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GLOSARIO A Account Cuenta un estado de contabilidad que provee detalles de un artículo específico de un negocio, tal como del efectivo, ventas, renta, e utilidades Accrual method Método de acumulación un método en contabilidad en la cual las transacciones son registradas cuando se hacen los pedidos, el articulo es entregado, o el servicio es proveído, independientemente de cuándo el dinero sea recibido o pagado Benefits Beneficios recompensas además de efectivo otorgado a empleados, incluye tiempo libre pagado, seguro, y un plan de jubilación Board of directors Consejo directivo grupo de personas que se reúnen varias veces al año para tomar decisiones importantes que afectan a la compañía Bonus Bono recompensa financiera hecha además del sueldo o salario regular que usualmente depende de lograr una meta establecida Advertising Anunciar una forma pagada de comunicación enviada por un negocio sobre un producto o servicio; esto mantiene un producto o servicio en el ojo del publico al crear un estado de conciencia la cual ayuda a comunicar una imagen positiva Bounced check Cheque rehusado cheque que se le devuelve al beneficiario de pago (persona o negocio a quien se le otorgo el cheque) por el banco porque la cuenta de cheques del girador del cheque no tiene suficientes fondos para cubrir la cantidad Advertising fees Cargo por publicidad honorarios pagados a una compañía de concesión para apoyar televisión, revistas u otra publicidad de la concesión en su totalidad Brainstorming Lluvia de ideas una técnica creativa de solución de problemas que implica generar muchas ideas nuevas Aptitude Actitud habilidad de aprender un tipo particular de trabajo Authoritative management Administración autoritario estilo de administración en la cual el gerente es directivo y controlador B Balance sheet Balance general un estado financiero que reporta las posesiones de un negocio, lo que debe, y cuanto vale en un punto determinado de tiempo Brand Marca el nombre, símbolo, o diseño utilizado para identificar un producto Business ethics Ética de negocios aplicar los principios de lo que es correcto y lo incorrecto en asuntos que surgen en el lugar de trabajo Business plan Plan de negocio un documento escrito que describe todos los pasos necesarios para abrir y operar un negocio exitoso Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 1 C Capitalism Capitalismo la titularidad privada de recursos por individuos en vez de por el gobierno Collateral Colateral o garantía propiedad a la cual el prestatario cede los derechos al banco que otorga el préstamo si no se cumple con el préstamo Cash budget Presupuesto de caja un reporte financiero que muestra las proyecciones de efectivo que entra y sale de un negocio Commission Comisión porcentaje de una venta que se paga al vendedor Cash flow statement Estado de flujo de fondos un informe de contabilidad que describe el flujo de fondos de un negocio sobre un periodo de tiempo Competition-based pricing Precio según la competencia precio que se determina al considerar lo que los competidores cobran por las mismas mercancías Cash method Método a base de efectivo un método de contabilidad en la cual los ingresos no son registrados hasta que el efectivo (o cheque) es recibido y los gastos no son registrados hasta que realmente sean pagados Competitive analysis Análisis competitivo identificar y analizar las características de una empresa rival Chain of command Cadena de mando la relación de trabajo dentro de un negocio - quien se reporta con quien - por lo general mostrado en una grafica de organización Channels of distribution Canales de distribución las rutas que los productos y servicios siguen desde que se producen hasta que se consumen Check register Registro de cheque libro en el que el titular de la cuenta registra las fechas y las cantidades de los cheques así como los nombres de las personas o negocios a quien le ha girado cheques Code of ethics Código ético un conjunto de reglas o normas que señalan el comportamiento ético que exige un individuo, un negocio o una cultura Consumer credit Crédito del consumidor ofrecido cuando un comercio al por menor permite a sus clientes de comprar mercancía hoy y de pagarlo después Contract Contrato acuerdo legalmente vinculante entre dos o más personas o partidos Controllable risk Riesgo controlable un riesgo que puede ser reducido o posiblemente evitado al tomar acción Copyright Derecho de autor la forma de la ley de propiedad intelectual que protege trabajos originales de autoría, incluyendo trabajos de obras literarias, dramáticas, musicales o artísticas Corporation Corporación un negocio con derechos legales de una persona pero se mantiene independiente de sus dueños Cost-based pricing Precio según costo precio que se determina al usar el costo de mayoreo de un artículo como base por el precio que se cobrará Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 2 Cover letter Carta de presentación una carta que presenta y explica un documento o un grupo de documentos anexados Customer profile Perfil sobre el consumidor una descripción de las características de la persona o la compañía que probablemente compre un producto o servicio Customer relationship management (CRM)Administración de Relaciones con los Clientes el objetivo de una nueva tendencia de mercadeo que se concentra en entender a los consumidores