADA es miembro fundador y está acreditado por la AEEDE (Asociación
Española de Escuelas de Dirección de Empresas), organismo creado para
asegurar niveles de calidad y buenas prácticas por parte de las Escuelas de
Negocios españolas.
EADA es miembro activo de las principales asociaciones nacionales e inter-
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EADA ha sido distinguida con las principales acreditaciones a nivel internacional:
EADA dispone del European Quality Label. Esta acreditación de calidad se otor-
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EADA pertenece a la European Foundation for Management Development.
EFMD es el máximo organismo a nivel europeo que aglutina las principales
Escuelas de Negocios.
EADA es miembro de CLADEA, Consejo Latinoamericano de Escuelas de
Admi-nistración, red de instituciones de investigación, Universities y Escuelas
de Negocios más importantes de América Latina.
EXPERIEN-
Ésta es nuestra filosofía ya que únicamente la experiencia vivida te permitirá enfrentarte a tus propias limitaciones y superarlas. Gracias a esta
metodología experimentarás decisiones y situaciones reales, en un entorno
simulado, que después podrás aplicar a lo largo de tu carrera profesional.
Las empresas exigen profesionales capaces de reflexionar y actuar ante
el cambio, de trabajar en equipos multifuncionales y multiculturales, de desenvolverse en un entorno cambiante y altamente competitivo; en definitiva, profesionales dotados de unas habilidades directivas que les permitan adaptarse
a los retos que plantean la diversidad y la globalización.
En
EADA
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pedagógico
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parte
de
la
experiencia
transformadora
y desarrolla en paralelo tus conocimientos, tus competencias profesionales
y tus capacidades personales. En todos nuestros programas aplicamos
diferentes metodologías que te impulsarán en el logro de tus objetivos.
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Business, que representa un network internacional que reúne a las principales
escuelas a nivel americano y europeo.
nacionales de dirección empresarial.
EL MÉTODO DEL CASO
Hay cosas, como el sentido común, que no se pueden enseñar. Pero sí te podemos
orientar para que desarrolles al máximo tus capacidades personales, que son
la clave para llegar a ser un buen directivo.
El Método del Caso toma como punto de partida casos de empresa reales y, te ayuda a identificar cuál es
el problema, analizarlo adecuadamente y plantear posibles soluciones que
se materializan en una estrategia concreta. Cada caso es una oportunidad
para desarrollar tus competencias y capacidades y para aprender de la experiencia de las empresas que lo protagoniza. El análisis en equipos implica
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y convertirlas en tu mejor baza. De este modo, gracias a un buen análisis de
la situación y a un buen conocimiento de ti mismo y de tu equipo, podrás tomar
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COMUNIDAD
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c / Aragó, 204 · Barcelona
Tel.: +34 934 520 844
Fax.: +34 933 237 317
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entre nuestras empresas asociadas y los profesionales que han pasado
por nuestras aulas, fomentando la gestión y generación de conocimiento,
para ponerlo al servicio de personas, proyectos, equipos humanos, empresas y
países.
En EADA crecerás no sólo en conocimientos, sino también
en el desarrollo de tus habilidades directivas.
De acuerdo con los valores que nos caracterizan de
responsabilidad social hacia
la sociedad, EADA colabora con las Naciones Unidas en
el proyecto PRME: Principles
for Responsible Management Education.
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
A QUIÉN VA DIRIGIDO
•
Un proceso de desarrollo
es tanto personal como profesional
Profesionales del departamento de marketing: PM,
Brand Mangers, Directores de Marketing.
•
BENEFICIOS PARA
EL PARTICIPANTE
•
•
Personas de la empresa vinculadas a RSC o imagen
corporativa.
Entender las nuevas reglas del juego (nuevos hábitos
del consumidor) y la web participativa (web 2.0).
•
Conocer las plataformas más importantes.
•
Agencias de noticias y medios de comunicación.
•
•
Emprendedores del sector Internet.
Conocer las herramientas de gestión de presencia
online.
•
Directores Generales, de Marketing, Comercial o Comunicación, especialmente de PYMES.
•
•
Community Managers, Responsables de Comunidad,
Directores/Responsables Markering Online/e-Commerce.
•
Presentación del programa y proyecto.
Introducción a la web 2.0 y al Marketing online. El nuevo
consumidor.
• Cambios de Internet en el consumidor.
• Publicidad online y Web Social.
• La Red 2.0: filosofía 2.0.
• Datos generales del mercado online.
• Visión general del marketing en internet.
• Claves del nuevo marketing.
•
Tener una visión general del mundo online y del
marketing en internet (tendencias - coolhunting).
Responsables de RRPP, de agencias de publicidad
(cuentas) y de comunicación.
•
1. INTRODUCCIÓN
•
Entender, desarrollar y gestionar campañas online.
•
Realizar un Plan de Marketing online (Social Media
Marketing y Publicidad) y “embeberlo” dentro del
Plan de Marketing o Estratégico de la compañía.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Herramientas de evaluación de Mercado II.
Tipos de usuarios.
SEM vs SEO.
Importancia del SEM.
Introducción a Google Adwords.
Estrategias de captación en Google.
Tipos de SEM.
Estructura de campañas.
Segmentación de palabras, anuncios y campañas.
Quality Score.
Estrategias de concordancia.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
9. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE I
3. DEL MARKETING 0.0 AL MARKETING 3.0
•
•
El Plan de Internet Marketing dentro del Plan de Marketing: la estrategia de 360º.
Marketing tradicional y Marketing online.
Integración de internet en las estrategias de marketing
convencional: Digitalización del plan de marketing.
Caso práctico.
•
•
PROCESO DE ADMISIÓN
METODOLOGÍA
Una vez estudiado el expediente, el Director del Programa comunicará al candidato la decisión por e-mail.
La formalización de la matrícula se hará mediante el boletín de inscripción al programa.
•
•
CASOS: 40%-45%.
•
•
CHARLAS Y CONFERENCIAS: 15-20% del tiempo, 3-4
ponentes.
•
Cómo hacer el Plan de Social Media Marketing.
Objetivos de un Plan de Social Media Marketing.
Instrumentos de marketing online. El Marketing mix digital.
Qué son y para qué sirven las redes. Tipos y clasificación.
Pasos previos antes de entrar en una red: la estrategia.
Aplicación empresarial de las redes.
TEORÍA: 15%-20%.
•
EVALUACIÓN: casos/ejemplos (2-3). Desarrollo de un
Plan de Social Media Marketing.
•
•
•
5. SOCIAL MEDIA MARKETING II
•
Diferentes tipos de redes y para qué sirven.
Las redes al detalle:
• Generales: LinkedIn, Facebook y twitter.
• Especializadas.
• De contenidos: Flickr, Slideshare y Youtube.
Geolocalización.
Ganar visibilidad: cómo hacer contactos.
Redes para compartir: menéame, bitácoras, technorati,
etc…
•
TITULACIÓN
•
G
NAGEM
FFoto
Fo
oto
t grafía: © Neelian
anaa Kostad
Koostad
sta inov
inova
Los participantes que hayan superado la totalidad del
programa, según los requisitos académicos establecidos,
obtendrán el Diploma en Marketing online Management
por EADA.
Marketing
Online Management
•
Creatividades para SEM.
