Download Marketing general - Sistema de Acceso UPO

Universidad Peruana del Oriente
Resolución Nº405-2006-CONAFU
Sílabo
Marketing General
1. DATOS GENERALES
1.1. Código
1.2. Carrera Profesional
1.3. Área curricular
1.4. Tipo
1.5. Ciclo
1.6. Créditos
1.7. Duración
1.8. Horas
1.9. Semestre Académico
1.9.1. Fecha Inicio
1.9.2. Fecha Término
1.10. Docente responsable
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
020102211
Turismo Hotelería y Gastronomía
Formación Básica
Obligatorio
IV
3
16 semanas
4 horas
2016 - I
28/03/2016
15/07/2016
Lic. Salomón Abensur Díaz Mgr.
2. SUMILLA
El Curso proporciona los elementos teóricos y conceptuales básicos del Marketing como herramienta
indispensable para la Investigación de Mercado, Comercialización y Promoción de Productos, y servicios en
base a la formulación de la mezcla comercial (Producto – Precio – Promoción – Distribución) del Marketing.
3. COMPETENCIAS DEL PERFIL DEL EGRESADO
3.1. DIMENSIÓN PERSONAL
 Demuestra conocimientos e interés en difundir conceptos básicos del Marketing.
 Reconoce la importancia de los componentes de la mezcla de Marketing.
 Asume el compromiso de conocer las herramientas favorables para toda investigación de
Mercado.
 Valora y respeta el Análisis del Consumidor de acuerdo al tipo de prestación de servicio.
3.2. DIMENSIÓN PROFESIONAL
 Tomar conciencia a través de la investigación de Mercados aquellos potenciales atractivos
Turísticos.
 Utiliza la Planeación Estratégica y el Análisis del Turista para lanzar estos destinos al Mercado.
 Es capaz de comprender y utilizar los componentes de la mezcla de Marketing (Producto – Precio –
Promoción – Distribución)
3.3. DIMENSIÓN SOCIAL
 Demuestra valores éticos, morales, personales, profesionales y sociales en el contexto donde se
desenvuelve.
 Respeta y tolera el trabajo en grupo.
 Demuestra profesionalismo y rápida adaptación a los cambios sociales.
 Asume responsable y creativamente los problemas sociales.
 Respeta el medio ambiente
4. COMPETENCIAS DEL CURSO
4.1. COMPETENCIA GENERAL
 Reconoce la riqueza Turística, Arqueológica y Gastronómica de nuestro País.
 Reconoce las herramientas básicas para lo cual es condición esencial para ingresar en nuevos
mercados.
Pág. N° 1

Se convierte en una herramienta básica dentro de la Gestión Turística y Hotelera necesaria para el
Desarrollo Sostenible de la Actividad Turística.
4.2. COMPETENCIA DE PROYECCIÓN SOCIAL
 Demuestra valores éticos, morales, personales, profesionales y sociales en el contexto donde se
desenvuelve, aplicando sus conocimientos en la identificación de problemas de desigualdad,
inequidad e injusticia dentro de una red social y plantea algunas soluciones ante la problemática
encontrada.
4.3. COMPETENCIA EN INVESTIGACIÓN FORMATIVA
 Utiliza métodos y procedimientos proporcionados por el docente y otras fuentes diversas, a fin de
elaborar y mejorar sus propios procesos de investigación orientados al Análisis de la Investigación de
los Mercados en base a la formulación de la mezcla comercial.
4.4. COMPETENCIA DE EXTENSION UNIVERSITARIA
 Demuestra Valores Éticos Morales, Personales, Profesionales y Sociales para apoyar en difusión de los
conocimientos a través de foros, cursos o talleres prácticos que la Universidad oferte a los mismos
estudiantes, como a la comunidad en general.
5. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
UNIDAD 01: Fundamentos del Marketing, Planificación Estratégica, Planificación Corporativa, Investigación de
Mercado y Sistemas de Información de Marketing
Duración de unidad: 8 semanas
Fecha Inicio: 28/03/2016
Fecha Término: 20/05/2016
Contenido:
SEM
01
02
03
04
05
06
07
08
TEMA
CONTENIDOS
CONCEPTUAL

¿Qué es Marketing?  Introducción, Visión y
Orígenes y Evolución Conceptos
Naturaleza y
Alcance de
Marketing
Análisis del Esquema de
Clasificación del
Alcance de Marketing
Definición de
Marketing
Evaluar el Mapa
Conceptual de todos
los términos mas
importantes
Instrumentos del
Marketing
Diseñar Estrategias de
Marketing
El Mercado Clasificación y
Limites
Visión, Influencia y
Limitaciones
El Entorno y su
Influencia en el
Marketing
Búsqueda y
Conocimiento de
dichos conceptos
Mercados Globales
Realidad del Mercado
Comportamiento
Analizar las necesidades
PROCEDIMENTAL
ACTITUDINAL
 Aplicar
conocimientos
Básicos
 Participación
activa e
innovadora en
los temas
Aplicar los
Participación
principales
activa e
conceptos
innovadora en
los temas
Interés en el
Interés y
conocimiento
participación
del Marketing
activa en los
temas tratados
Muestra interés
Aplicar
en la
conocimientos
participación
básicos
activa de los
temas
Interés y reflexión Responsabilidad
en conocer la
y dedicación en
importancia del
los Temas
tema
propuestos
Interés y reflexión
en conocer la
importancia del
tema
Participación
Activa e
innovadora en
los temas
tratados
Interés y reflexión
en conocer la
Realidad del
Mercado
Responsabilidad
Dedicación y
Participación
Activa en los
Temas
Responsabilidad
Dedicación y
Interés y reflexión
en conocer la
ESTRATEGIAS
METODOLÓGICAS
Identificar
conceptos Básicos
Identificar
conceptos Básicos
Debate sobre la
importancia de los
temas
Resumen de los
Temas tratados
Indagación de los
conocimientos
previos sobre el
Tema
Debate sobre los
Temas tratados
Elaborar resumen de
los Temas tratados
Debate y
Elaboración de
Pág. N° 2
SEM
TEMA
del Consumidor y sus
Determinantes
(Interno – Externo)
INVESTIGACIÓN FORMATIVA
PROYECCIÓN SOCIAL
EXTENSION UNIVERSITARIA
CONTENIDOS
CONCEPTUAL
del Comportamiento
del Consumidor
PROCEDIMENTAL
ACTITUDINAL
ESTRATEGIAS
METODOLÓGICAS
Conducta del
Consumidor
Participación
resúmenes de Temas
Activa en los
tratados
Temas
Investiga respecto a la Aplicación de las medidas descriptivas en casos reales de su
especialidad
Formula Proyectos de interés Social en el Comunidad haciendo uso de las medidas
descriptivas
Foro institucional (Planeamiento )
UNIDAD 02: Proceso del Marketing, Segmentación, Selección, Posicionamiento y Mezcla de Marketing
(Producto – Precio – Distribución – Comunicación)
Duración de unidad: 9 semanas
Fecha Inicio: 23/05/2016
Fecha Término: 15/07/2016
Contenido:
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS
SEM
TEMA
METODOLÓGICAS
CONCEPTUAL
PROCEDIMENTAL
ACTITUDINAL
09
10
11
12
13
14
15
16
Investigación
Comercial –
Definición y Faces

 Analiza e Investiga el
Posicionamiento del
Producto en el
Mercado
Fuentes de
Información en
Marketing
Evaluación y
Comparación de los
Productos en el Proceso
de Investigación
Segmentación y
Selección de
Mercado
Elaboración de
Estrategias para
posicionarse en el
Mercado
Analiza una de las
variables principales del
Marketing
Producto
Precio
Analiza una de las
variables principales del
Marketing
Distribución
Analiza una de las
variables principales del
Marketing
Comunicación
Analiza una de las
variables principales del
Marketing
Plan de Marketing y
Análisis (FODA)
Análisis en conjunto de
las Variables
17
Nuevas Tendencias
en Marketing
INVESTIGACIÓN FORMATIVA
PROYECCIÓN SOCIAL
EXTENSION UNIVERSITARIA
 Reflexiona y
 Participación
Opina sobre el
Activa e
Análisis del
Innovadora en
producto en el
los Temas
Mercado
tratados
Analiza,
Participación en
Compara y
los Temas
Desarrolla los
tratados y
Conocimientos
elaboración de
del Producto en
trabajos
el Mercado
Analiza y
Mostrar interés
Compara la
en la
Planeación
elaboración de
Estratégica con
trabajos
Creatividad
propuestos
Aplicar
Reconocimiento
conocimientos
y Valoración de
básicos
esta Variable
aprendidos
Aplicar
Reconocimiento
conocimientos
y Valoración de
básicos
esta Variable
aprendidos
Aplicar
Reconocimiento
conocimientos
y Valoración de
básicos
esta Variable
aprendidos
Aplicar