como individuos en vez de ser parte de un grupo empleados están involucrados en la toma de decisiones y el gerente provee menos dirección Demographics Demografía datos que describen a un grupo de personas de acuerdo a la edad, estado civil, tamaño de familia, etnicidad, género, profesión, nivel de educación, e ingresos Direct channel Canal directo una cadena de distribución que mueve el producto directamente del fabricante al consumidor D Direct competition competencia directa un negocio que genera la mayoría de sus ingresos vendiendo el mismo o similares productos o servicios al mismo mercado que otros negocios Debt capital Deuda del capital dinero prestado a un negocio con el entendimiento de que el dinero será pagado, generalmente con interés Discount pricing Fijación de precio de descuento ofrece a clientes un precio reducido, animándolos a comprar Debt-to-equity ratio Relación deuda-capital la relación entre dinero prestado (deuda) y el dinero invertido en un negocio (capital) Delegate Delegar permitir que otras personas compartan el trabajo y las responsabilidades Distribution Distribución un componente importante en la administración de la cadena de suministro que consiste en la localidad y métodos que se utilizan para hacer disponibles los productos y servicios a clientes Demand Demanda la cantidad de un bien o servicio que los consumidores están dispuestos a comprar a un precio determinado Dividends Dividendos distribución de ganancia sociales a los accionistas Demand-based pricing Fijación de precio según demanda precio que se determina según la cantidad que los consumidores que están dispuestos a pagar por un producto o servicio E E-commerce Comercio electrónico comercio electrónico que consiste en vender y comprar productos o servicios a través de la Internet Democratic management Administración democrática estilo de administración en la cual los Economic decision making Toma de decisión económica el proceso de decidir cuales deseos y necesidades, entre varios, serán Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario 3 © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. satisfechos utilizando los recursos que están disponibles Economic resources Recursos económicos medios mediante los cuales los bienes y servicios son fabricados Economies of scale Economías de escala las ventajas de costo que se obtienen debido a la expansión Emotional buying decisions Decisiones de compra emocionales basado en el deseo de tener un producto o servicio especifico; los sentimientos, creencias, y actitudes influyen la decisiones de compras de un consumidor Employees Empleados personas que trabajan para otra Enterprise zones Zonas industriales áreas que sufren por falta de oportunidades de empleo Entrepreneurs Empresarios personas que son dueñas, operan y asumen el riesgo de un negocio nuevo Entrepreneurship Iniciativa empresarial el proceso de manejar un negocio por sí mismo Equilibrium price and quantity Equilibrio de precio y cantidad punto en el cual las curvas del abastecimiento y la demanda coinciden Exchange rate Tasa de cambio el valor de la moneda de un país que se puede ser cambiado por una unidad de moneda en otro país Executive summary Resumen ejecutivo una redefinición corta de la porción de informe de un plan de negocios Exports Exportaciones productos y servicios que se producen en un país y se mandan a otro país para ser vendidos F Features Características las características de un producto que satisfarán las necesidades de los clientes Federal Employees’ Compensation Act (FECA) Ley de compensaciones para empleados federales ley que provee beneficios para empleados que han sufrido lesiones debido al empleo o enfermedades ocupacionales Fixed costs Gastos fijos gastos que deben pagarse sin importar la cantidad de mercancía o servicio que se produce Focus group Grupo de enfoque una entrevista a fondo con grupos de consumidores activos que proveen ideas valiosas en productos y servicios Equity capital Capital por propiedad dinero que se invierte en un negocio a cambio de una parte en las ganancias del negocio Franchise Franquicia un acuerdo legal que le da a un individuo el derecho de mercadear los productos o servicios de una compañía en un área particular Ethics Ética estudio de las selecciones y valores morales; consiste en elegir entre lo correcto e incorrecto Franchise Disclosure Document (FDD) Documento informativo de franquicia un documento reglamentario que describe las Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 4 oportunidades de la franquicia que posibles concesionarios deberán recibir antes de firmar un contrato Freelancers Trabajadores por cuenta propia personas que proveen servicios de especialidad a negocios a base de por hora o por cada trabajo G Geographic data Datos geográficos datos que le ayudan a un negocio determinar en donde viven sus posibles clientes y que tan lejos viajaran para visitar el negocio Gross lease Arrendamiento brutoun contrato que estipula que el inquilino paga la renta cada mes por el espacio que ocupe y el arrendador cubre todos los gastos de propiedad por ese espacio Gross sales Ventas brutas cantidad de dinero de todas las ventas H Harvest strategy Estrategia de cosecha una estrategia de salida, o el método mediante el cual un empresario pretende extraer, o cosechar, su dinero de un negocio después de que esté operando exitosamente I Ideas Ideas pensamientos o