Caso práctico de análisis de campañas.
E-mailing.
Corregistros.
Marketing de afiliación.
•
•
•
•
10. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE II
•
•
Mobile Marketing.
Inbound Marketing.
4. SOCIAL MEDIA MARKETING I
•
Los candidatos interesados en realizar el programa deben
presentar la solicitud de admisión online que se encuentra en la página web, con la documentación requerida.
•
•
6. COMUNICACIÓN Y CREATIVIDAD 2.0
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Contrapoder de la comunicación.
Circuito de comunicación y flujo de información.
Crear comunidad en redes sociales y en tu propio espacio.
Spread de noticias y desarrollo de virales.
Branding y rebranding.
Personal Branding: construcción de una marca personal
dentro de la corporación.
Creatividad online como sorpresa de lo efímero.
Posicionamiento y métricas.
RRPP online.
Gestión de crisis y eeputación online.
•
•
•
•
8. SEO Y SEM
Introducción a los modelos de negocio online.
¿Por qué y para qué hacer negocios en internet?
Modelos innovadores.
Más que ventas online: reducción de costes, comunicación eficaz, conectar con los clientes, dar mayor servicio,
atención al cliente.
Caso práctico.
•
14. DIGITAL MANAGER: DEL COMMUNITY
MANAGER AL ONLINE MANAGER
Branding vs Captación Directa.
Industria online en datos.
Tipos de captación online.
Métricas.
Herramientas de evaluación de Mercado I.
•
2. E-BUSINESS
Saber gestionar la marca, la comunicación y la reputación.
Todo aquel que quiera hacer carrera profesional dentro del mundo online, 2.0, marketing digital…
7. INTRODUCCIÓN A LA CAPTACIÓN EN INTERNET
11. ASPECTOS LEGALES DEL MARKETING
ONLINE
•
Aspectos legales del marketing social, mailmarketing, etc..
Normativa aplicable.
Protección de la privacidad.
LOPD – Protección de Datos.
•
•
•
12. COMERCIO ELECTRÓNICO. MODELOS Y
FACTORES DE ÉXITO
•
Tipo de transacciones más habituales.
Cómo las empresas hacen e-commerce.
Motivaciones de las empresas a la hora de adoptar el
e-commerce.
Factores clave de éxito.
Elegir la tecnología adecuada.
•
•
•
•
13. EL USUARIO: ANALYTICA WEB Y USABILIDAD
•
•
Analytica Web: Google Analytics
• ¿Qué es?
• Objetivos: ¿qué quiero medir?
• ¿Qué información necesito?
• ¿Qué puedo extraer de Google Analytics?
Usabilidad
• 8 Claves básicas.
• ¿Cómo somos?
• A/B testing vs Analisis Multivariable.
• Ejemplos de A/B testing.
•
Visión global e integral de las responsabilidades y funciones de Digital Manager.
Perfil y habilidades del DM.
El papel del Digital Manager en la empresa actual. Posición en la estructura.
Relación e integración de los departamentos de
Marketing, Comunicación, PR, Comercial con el Digital
Manage.
Métricas del Digital Manager.
15. VISIÓN GLOBAL E INTEGRADA DE UN
PROYECTO DE E-BUSINESS
Revisión de todo el programa, para encajar todos los conocimientos adquiridos y teniendo como fondo un caso real.
16. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
PROFESORADO
DAVID SOLER
MONTSERRAT PEÑARROYA
Director del Programa. Social Media Marketing. Inició su carrera profesional
en el Grupo Planeta, ocupando diversos cargos directivos a nivel internacional.
Tiene una amplia experiencia en las áreas de Marketing, Ventas, Estrategia
y Gestión. Es socio fundador de 2shareworld, agencia y consultora de Social
Media Marketing y Comunicación 2.0. Se diplomó en Marketing y Dirección
General por la Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona (EADA).
Comercio Electrónico - Modelos y Factores Clave de Éxito. Consejera
Delegada de GEA Internet Project Consulting, empresa especializada en
proyectos de consultoría avanzada en Internet. Fue socia fundadora y Directora
General de SoloStocks.com, el mayor mercado B2B de España y que pertenece
al Grupo Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, eMagister, etc.). También ha
sido CEO de Noticias.com. Es profesora de Marketing Digital y de eBusiness en
Másters y Posgrados UAB, UB, UPF, La Salle y otras.
THERESA DESUYO
eBusiness / Modelos de negocio en Internet. Licenciada en Ciencias Políticas
y Relaciones Internacionales de la Universidad de California (EE.UU.) y MBA por
ESADE. Su experiencia profesional se ha desarrollado en empresas como Getty
Images, donde fue Jefe del Departamento de Desarrollo de Negocios, ESADE
Business School como Director de Desarrollo Internacional, y Arthur Andersen
como Consultor e-business.
DAVID TOMÁS
Publicidad online. Fundador y Director General de Cyberclick, primera empresa
en España en ofrecer publicidad interactiva basada en resultados, cuenta con
más de 10 años de experiencia en el mundo on-line. Es ingeniero y cursó un
programa de Entrepreneurship en el MIT, Massachusetts Institute of Technology.
Fue uno de los fundadores de IAB Spain. Asimismo es miembro de la junta de
ADIGITAL y de la junta de Entrepreneurs Organization.
DAVID ROMÁN
Del Marketing 0.0 al Marketing 3.0. Licenciado en Ciencias de la Comunicación
de la Universitat de Barcelona, especializada en Publicidad y Relaciones
Públicas, y completó su formación con el programa de Dirección de Marketing
y un MBA de EADA. A lo largo de su carrera académica y profesional se ha
especializado en estudios de mercado, la política de productos y tácticas de
marketing.
SONIA FERNÁNDEZ
Usabilidad web. Directora de campañas en Clacktion, Sonia es Doctora en
Física Cuántica por la UAB y ha trabajado durante 7 años en algunos de los
centros de investigación científica de más prestigio como el CERN (Suiza), Los
Alamos National Lab (USA) y otros. Escritora de divulgación científica. Desde
hace dos años dirige estrategias de campañas de Search Marketing, así como
el análisis de datos.
ARMANDO LIUSSI
Comunicación 2.0 y Social Media Marketing. Especialista en comunicación
corporativa y en procesos de rebranding, ha ejercido como DirCom y como
Director creativo durante más de 15 años, trabajando con firmas como
Carrefour, Western Union o Belden. Es socio fundador de 2shareworld.
MARTÍ MANENT
Legal. Fundador y director general de Derecho.com (en línea de contenido
jurídico, los productos y el proveedor de servicios) y elAbogado.com el directorio
más grande en español. Anteriormente trabajó como abogado en el departamento
corporativo y financiero de Garrigues Abogados. Vice Presidente de adigital
adigital.org y de Confianza Online. Profesor del Instituto de Empresa. Abogado
Especializado en Tecnologías de la Información.
ALBERTO CABEZAS-CASTELLANOS
Publicidad online y usabilidad web. CoFundador y CEO de Clacktion, compañía
de Search Marketing del grupo Cyberclick. Ingeniero de Telecomunicaciones
por el Oregon Institute of Technology (OIT), USA, Master en International
Management por EADA y actualmente cursa el Entrepreneurial Masters Program
(EMP) en el MIT, USA. Alberto también es Administrador de la Entrepreneurs
Organization (EO Network) en España y colaborador en el programa Hoy por Hoy
de la Cadena SER.