Reconocimiento
conocimientos
y Valoración de
básicos
esta Variable
aprendidos
Aplicar
Aplicar
Conocimientos
conocimientos
Básicos
Identificación de
conceptos básicos
Debate sobre el
Tema
Identificar
conceptos básicos y
debatir los Temas
Investigación Grupal
y Lectura
complementaria
Investigación Grupal
y Lectura
complementaria
Investigación Grupal
y Lectura
complementaria
Investigación Grupal
y Lectura
complementaria
Trabajo Grupal
Analizar los cambios
que se presentan
Aplicar
Mostrar Interés
Identificar
Conocimientos
en los Trabajos
Conocimientos y
Básicos
Propuestos
Debate
Investiga respecto a la aplicación de las medidas descriptivas en casos reales de su
especialidad
Formula Proyectos de Interés Social en la Comunidad, haciendo uso de las medidas
descriptivas
Foro institucional (organización)
Pág. N° 3
6. EVALUACIÓN
6.1. CONCEPTOS
a) Evaluación de Entrada: Es una evaluación escrita de carácter referencial que mide los
conocimientos previos que el alumno tiene respecto al contenido del curso o cursos
prerrequisitos. Esta evaluación no es considerada dentro del cálculo del promedio de
nota del curso, pero debe ser de conocimiento del alumno. Además, esta evaluación le
servirá al docente para afinar sus estrategias y orientar su proceso de enseñanzaaprendizaje.
b) Evaluación regular: Son las evaluaciones en escala vigesimal (00-20) que se toman a los
alumnos en cada unidad temática. Los tipos de evaluación regular son:
b.1. Evaluación de contenidos cognitivos (Conceptual):
Son aquellas evidencias de aprendizaje que los estudiantes irán construyendo
durante el desarrollo de los contenidos del área. Se puede considerar: reportes de
lecturas, organizadores de conocimiento, pruebas escritas, exposiciones, etc.
b.2. Evaluación de contenidos Procedimentales (Procedimental):
Se puede considerar como evaluación procedimental a la realización de técnicas,
prácticas calificadas, ejercicios prácticos, etc.
b.3. Evaluación de la participación en la Proyección Social de la carrera:
Es considerado como evaluación de Proyección Social a la participación en
campañas de proyección a la comunidad, que se organice por el docente del
curso (I unidad) y por la Carrera Profesional (II unidad).
b.4. Evaluación de la Participación en la Extensión Universitaria:
Es considerada como Evaluación de Proyección Social a la participación de los
Estudiantes en apoyar la difusión de conocimientos a través de foros, cursos o
talleres prácticos con incidencias en Políticas Regionales o Nacionales, que ayuden
al desarrollo, ofrecidos por la Universidad, tanto dentro como fuera de la
Universidad a la Población en General.
La nota de la primera unidad estará dada por la evaluación que hace el Docente
en la participación durante del avance de la Planificación del evento a ejecutar
por la Universidad. La nota de la segunda unidad, el Docente consignara después
de la ejecución del evento.
b.5. Evaluación de la investigación formativa:
Son aquellas evidencias de aprendizaje que los estudiantes irán construyendo
durante el desarrollo de los contenidos del área. Se puede considerar análisis de
artículos científicos, seminarios de temas asignados, etc.
b.6. Evaluación de la Actitud:
Se evaluará mediante:
• Autoevaluación: Se debe motivar al estudiante y darle la oportunidad de
manifestar su calificación cualitativa y cuantitativa respecto a sus aprendizajes.
Se le solicita que argumente su decisión; la nota que él se asigne será inalterable,
ni los docentes ni sus compañeros podrán modificarla. Puede utilizar fichas de
meta cognición.
Pág. N° 4
• COE valuación: Los estudiantes tienen la oportunidad de participar en la
calificación de sus compañeros, valorando el desempeño que manifiesten en
cada una de las actividades realizadas durante el semestre académico.
• Heteroevaluacion: Es la evaluación a cargo del Docente quien emite juicios con
respectos a los logros de aprendizaje de los Estudiantes. Se lleva a cabo a través
de la observación general del desempeño en las diferentes situaciones de
aprendizaje y también de evidencias especificas.
c) Evaluación Sustitutoria: Es una evaluación al cual el alumno tiene derecho y que puede
ser solicitada con el fin de reemplazar una evaluación no rendida (justificada o
injustificada), desaprobada o cuando se desea subir el promedio de la unidad.