conceptos que provienen de pensar creativamente Imports Importaciones productos y servicios que se traen de otro país para ser vendidos Income statement Declaración de ingresos un estado financiero que muestra los gastos e ingresos así como las ganancias o pérdidas resultantes de un negocio durante un plazo de tiempo Indirect channel Canal indirecto una cadena de distribución que utiliza intermediarios, tal como agentes y mayoristas, para mover productos entre el fabricante y los consumidores Indirect competition Competencia indirecta un negocio que genera una pequeña cantidad de dinero vendiendo los mismos, o similares, productos y servicios de otros negocios Industrial park Zona industrial sección de terreno que categoriza solo para uso de negocios industriales; por lo general localizado en donde el espacio es más económico, lejos de áreas de vivienda y los centros de ciudades Initial franchise fee Cuota inicial de franquicia cuota que paga el dueño de la franquicia por el derecho de usar la franquicia Insurable risk Riesgo asegurable un riesgo puro al que enfrenta un gran número de personas y por lo cual la cantidad del riesgo puede ser predicho Intellectual property Propiedad intelectual el trabajo original, creativo de un artista o inventor, que incluye tales trabajos como canciones, novelas, diseños artísticos, e inventos Interns Alumnos en prácticas estudiantes que trabajarán por poco dinero o nada para adquirir experiencia en un campo específico Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 5 Inventory Inventario los productos y materiales necesarios para hacer los productos que un negocio le venderá a sus clientes J Job analysis Análisis de trabajo el proceso de determinar los deberes y secuencia de deberes necesarios para desempeñar un trabajo Job description Descripción de trabajo documento por escrito que describe los deberes y responsabilidades de un puesto de trabajo; también describe con quien se reporta ese puesto, los requisitos de experiencia y educación necesarias, y salario Journals Diarios egistros de contabilidad de las transacciones realizadas; hay cinco diferentes diarios que los negocios usan para registrar sus transacciones: ventas, pagos en efectivo, recibos de efectivo, compras, y diarios generales L Landlord Arrendador persona que es dueña y alquila edificios o espacio M Management Administración el proceso de realizar metas al establecer los procedimientos de operación que harán uso de las personas y otros recursos eficazmente Manager Gerente persona responsable de planear, organizar, contratar el personal, implementar, y controlar las operaciones de un negocio Marginal benefit Beneficio marginal mide las ventajas de producir una unidad adicional de un bien o servicio Marginal cost Costo marginal mide las desventajas de producir una unidad adicional de un bien o servicio Market development Desarrollo de mercado estrategia para aumentar el mercado determinado de un negocio Market penetration Entrada en el mercado estrategia para incrementar la participación en el mercado de un producto o servicio dentro de un mercado en particular en un área en particular Market research Estudio del mercado sistema para recolectar, registrar, y analizar información sobre clientes, competidores, productos, y servicios Market segments Segmentos de mercado grupos de consumidores dentro de un amplio mercado que comparten características comunes Market share Porcentaje del mercado porcentaje de un negocio de las ventas totales generadas por todos los negocios dentro de un mismo mercado Marketing Mercadeo todo el proceso – planificación, fijación de precios, promocionar, distribuir, y vender – utilizado para determinar y satisfacer las necesidades de los clientes y la compañía Marketing concept Concepto de mercadeo utiliza las necesidades de los consumidores como enfoque Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 6 primario durante la planificación, la producción, la distribución y la promoción de un producto o servicio Opportunities Oportunidades posibilidades que surgen de las condiciones existentes Marketing mix Mezcla de mercadeo mezclar el producto, precio, distribución, y promoción utilizado para satisfacer un mercado determinado Opportunity cost Costo de oportunidad el valor de la siguiente mejor alternativa Marketing plan Plan de mercadeo define el mercado, identifica a clientes y competidores, perfila una estrategia para atraer y retener a clientes, e identifica y anticipa cambios Marketing strategy Estrategia de mercadeo plan que identifica como se lograran las metas de mercadeo N Needs Necesidades aquellas cosas que una persona tiene que tener para poder sobrevivir Net lease Arrendamiento neto un contrato que estipula que el arrendador paga el seguro del inmueble y el inquilino paga renta, impuestos, y cualquier otro gasto Net sales Ventas netas cantidad de dinero de todas las ventas después de deducir las devoluciones Net worth Valor neto la diferencia entre lo que es poseído, llamado activos, y lo que se debe, llamado adeudo O Operations manual Manual de operaciones contiene todas las normas, políticas, y procedimientos que un negocio debe de seguir para funcionar eficazmente Organizational structure Estructura de organización plan que muestra cómo los distintos trabajos en una compañía se relacionan entre sí; comúnmente representado en una gráfica que indica las relaciones de trabajo dentro de