JAUME OLLÉ
Visión global e integrada de un proyecto de e-business (Recap). Director
de Marketing en Venca, ha dedicado toda su vida al mundo del marketing
relacional /CRM, concentrándose en el desarrollo de estrategias de cliente y
su implementación mediante programas de fidelización. En los últimos 5 años
se ha especializado en e-commerce participando en la creación de negocios
on-line con una visión muy amplia (realización del Business Plan, Diseño y
Programación web, SEO, SEM ,análitica y reporting, test de usabilidad, eye
tracking,...).
GONZALO PULITO
Community Management. Licenciado en administración y dirección de
empresas por la Universidad de Belgrano (BsAs), Master en Direccion de
Marketing y Comercial por ESADE. Director OmnicomMediaGroup Digital
Barcelona. Responsable de la integración de estrategias digitales en los
clientes de las agencias del grupo OmnicomMediaGroup. Especializado en
comunicación estratégica para todas las plataformas digitales desde Search
Engine Marketing, Mobile y cross/social media marketing.
Fotografía: © kentoh
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
A QUIÉN VA DIRIGIDO
•
Un proceso de desarrollo
es tanto personal como profesional
Profesionales del departamento de marketing: PM,
Brand Mangers, Directores de Marketing.
•
BENEFICIOS PARA
EL PARTICIPANTE
•
•
Personas de la empresa vinculadas a RSC o imagen
corporativa.
Entender las nuevas reglas del juego (nuevos hábitos
del consumidor) y la web participativa (web 2.0).
•
Conocer las plataformas más importantes.
•
Agencias de noticias y medios de comunicación.
•
•
Emprendedores del sector Internet.
Conocer las herramientas de gestión de presencia
online.
•
Directores Generales, de Marketing, Comercial o Comunicación, especialmente de PYMES.
•
•
Community Managers, Responsables de Comunidad,
Directores/Responsables Markering Online/e-Commerce.
•
Presentación del programa y proyecto.
Introducción a la web 2.0 y al Marketing online. El nuevo
consumidor.
• Cambios de Internet en el consumidor.
• Publicidad online y Web Social.
• La Red 2.0: filosofía 2.0.
• Datos generales del mercado online.
• Visión general del marketing en internet.
• Claves del nuevo marketing.
•
Tener una visión general del mundo online y del
marketing en internet (tendencias - coolhunting).
Responsables de RRPP, de agencias de publicidad
(cuentas) y de comunicación.
•
1. INTRODUCCIÓN
•
Entender, desarrollar y gestionar campañas online.
•
Realizar un Plan de Marketing online (Social Media
Marketing y Publicidad) y “embeberlo” dentro del
Plan de Marketing o Estratégico de la compañía.
•
Saber gestionar la marca, la comunicación y la reputación.
•
•
Todo aquel que quiera hacer carrera profesional dentro del mundo online, 2.0, marketing digital…
7. INTRODUCCIÓN A LA CAPTACIÓN EN INTERNET
•
•
•
•
•
•
Herramientas de evaluación de Mercado II.
Tipos de usuarios.
SEM vs SEO.
Importancia del SEM.
Introducción a Google Adwords.
Estrategias de captación en Google.
Tipos de SEM.
Estructura de campañas.
Segmentación de palabras, anuncios y campañas.
Quality Score.
Estrategias de concordancia.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
9. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE I
3. DEL MARKETING 0.0 AL MARKETING 3.0
•
•
El Plan de Internet Marketing dentro del Plan de Marketing: la estrategia de 360º.
Marketing tradicional y Marketing online.
Integración de internet en las estrategias de marketing
convencional: Digitalización del plan de marketing.
Caso práctico.
•
•
PROCESO DE ADMISIÓN
METODOLOGÍA
Una vez estudiado el expediente, el Director del Programa comunicará al candidato la decisión por e-mail.
La formalización de la matrícula se hará mediante el boletín de inscripción al programa.
•
•
CASOS: 40%-45%.
•
•
CHARLAS Y CONFERENCIAS: 15-20% del tiempo, 3-4
ponentes.
•
Cómo hacer el Plan de Social Media Marketing.
Objetivos de un Plan de Social Media Marketing.
Instrumentos de marketing online. El Marketing mix digital.
Qué son y para qué sirven las redes. Tipos y clasificación.
Pasos previos antes de entrar en una red: la estrategia.
Aplicación empresarial de las redes.
TEORÍA: 15%-20%.
•
EVALUACIÓN: casos/ejemplos (2-3). Desarrollo de un
Plan de Social Media Marketing.
•
•
•
5. SOCIAL MEDIA MARKETING II
•
Diferentes tipos de redes y para qué sirven.
Las redes al detalle:
• Generales: LinkedIn, Facebook y twitter.
• Especializadas.
• De contenidos: Flickr, Slideshare y Youtube.
Geolocalización.
Ganar visibilidad: cómo hacer contactos.
Redes para compartir: menéame, bitácoras, technorati,
etc…
•
TITULACIÓN
•
G
NAGEM
FFoto
Fo
oto
t grafía: © Neelian
anaa Kostad
Koostad
sta inov
inova
Los participantes que hayan superado la totalidad del
programa, según los requisitos académicos establecidos,
obtendrán el Diploma en Marketing online Management
por EADA.
Marketing
Online Management
•
Creatividades para SEM.
Caso práctico de análisis de campañas.
E-mailing.
Corregistros.
Marketing de afiliación.
•
•
•
•
10. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE II
•
•
Mobile Marketing.
Inbound Marketing.
4. SOCIAL MEDIA MARKETING I
•
Los candidatos interesados en realizar el programa deben
presentar la solicitud de admisión online que se encuentra en la página web, con la documentación requerida.
•
•
6. COMUNICACIÓN Y CREATIVIDAD 2.0
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Contrapoder de la comunicación.
Circuito de comunicación y flujo de información.
Crear comunidad en redes sociales y en tu propio espacio.
Spread de noticias y desarrollo de virales.
Branding y rebranding.
Personal Branding: construcción de una marca personal
dentro de la corporación.
Creatividad online como sorpresa de lo efímero.
Posicionamiento y métricas.
RRPP online.
Gestión de crisis y eeputación online.
•
•
•
8. SEO Y SEM
Introducción a los modelos de negocio online.
¿Por qué y para qué hacer negocios en internet?
Modelos innovadores.
Más que ventas online: reducción de costes, comunicación eficaz, conectar con los clientes, dar mayor servicio,
atención al cliente.
Caso práctico.
•
•
Branding vs Captación Directa.
Industria online en datos.
Tipos de captación online.
Métricas.
Herramientas de evaluación de Mercado I.
•
2. E-BUSINESS
•
14. DIGITAL MANAGER: DEL COMMUNITY
MANAGER AL ONLINE MANAGER
11. ASPECTOS LEGALES DEL MARKETING
ONLINE
•
Aspectos legales del marketing social, mailmarketing, etc..
Normativa aplicable.
Protección de la privacidad.
LOPD – Protección de Datos.