El alumno sólo puede rendir una evaluación sustitutoria por unidad, pudiendo rendirlas en
todas las unidades. Sin embargo, sólo puede ser solicitada hasta dentro de los 7 (siete)
primeros días luego de haber finalizado la unidad de la cual desea rendir sustitutorio, lo
que no significa que se deba esperar a que finalice la unidad para recién solicitarla,
pudiendo pedirla en cualquier momento dentro de la unidad.
La evaluación sustitutoria reemplaza a la nota más baja, o ausencia de nota, obtenida
únicamente en las evaluaciones Conceptuales o Procedimentales, y para la cual el
alumno deberá pagar el derecho de acuerdo a lo establecido en el TUPA de la UPO.
La solicitud para pedir la evaluación sustitutoria debe iniciarla el alumno dirigiéndola al
responsable de Carrera Profesional, quien a su vez coordinará con el docente para su
ejecución.
d) Evaluación de Aplazados: Es una evaluación de carácter global al cual tiene derecho el
alumno, previo pago de la tasa establecida en el TUPA, y que reemplaza al Promedio
Final del curso.
Sólo tienen derecho de rendir examen de aplazado los alumnos que hayan obtenido
promedio final entre 8 (ocho) y 10 (diez).
6.2. PROCESO DE EVALUACIÓN
a) Promedio de la Unidad
Para el proceso de evaluación, se debe de tener presente los criterios, valoración, porcentaje e
instrumentos, que son necesarios conocer y respetar a fin de obtener el promedio en cada una de
las dos unidades en las que está dividido un curso.
Evaluación
Conceptual(EC)
Procedimental(E
P)
Investigación
Formativa(EIF)
30%
Prueba Escrita
Sub
Porc.
30%
30%
Lista de Cotejo
30%
Heteroevaluacion
Docente
10%
Lista de Cotejo
10%
Heteroevaluacion
Docente
Guía de Observación (GOP)
5%
Heteroevaluacion
Lista de Cotejo (LCP)
5%
Co-evaluación
Guía de Observación (GOP)
5%
Heteroevaluacion
Lista de Cotejo (LCP)
5%
Co-evaluación
Guía de Observación (GOA)
3%
Heteroevaluacion
Lista de Cotejo (LCC)
3%
Co-evaluación
Lista de Cojeto (LCA)
4%
100%
Autoevaluación
Docente
Compañer
os de clase
Docente
Compañer
os de clase
Docente
Compañer
os de Clase
Alumno
Porc. de
Valoración
Proyección
Social(EPS)
10%
Extensión
Universitaria (EEU)
10%
Actitudinal (EA)
Total
10%
100%
Instrumento de Evaluación
Tipo de evaluación
Evaluador
Heteroevaluacion
Docente
Pág. N° 5
Los valores de EPS, EEU y EA están conformados por otras evaluaciones más detalladas, las cuales
también poseen una ponderación específica para cada criterio, tal como se ve en la tabla anterior.
Esto debe ser considerado al momento de obtener los valores que serán considerados en el cálculo
del promedio de la unidad.
El promedio de cada unidad es el promedio ponderado de las evaluaciones realizadas durante la
unidad, siendo la siguiente la fórmula para obtenerlo:
Promedio Unidad N (PUN) = EC 0.30 + EP x 0.30 + EIF x 0.10 + EPS x 0.10 + EEU x 0.10 + EA x 0.10
b) Nota Final del curso
Lanota final de curso es el promedio simple redondeado al mayor, de los promedios obtenidos en la
primera y en la segunda unidad.
Promedio Final (PF) =
Promedio Unidad 1 (PU1) + Promedio Unidad 2 (PU2)
2
Se considera nota aprobatoria a partir de 10.5 (En el registro de actas sólo se consideran valores
enteros).
7. BIBLIOGRAFÍA
(Santesmases Mestre Miguel - Merino Sanz María Jesús - Sánchez Herrera Joaquín - Pintado Blanco Teresa /
Fundamentos del Marketing / Edición Pirámide – Madrid 2009)
(Pausin Jean / Promoción Comercial “Como Incentivar las Ventas” / Editorial INDEX – Madrid – Barcelona
1974)
Llonch Andre Juan – Tena Millan Joaquín / El Ejecutivo Moderno “Dirección Comercial” / Editorial Cultural S.A.
– Madrid 1985)
Investigar en las paginas Web variadas y pertinentes del Internet.
San Juan Bautista marzo 2016
_______________________________
Lic. Salomón Abensur Díaz Mgr.
Docente
Pág. N° 6