•
•
•
12. COMERCIO ELECTRÓNICO. MODELOS Y
FACTORES DE ÉXITO
•
Tipo de transacciones más habituales.
Cómo las empresas hacen e-commerce.
Motivaciones de las empresas a la hora de adoptar el
e-commerce.
Factores clave de éxito.
Elegir la tecnología adecuada.
•
•
•
•
13. EL USUARIO: ANALYTICA WEB Y USABILIDAD
•
•
Analytica Web: Google Analytics
• ¿Qué es?
• Objetivos: ¿qué quiero medir?
• ¿Qué información necesito?
• ¿Qué puedo extraer de Google Analytics?
Usabilidad
• 8 Claves básicas.
• ¿Cómo somos?
• A/B testing vs Analisis Multivariable.
• Ejemplos de A/B testing.
•
Visión global e integral de las responsabilidades y funciones de Digital Manager.
Perfil y habilidades del DM.
El papel del Digital Manager en la empresa actual. Posición en la estructura.
Relación e integración de los departamentos de
Marketing, Comunicación, PR, Comercial con el Digital
Manage.
Métricas del Digital Manager.
15. VISIÓN GLOBAL E INTEGRADA DE UN
PROYECTO DE E-BUSINESS
Revisión de todo el programa, para encajar todos los conocimientos adquiridos y teniendo como fondo un caso real.
16. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
PROFESORADO
DAVID SOLER
MONTSERRAT PEÑARROYA
Director del Programa. Social Media Marketing. Inició su carrera profesional
en el Grupo Planeta, ocupando diversos cargos directivos a nivel internacional.
Tiene una amplia experiencia en las áreas de Marketing, Ventas, Estrategia
y Gestión. Es socio fundador de 2shareworld, agencia y consultora de Social
Media Marketing y Comunicación 2.0. Se diplomó en Marketing y Dirección
General por la Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona (EADA).
Comercio Electrónico - Modelos y Factores Clave de Éxito. Consejera
Delegada de GEA Internet Project Consulting, empresa especializada en
proyectos de consultoría avanzada en Internet. Fue socia fundadora y Directora
General de SoloStocks.com, el mayor mercado B2B de España y que pertenece
al Grupo Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, eMagister, etc.). También ha
sido CEO de Noticias.com. Es profesora de Marketing Digital y de eBusiness en
Másters y Posgrados UAB, UB, UPF, La Salle y otras.
THERESA DESUYO
eBusiness / Modelos de negocio en Internet. Licenciada en Ciencias Políticas
y Relaciones Internacionales de la Universidad de California (EE.UU.) y MBA por
ESADE. Su experiencia profesional se ha desarrollado en empresas como Getty
Images, donde fue Jefe del Departamento de Desarrollo de Negocios, ESADE
Business School como Director de Desarrollo Internacional, y Arthur Andersen
como Consultor e-business.
DAVID TOMÁS
Publicidad online. Fundador y Director General de Cyberclick, primera empresa
en España en ofrecer publicidad interactiva basada en resultados, cuenta con
más de 10 años de experiencia en el mundo on-line. Es ingeniero y cursó un
programa de Entrepreneurship en el MIT, Massachusetts Institute of Technology.
Fue uno de los fundadores de IAB Spain. Asimismo es miembro de la junta de
ADIGITAL y de la junta de Entrepreneurs Organization.
DAVID ROMÁN
Del Marketing 0.0 al Marketing 3.0. Licenciado en Ciencias de la Comunicación
de la Universitat de Barcelona, especializada en Publicidad y Relaciones
Públicas, y completó su formación con el programa de Dirección de Marketing
y un MBA de EADA. A lo largo de su carrera académica y profesional se ha
especializado en estudios de mercado, la política de productos y tácticas de
marketing.
SONIA FERNÁNDEZ
Usabilidad web. Directora de campañas en Clacktion, Sonia es Doctora en
Física Cuántica por la UAB y ha trabajado durante 7 años en algunos de los
centros de investigación científica de más prestigio como el CERN (Suiza), Los
Alamos National Lab (USA) y otros. Escritora de divulgación científica. Desde
hace dos años dirige estrategias de campañas de Search Marketing, así como
el análisis de datos.
ARMANDO LIUSSI
Comunicación 2.0 y Social Media Marketing. Especialista en comunicación
corporativa y en procesos de rebranding, ha ejercido como DirCom y como
Director creativo durante más de 15 años, trabajando con firmas como
Carrefour, Western Union o Belden. Es socio fundador de 2shareworld.
MARTÍ MANENT
Legal. Fundador y director general de Derecho.com (en línea de contenido
jurídico, los productos y el proveedor de servicios) y elAbogado.com el directorio
más grande en español. Anteriormente trabajó como abogado en el departamento
corporativo y financiero de Garrigues Abogados. Vice Presidente de adigital
adigital.org y de Confianza Online. Profesor del Instituto de Empresa. Abogado
Especializado en Tecnologías de la Información.
ALBERTO CABEZAS-CASTELLANOS
Publicidad online y usabilidad web. CoFundador y CEO de Clacktion, compañía
de Search Marketing del grupo Cyberclick. Ingeniero de Telecomunicaciones
por el Oregon Institute of Technology (OIT), USA, Master en International
Management por EADA y actualmente cursa el Entrepreneurial Masters Program
(EMP) en el MIT, USA. Alberto también es Administrador de la Entrepreneurs
Organization (EO Network) en España y colaborador en el programa Hoy por Hoy
de la Cadena SER.
JAUME OLLÉ
Visión global e integrada de un proyecto de e-business (Recap). Director
de Marketing en Venca, ha dedicado toda su vida al mundo del marketing
relacional /CRM, concentrándose en el desarrollo de estrategias de cliente y
su implementación mediante programas de fidelización. En los últimos 5 años
se ha especializado en e-commerce participando en la creación de negocios
on-line con una visión muy amplia (realización del Business Plan, Diseño y
Programación web, SEO, SEM ,análitica y reporting, test de usabilidad, eye
tracking,...).
GONZALO PULITO
Community Management. Licenciado en administración y dirección de
empresas por la Universidad de Belgrano (BsAs), Master en Direccion de
Marketing y Comercial por ESADE. Director OmnicomMediaGroup Digital
Barcelona. Responsable de la integración de estrategias digitales en los
clientes de las agencias del grupo OmnicomMediaGroup. Especializado en
comunicación estratégica para todas las plataformas digitales desde Search
Engine Marketing, Mobile y cross/social media marketing.
Fotografía: © kentoh
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
A QUIÉN VA DIRIGIDO
•
Un proceso de desarrollo
es tanto personal como profesional
Profesionales del departamento de marketing: PM,
Brand Mangers, Directores de Marketing.
•
BENEFICIOS PARA
EL PARTICIPANTE
•
•
Personas de la empresa vinculadas a RSC o imagen
corporativa.
Entender las nuevas reglas del juego (nuevos hábitos
del consumidor) y la web participativa (web 2.0).
•
Conocer las plataformas más importantes.
•
Agencias de noticias y medios de comunicación.
•
•
Emprendedores del sector Internet.
Conocer las herramientas de gestión de presencia
online.
•
Directores Generales, de Marketing, Comercial o Comunicación, especialmente de PYMES.
•
•
Community Managers, Responsables de Comunidad,
Directores/Responsables Markering Online/e-Commerce.
•
Presentación del programa y proyecto.
Introducción a la web 2.0 y al Marketing online. El nuevo
consumidor.
• Cambios de Internet en el consumidor.
• Publicidad online y Web Social.
• La Red 2.0: filosofía 2.0.
• Datos generales del mercado online.
• Visión general del marketing en internet.
• Claves del nuevo marketing.
•
Tener una visión general del mundo online y del
marketing en internet (tendencias - coolhunting).
Responsables de RRPP, de agencias de publicidad
(cuentas) y de comunicación.
•
1. INTRODUCCIÓN
•
Entender, desarrollar y gestionar campañas online.
•
Realizar un Plan de Marketing online (Social Media
Marketing y Publicidad) y “embeberlo” dentro del
Plan de Marketing o Estratégico de la compañía.
•
Saber gestionar la marca, la comunicación y la reputación.
•
•
Todo aquel que quiera hacer carrera profesional dentro del mundo online, 2.0, marketing digital…
7. INTRODUCCIÓN A LA CAPTACIÓN EN INTERNET
•
•
•
•
•
•
Herramientas de evaluación de Mercado II.
Tipos de usuarios.
SEM vs SEO.
Importancia del SEM.
Introducción a Google Adwords.
Estrategias de captación en Google.
Tipos de SEM.
Estructura de campañas.
Segmentación de palabras, anuncios y campañas.
Quality Score.
Estrategias de concordancia.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
9. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE I
3. DEL MARKETING 0.0 AL MARKETING 3.0
•
•
El Plan de Internet Marketing dentro del Plan de Marketing: la estrategia de 360º.
Marketing tradicional y Marketing online.
Integración de internet en las estrategias de marketing
convencional: Digitalización del plan de marketing.
Caso práctico.
•
•
PROCESO DE ADMISIÓN
METODOLOGÍA
Una vez estudiado el expediente, el Director del Programa comunicará al candidato la decisión por e-mail.
La formalización de la matrícula se hará mediante el boletín de inscripción al programa.
•
•
CASOS: 40%-45%.
•
•
CHARLAS Y CONFERENCIAS: 15-20% del tiempo, 3-4
ponentes.
•
Cómo hacer el Plan de Social Media Marketing.
Objetivos de un Plan de Social Media Marketing.
Instrumentos de marketing online. El Marketing mix digital.
Qué son y para qué sirven las redes. Tipos y clasificación.
Pasos previos antes de entrar en una red: la estrategia.
Aplicación empresarial de las redes.
TEORÍA: 15%-20%.
•
EVALUACIÓN: casos/ejemplos (2-3). Desarrollo de un
Plan de Social Media Marketing.
•
•
•
5. SOCIAL MEDIA MARKETING II
•
Diferentes tipos de redes y para qué sirven.
Las redes al detalle:
• Generales: LinkedIn, Facebook y twitter.
• Especializadas.
• De contenidos: Flickr, Slideshare y Youtube.
Geolocalización.
Ganar visibilidad: cómo hacer contactos.
Redes para compartir: menéame, bitácoras, technorati,
etc…
•
TITULACIÓN
•
G
NAGEM
FFoto
Fo
oto
t grafía: © Neelian
anaa Kostad
Koostad
sta inov
inova
Los participantes que hayan superado la totalidad del
programa, según los requisitos académicos establecidos,
obtendrán el Diploma en Marketing online Management
por EADA.
Marketing
Online Management
•
Creatividades para SEM.
Caso práctico de análisis de campañas.
E-mailing.
Corregistros.
Marketing de afiliación.
•
•
•
•
10. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE II
•
•
Mobile Marketing.
Inbound Marketing.
4. SOCIAL MEDIA MARKETING I
•
Los candidatos interesados en realizar el programa deben
presentar la solicitud de admisión online que se encuentra en la página web, con la documentación requerida.
•
•
6. COMUNICACIÓN Y CREATIVIDAD 2.0
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Contrapoder de la comunicación.
Circuito de comunicación y flujo de información.
Crear comunidad en redes sociales y en tu propio espacio.
Spread de noticias y desarrollo de virales.
Branding y rebranding.
Personal Branding: construcción de una marca personal
dentro de la corporación.
Creatividad online como sorpresa de lo efímero.
Posicionamiento y métricas.
RRPP online.
Gestión de crisis y eeputación online.
•
•
•
8. SEO Y SEM
Introducción a los modelos de negocio online.
¿Por qué y para qué hacer negocios en internet?
Modelos innovadores.
Más que ventas online: reducción de costes, comunicación eficaz, conectar con los clientes, dar mayor servicio,
atención al cliente.
Caso práctico.
•
•
Branding vs Captación Directa.
Industria online en datos.
Tipos de captación online.
Métricas.
Herramientas de evaluación de Mercado I.
•
2. E-BUSINESS
•
14. DIGITAL MANAGER: DEL COMMUNITY
MANAGER AL ONLINE MANAGER
11. ASPECTOS LEGALES DEL MARKETING
ONLINE
•
Aspectos legales del marketing social, mailmarketing, etc..
Normativa aplicable.
Protección de la privacidad.
LOPD – Protección de Datos.
•
•
•
12. COMERCIO ELECTRÓNICO. MODELOS Y
FACTORES DE ÉXITO
•
Tipo de transacciones más habituales.
Cómo las empresas hacen e-commerce.
Motivaciones de las empresas a la hora de adoptar el
e-commerce.
Factores clave de éxito.
Elegir la tecnología adecuada.
•
•
•
•
13. EL USUARIO: ANALYTICA WEB Y USABILIDAD
•
•
Analytica Web: Google Analytics
• ¿Qué es?
• Objetivos: ¿qué quiero medir?
• ¿Qué información necesito?
• ¿Qué puedo extraer de Google Analytics?
Usabilidad
• 8 Claves básicas.
• ¿Cómo somos?
• A/B testing vs Analisis Multivariable.
• Ejemplos de A/B testing.
•
Visión global e integral de las responsabilidades y funciones de Digital Manager.
Perfil y habilidades del DM.
El papel del Digital Manager en la empresa actual. Posición en la estructura.
Relación e integración de los departamentos de
Marketing, Comunicación, PR, Comercial con el Digital
Manage.
Métricas del Digital Manager.
15. VISIÓN GLOBAL E INTEGRADA DE UN
PROYECTO DE E-BUSINESS
Revisión de todo el programa, para encajar todos los conocimientos adquiridos y teniendo como fondo un caso real.
16. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
PROFESORADO
DAVID SOLER
MONTSERRAT PEÑARROYA
Director del Programa. Social Media Marketing. Inició su carrera profesional
en el Grupo Planeta, ocupando diversos cargos directivos a nivel internacional.
Tiene una amplia experiencia en las áreas de Marketing, Ventas, Estrategia
y Gestión. Es socio fundador de 2shareworld, agencia y consultora de Social
Media Marketing y Comunicación 2.0. Se diplomó en Marketing y Dirección
General por la Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona (EADA).
Comercio Electrónico - Modelos y Factores Clave de Éxito. Consejera
Delegada de GEA Internet Project Consulting, empresa especializada en
proyectos de consultoría avanzada en Internet. Fue socia fundadora y Directora
General de SoloStocks.com, el mayor mercado B2B de España y que pertenece
al Grupo Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, eMagister, etc.). También ha
sido CEO de Noticias.com. Es profesora de Marketing Digital y de eBusiness en
Másters y Posgrados UAB, UB, UPF, La Salle y otras.
THERESA DESUYO
eBusiness / Modelos de negocio en Internet. Licenciada en Ciencias Políticas
y Relaciones Internacionales de la Universidad de California (EE.UU.) y MBA por
ESADE. Su experiencia profesional se ha desarrollado en empresas como Getty
Images, donde fue Jefe del Departamento de Desarrollo de Negocios, ESADE
Business School como Director de Desarrollo Internacional, y Arthur Andersen
como Consultor e-business.
DAVID TOMÁS
Publicidad online. Fundador y Director General de Cyberclick, primera empresa
en España en ofrecer publicidad interactiva basada en resultados, cuenta con
más de 10 años de experiencia en el mundo on-line. Es ingeniero y cursó un
programa de Entrepreneurship en el MIT, Massachusetts Institute of Technology.
Fue uno de los fundadores de IAB Spain. Asimismo es miembro de la junta de
ADIGITAL y de la junta de Entrepreneurs Organization.
DAVID ROMÁN
Del Marketing 0.0 al Marketing 3.0. Licenciado en Ciencias de la Comunicación
de la Universitat de Barcelona, especializada en Publicidad y Relaciones
Públicas, y completó su formación con el programa de Dirección de Marketing
y un MBA de EADA. A lo largo de su carrera académica y profesional se ha
especializado en estudios de mercado, la política de productos y tácticas de
marketing.
SONIA FERNÁNDEZ
Usabilidad web. Directora de campañas en Clacktion, Sonia es Doctora en
Física Cuántica por la UAB y ha trabajado durante 7 años en algunos de los
centros de investigación científica de más prestigio como el CERN (Suiza), Los
Alamos National Lab (USA) y otros. Escritora de divulgación científica. Desde
hace dos años dirige estrategias de campañas de Search Marketing, así como
el análisis de datos.
ARMANDO LIUSSI
Comunicación 2.0 y Social Media Marketing. Especialista en comunicación
corporativa y en procesos de rebranding, ha ejercido como DirCom y como
Director creativo durante más de 15 años, trabajando con firmas como
Carrefour, Western Union o Belden. Es socio fundador de 2shareworld.
MARTÍ MANENT
Legal. Fundador y director general de Derecho.com (en línea de contenido
jurídico, los productos y el proveedor de servicios) y elAbogado.com el directorio
más grande en español. Anteriormente trabajó como abogado en el departamento
corporativo y financiero de Garrigues Abogados. Vice Presidente de adigital
adigital.org y de Confianza Online. Profesor del Instituto de Empresa. Abogado
Especializado en Tecnologías de la Información.
ALBERTO CABEZAS-CASTELLANOS
Publicidad online y usabilidad web. CoFundador y CEO de Clacktion, compañía
de Search Marketing del grupo Cyberclick. Ingeniero de Telecomunicaciones
por el Oregon Institute of Technology (OIT), USA, Master en International
Management por EADA y actualmente cursa el Entrepreneurial Masters Program
(EMP) en el MIT, USA. Alberto también es Administrador de la Entrepreneurs
Organization (EO Network) en España y colaborador en el programa Hoy por Hoy
de la Cadena SER.
JAUME OLLÉ
Visión global e integrada de un proyecto de e-business (Recap). Director
de Marketing en Venca, ha dedicado toda su vida al mundo del marketing
relacional /CRM, concentrándose en el desarrollo de estrategias de cliente y
su implementación mediante programas de fidelización. En los últimos 5 años
se ha especializado en e-commerce participando en la creación de negocios
on-line con una visión muy amplia (realización del Business Plan, Diseño y
Programación web, SEO, SEM ,análitica y reporting, test de usabilidad, eye
tracking,...).
GONZALO PULITO
Community Management. Licenciado en administración y dirección de
empresas por la Universidad de Belgrano (BsAs), Master en Direccion de
Marketing y Comercial por ESADE. Director OmnicomMediaGroup Digital
Barcelona. Responsable de la integración de estrategias digitales en los
clientes de las agencias del grupo OmnicomMediaGroup. Especializado en
comunicación estratégica para todas las plataformas digitales desde Search
Engine Marketing, Mobile y cross/social media marketing.
Fotografía: © kentoh
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
A QUIÉN VA DIRIGIDO
•
Un proceso de desarrollo
es tanto personal como profesional
Profesionales del departamento de marketing: PM,
Brand Mangers, Directores de Marketing.
•
BENEFICIOS PARA
EL PARTICIPANTE
•
•
Personas de la empresa vinculadas a RSC o imagen
corporativa.
Entender las nuevas reglas del juego (nuevos hábitos
del consumidor) y la web participativa (web 2.0).
•
Conocer las plataformas más importantes.
•
Agencias de noticias y medios de comunicación.
•
•
Emprendedores del sector Internet.
Conocer las herramientas de gestión de presencia
online.
•
Directores Generales, de Marketing, Comercial o Comunicación, especialmente de PYMES.
•
•
Community Managers, Responsables de Comunidad,
Directores/Responsables Markering Online/e-Commerce.
•
Presentación del programa y proyecto.
Introducción a la web 2.0 y al Marketing online. El nuevo
consumidor.
• Cambios de Internet en el consumidor.
• Publicidad online y Web Social.
• La Red 2.0: filosofía 2.0.
• Datos generales del mercado online.
• Visión general del marketing en internet.
• Claves del nuevo marketing.
•
Tener una visión general del mundo online y del
marketing en internet (tendencias - coolhunting).
Responsables de RRPP, de agencias de publicidad
(cuentas) y de comunicación.
•
1. INTRODUCCIÓN
•
Entender, desarrollar y gestionar campañas online.
•
Realizar un Plan de Marketing online (Social Media
Marketing y Publicidad) y “embeberlo” dentro del
Plan de Marketing o Estratégico de la compañía.
•
Saber gestionar la marca, la comunicación y la reputación.
•
•
Todo aquel que quiera hacer carrera profesional dentro del mundo online, 2.0, marketing digital…
7. INTRODUCCIÓN A LA CAPTACIÓN EN INTERNET
•
•
•
•
•
•
Herramientas de evaluación de Mercado II.
Tipos de usuarios.
SEM vs SEO.
Importancia del SEM.
Introducción a Google Adwords.
Estrategias de captación en Google.
Tipos de SEM.
Estructura de campañas.
Segmentación de palabras, anuncios y campañas.
Quality Score.
Estrategias de concordancia.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
9. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE I
3. DEL MARKETING 0.0 AL MARKETING 3.0
•
•
El Plan de Internet Marketing dentro del Plan de Marketing: la estrategia de 360º.
Marketing tradicional y Marketing online.
Integración de internet en las estrategias de marketing
convencional: Digitalización del plan de marketing.
Caso práctico.
•
•
PROCESO DE ADMISIÓN
METODOLOGÍA
Una vez estudiado el expediente, el Director del Programa comunicará al candidato la decisión por e-mail.
La formalización de la matrícula se hará mediante el boletín de inscripción al programa.
•
•
CASOS: 40%-45%.
•
•
CHARLAS Y CONFERENCIAS: 15-20% del tiempo, 3-4
ponentes.
•
Cómo hacer el Plan de Social Media Marketing.
Objetivos de un Plan de Social Media Marketing.
Instrumentos de marketing online. El Marketing mix digital.
Qué son y para qué sirven las redes. Tipos y clasificación.
Pasos previos antes de entrar en una red: la estrategia.
Aplicación empresarial de las redes.
TEORÍA: 15%-20%.
•
EVALUACIÓN: casos/ejemplos (2-3). Desarrollo de un
Plan de Social Media Marketing.
•
•
•
5. SOCIAL MEDIA MARKETING II
•
Diferentes tipos de redes y para qué sirven.
Las redes al detalle:
• Generales: LinkedIn, Facebook y twitter.
• Especializadas.
• De contenidos: Flickr, Slideshare y Youtube.
Geolocalización.
Ganar visibilidad: cómo hacer contactos.
Redes para compartir: menéame, bitácoras, technorati,
etc…
•
TITULACIÓN
•
G
NAGEM
FFoto
Fo
oto
t grafía: © Neelian
anaa Kostad
Koostad
sta inov
inova
Los participantes que hayan superado la totalidad del
programa, según los requisitos académicos establecidos,
obtendrán el Diploma en Marketing online Management
por EADA.
Marketing
Online Management
•
Creatividades para SEM.
Caso práctico de análisis de campañas.
E-mailing.
Corregistros.
Marketing de afiliación.
•
•
•
•
10. OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD ONLINE II
•
•
Mobile Marketing.
Inbound Marketing.
4. SOCIAL MEDIA MARKETING I
•
Los candidatos interesados en realizar el programa deben
presentar la solicitud de admisión online que se encuentra en la página web, con la documentación requerida.
•
•
6. COMUNICACIÓN Y CREATIVIDAD 2.0
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Contrapoder de la comunicación.
Circuito de comunicación y flujo de información.
Crear comunidad en redes sociales y en tu propio espacio.
Spread de noticias y desarrollo de virales.
Branding y rebranding.
Personal Branding: construcción de una marca personal
dentro de la corporación.
Creatividad online como sorpresa de lo efímero.
Posicionamiento y métricas.
RRPP online.
Gestión de crisis y eeputación online.
•
•
•
8. SEO Y SEM
Introducción a los modelos de negocio online.
¿Por qué y para qué hacer negocios en internet?
Modelos innovadores.
Más que ventas online: reducción de costes, comunicación eficaz, conectar con los clientes, dar mayor servicio,
atención al cliente.
Caso práctico.
•
•
Branding vs Captación Directa.
Industria online en datos.
Tipos de captación online.
Métricas.
Herramientas de evaluación de Mercado I.
•
2. E-BUSINESS
•
14. DIGITAL MANAGER: DEL COMMUNITY
MANAGER AL ONLINE MANAGER
11. ASPECTOS LEGALES DEL MARKETING
ONLINE
•
Aspectos legales del marketing social, mailmarketing, etc..
Normativa aplicable.
Protección de la privacidad.
LOPD – Protección de Datos.
•
•
•
12. COMERCIO ELECTRÓNICO. MODELOS Y
FACTORES DE ÉXITO
•
Tipo de transacciones más habituales.
Cómo las empresas hacen e-commerce.
Motivaciones de las empresas a la hora de adoptar el
e-commerce.
Factores clave de éxito.
Elegir la tecnología adecuada.
•
•
•
•
13. EL USUARIO: ANALYTICA WEB Y USABILIDAD
•
•
Analytica Web: Google Analytics
• ¿Qué es?
• Objetivos: ¿qué quiero medir?
• ¿Qué información necesito?
• ¿Qué puedo extraer de Google Analytics?
Usabilidad
• 8 Claves básicas.
• ¿Cómo somos?
• A/B testing vs Analisis Multivariable.
• Ejemplos de A/B testing.
•
Visión global e integral de las responsabilidades y funciones de Digital Manager.
Perfil y habilidades del DM.
El papel del Digital Manager en la empresa actual. Posición en la estructura.
Relación e integración de los departamentos de
Marketing, Comunicación, PR, Comercial con el Digital
Manage.
Métricas del Digital Manager.
15. VISIÓN GLOBAL E INTEGRADA DE UN
PROYECTO DE E-BUSINESS
Revisión de todo el programa, para encajar todos los conocimientos adquiridos y teniendo como fondo un caso real.
16. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
PROFESORADO
DAVID SOLER
MONTSERRAT PEÑARROYA
Director del Programa. Social Media Marketing. Inició su carrera profesional
en el Grupo Planeta, ocupando diversos cargos directivos a nivel internacional.
Tiene una amplia experiencia en las áreas de Marketing, Ventas, Estrategia
y Gestión. Es socio fundador de 2shareworld, agencia y consultora de Social
Media Marketing y Comunicación 2.0. Se diplomó en Marketing y Dirección
General por la Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona (EADA).
Comercio Electrónico - Modelos y Factores Clave de Éxito. Consejera
Delegada de GEA Internet Project Consulting, empresa especializada en
proyectos de consultoría avanzada en Internet. Fue socia fundadora y Directora
General de SoloStocks.com, el mayor mercado B2B de España y que pertenece
al Grupo Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, eMagister, etc.). También ha
sido CEO de Noticias.com. Es profesora de Marketing Digital y de eBusiness en
Másters y Posgrados UAB, UB, UPF, La Salle y otras.
THERESA DESUYO
eBusiness / Modelos de negocio en Internet. Licenciada en Ciencias Políticas
y Relaciones Internacionales de la Universidad de California (EE.UU.) y MBA por
ESADE. Su experiencia profesional se ha desarrollado en empresas como Getty
Images, donde fue Jefe del Departamento de Desarrollo de Negocios, ESADE
Business School como Director de Desarrollo Internacional, y Arthur Andersen
como Consultor e-business.
DAVID TOMÁS
Publicidad online. Fundador y Director General de Cyberclick, primera empresa
en España en ofrecer publicidad interactiva basada en resultados, cuenta con
más de 10 años de experiencia en el mundo on-line. Es ingeniero y cursó un
programa de Entrepreneurship en el MIT, Massachusetts Institute of Technology.
Fue uno de los fundadores de IAB Spain. Asimismo es miembro de la junta de
ADIGITAL y de la junta de Entrepreneurs Organization.
DAVID ROMÁN
Del Marketing 0.0 al Marketing 3.0. Licenciado en Ciencias de la Comunicación
de la Universitat de Barcelona, especializada en Publicidad y Relaciones
Públicas, y completó su formación con el programa de Dirección de Marketing
y un MBA de EADA. A lo largo de su carrera académica y profesional se ha
especializado en estudios de mercado, la política de productos y tácticas de
marketing.
SONIA FERNÁNDEZ
Usabilidad web. Directora de campañas en Clacktion, Sonia es Doctora en
Física Cuántica por la UAB y ha trabajado durante 7 años en algunos de los
centros de investigación científica de más prestigio como el CERN (Suiza), Los
Alamos National Lab (USA) y otros. Escritora de divulgación científica. Desde
hace dos años dirige estrategias de campañas de Search Marketing, así como
el análisis de datos.
ARMANDO LIUSSI
Comunicación 2.0 y Social Media Marketing. Especialista en comunicación
corporativa y en procesos de rebranding, ha ejercido como DirCom y como
Director creativo durante más de 15 años, trabajando con firmas como
Carrefour, Western Union o Belden. Es socio fundador de 2shareworld.
MARTÍ MANENT
Legal. Fundador y director general de Derecho.com (en línea de contenido
jurídico, los productos y el proveedor de servicios) y elAbogado.com el directorio
más grande en español. Anteriormente trabajó como abogado en el departamento
corporativo y financiero de Garrigues Abogados. Vice Presidente de adigital
adigital.org y de Confianza Online. Profesor del Instituto de Empresa. Abogado
Especializado en Tecnologías de la Información.
ALBERTO CABEZAS-CASTELLANOS
Publicidad online y usabilidad web. CoFundador y CEO de Clacktion, compañía
de Search Marketing del grupo Cyberclick. Ingeniero de Telecomunicaciones
por el Oregon Institute of Technology (OIT), USA, Master en International
Management por EADA y actualmente cursa el Entrepreneurial Masters Program
(EMP) en el MIT, USA. Alberto también es Administrador de la Entrepreneurs
Organization (EO Network) en España y colaborador en el programa Hoy por Hoy
de la Cadena SER.
JAUME OLLÉ
Visión global e integrada de un proyecto de e-business (Recap). Director
de Marketing en Venca, ha dedicado toda su vida al mundo del marketing
relacional /CRM, concentrándose en el desarrollo de estrategias de cliente y
su implementación mediante programas de fidelización. En los últimos 5 años
se ha especializado en e-commerce participando en la creación de negocios
on-line con una visión muy amplia (realización del Business Plan, Diseño y
Programación web, SEO, SEM ,análitica y reporting, test de usabilidad, eye
tracking,...).
GONZALO PULITO
Community Management. Licenciado en administración y dirección de
empresas por la Universidad de Belgrano (BsAs), Master en Direccion de
Marketing y Comercial por ESADE. Director OmnicomMediaGroup Digital
Barcelona. Responsable de la integración de estrategias digitales en los
clientes de las agencias del grupo OmnicomMediaGroup. Especializado en
comunicación estratégica para todas las plataformas digitales desde Search
Engine Marketing, Mobile y cross/social media marketing.
Fotografía: © kentoh
Entre las 100 mejores
escuelas de negocios del mundo
MARKETING ONLINE
MANAGEMENT
ACREDITACIONES Y VINCULACIONES
METODOLOGÍA
CIAL
EADA pertenece al Executive MBA Council, asociación internacional
ga a aquellas instituciones que satisfacen los estrictos criterios de calidad de EQUIS.
En la actualidad, sólo 4 instituciones españolas y 115 en todo el mundo han
recibido esta distinción.
encargada de fomentar los valores de excelencia y actualización de los programas Executive MBA a nivel mundial.
Los programas MBA de EADA disponen de la acreditación AMBA otorgada
por “the Association of MBA’s”. Representa un network internacional de 157
Escuelas de Negocios reconocidas a nivel internacional.
EADA es miembro fundador y está acreditado por la AEEDE (Asociación
Española de Escuelas de Dirección de Empresas), organismo creado para
asegurar niveles de calidad y buenas prácticas por parte de las Escuelas de
Negocios españolas.
EADA es miembro activo de las principales asociaciones nacionales e inter-
Fotografía: © Nmedia
EADA ha sido distinguida con las principales acreditaciones a nivel internacional:
EADA dispone del European Quality Label. Esta acreditación de calidad se otor-
Decídete por EADA
y diferénciate
EADA pertenece a la European Foundation for Management Development.
EFMD es el máximo organismo a nivel europeo que aglutina las principales
Escuelas de Negocios.
EADA es miembro de CLADEA, Consejo Latinoamericano de Escuelas de
Admi-nistración, red de instituciones de investigación, Universities y Escuelas
de Negocios más importantes de América Latina.
EXPERIEN-
Ésta es nuestra filosofía ya que únicamente la experiencia vivida te permitirá enfrentarte a tus propias limitaciones y superarlas. Gracias a esta
metodología experimentarás decisiones y situaciones reales, en un entorno
simulado, que después podrás aplicar a lo largo de tu carrera profesional.
Las empresas exigen profesionales capaces de reflexionar y actuar ante
el cambio, de trabajar en equipos multifuncionales y multiculturales, de desenvolverse en un entorno cambiante y altamente competitivo; en definitiva, profesionales dotados de unas habilidades directivas que les permitan adaptarse
a los retos que plantean la diversidad y la globalización.
En
EADA
te
ofrecemos
un
método
pedagógico
que
parte
de
la
experiencia
transformadora
y desarrolla en paralelo tus conocimientos, tus competencias profesionales
y tus capacidades personales. En todos nuestros programas aplicamos
diferentes metodologías que te impulsarán en el logro de tus objetivos.
EADA es miembro de AACSB, American Assembly of Collegiate Schools of
Business, que representa un network internacional que reúne a las principales
escuelas a nivel americano y europeo.
nacionales de dirección empresarial.
EL MÉTODO DEL CASO
Hay cosas, como el sentido común, que no se pueden enseñar. Pero sí te podemos
orientar para que desarrolles al máximo tus capacidades personales, que son
la clave para llegar a ser un buen directivo.
El Método del Caso toma como punto de partida casos de empresa reales y, te ayuda a identificar cuál es
el problema, analizarlo adecuadamente y plantear posibles soluciones que
se materializan en una estrategia concreta. Cada caso es una oportunidad
para desarrollar tus competencias y capacidades y para aprender de la experiencia de las empresas que lo protagoniza. El análisis en equipos implica
un continuo contraste de opiniones y puntos de vista que contribuye de forma eficaz a la mejora individual, tanto en la agilidad como en la calidad de
la toma de decisiones.
El Método del Caso te ayuda a desarrollar estas habilidades para que seas
capaz de percibir las motivaciones latentes de los miembros de tu equipo,
y convertirlas en tu mejor baza. De este modo, gracias a un buen análisis de
la situación y a un buen conocimiento de ti mismo y de tu equipo, podrás tomar
la decisión más acertada con el mínimo riesgo.
COMPARTIMOS
UN SENTIMIENTO DE
COMUNIDAD
www.eada.edu
[email protected]
c / Aragó, 204 · Barcelona
Tel.: +34 934 520 844
Fax.: +34 933 237 317
Fotograf
g fía: © Mil
MilesP
sPhoto
sP
hoto
Compartimos un sentimiento de comunidad a través de estrechos lazos
entre nuestras empresas asociadas y los profesionales que han pasado
por nuestras aulas, fomentando la gestión y generación de conocimiento,
para ponerlo al servicio de personas, proyectos, equipos humanos, empresas y
países.
En EADA crecerás no sólo en conocimientos, sino también
en el desarrollo de tus habilidades directivas.
De acuerdo con los valores que nos caracterizan de
responsabilidad social hacia
la sociedad, EADA colabora con las Naciones Unidas en
el proyecto PRME: Principles
for Responsible Management Education.