la compañía P Partnership Sociedad un negocio cuyos propietarios son dos o más personas Patent Patente el otorgar a un inventor el derecho absoluto para excluir a otros de producir, usar y vender su invención Payroll Nómina una lista de personas que reciben salario o sueldo de un negocio Percentage lease Arrendamiento por porcentaje un contrato que estipula que el inquilino paga una renta base cada mes y el arrendador recibe un porcentaje de los ingresos del inquilino cada mes Performance evaluation Evaluación del desempeño una herramienta de control de la administración que ayuda a determinar si los objetivos de un trabajo en particular están siendo logrados Periodic inventory method Método de inventario periódico involucra la toma inventario físico de la mercancía de un negocio en Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 7 intervalos regulares, tal como semanal o mensualmente Perpetual inventory method Método de inventario perpetuo monitorea los niveles de inventario diariamente Personal selling Ventas personales comunicación directa entre posibles compradores y representantes de ventas en la cual el representante de ventas intenta influir una situación de compra por el posible comprador Physical distribution Distribución física incluye el transporte, almacenaje, manejo, y empaquetado de productos dentro de la cadena de distribución Point-of-sale (POS) software system Sistema de software de punto-de-venta cajas registradoras utilizados con un sistema de software que actualiza el inventario con cada venta que pasa; lectores de códigos de barras y sistemas de autorización de tarjetas de crédito pueden ser integradas en el sistema de punto de venta Positioning Colocación crear una imagen para un producto en la mente del cliente Premium Anualidad pago que se la hace a una compañía de seguros para cubrir el seguro; el precio que se paga para cubrir un riesgo especifico durante un plazo de tiempo específico Press release Comunicado de prensa declaración por escrito para informar a los medios de un evento o producto Primary data Datos primarios información recopilada por primera vez para adaptarse a un propósito específico Pro forma finanacial statements Estados financieros pro forma estados financieros que se basan en ingresos y gastos proyectados Problem-solving model Modelo de resolución de problemas un proceso formal utilizado para asistir en resolver problemas de una manera lógica Product life cycle Ciclo de vida del producto etapas por las que pasa un producto desde que es presentado hasta que ya no sea vendido; un producto pasa por cuatro etapas en su ciclo de vida: presentación, desarrollo, madurez, y decadencia Product mix Mezcla de productos diferentes productos y servicios que vende un negocio Profit Ganancia diferencia entre los ingresos generados por un negocio y el costo de operar el negocio Profit sharing Participación de beneficios arreglo de compensación en la cual los empleados son pagados una porción de las ganancias de la compañía Prototype Prototipo modelo a escala completa de un nuevo producto Psychographics Características psicológicas datos que describen a un grupo de personas en cuestión de sus paladares, opiniones, características personales y hábitos de estilo de vida Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 8 Psychological pricing Fijación de precios basada en factores psicológicos estrategia de fijación de precios basado en la creencia de que ciertos precios impactan como los clientes perciben un producto Public relations Relaciones públicas acto de establecer relaciones favorables con los consumidores y el público en general Publicity Publicidad promoción gratuita generada por los medios de comunicación para llamar la atención a un negocio Pure risk Riesgo puro riesgo que presenta la oportunidad de perdidas pero ninguna oportunidad de ganancia Q Qualitative restriction Restricción de calidad estándar de calidad que un producto importado debe tener antes de que se pueda vender Quota Cuota límite de la cantidad de un producto que se puede importar a un país en un plazo de tiempo específico Quote Cotizar una estimación de cuanto pagara un negocio por mercancía o servicio R Rational buying decisions decisiones de compra razonables basado en el razonamiento lógico de los clientes Rebate Reembolso reembolso que se les ofrece a las personas que compran un producto Recruit Reclutar buscar personas para emplear y atraerlos al negocio Reorder point Nivel de reordenar nivel predeterminado de inventario que indica cuando debe comprarse nueva mercancía Return on investment (ROI) Rendimiento de la inversión cantidad ganada como resultado de la inversión, generalmente expresado como un porcentaje Risk Riesgo posibilidad de algún tipo de perdida; categorizado como riesgo humano, riesgo natural, y riesgo económico Risk assessment Evaluación de riesgo involucra analizar todos los aspectos de un negocio y determinar el riesgo al que se enfrenta Risk management Administración de riesgo involucra el tomar acción para prevenir o disminuir la posibilidad de pérdidas a un negocio Royalty fees Regalías pagos semanales o mensuales que hace el dueño local compañía de la franquicia; estos pagos por lo general son un porcentaje de los ingresos del concesionario S Salary Salario cantidad basado anualmente por labor o servicios Sales promotion Promoción de ventas incentivo ofrecido a consumidores para aumentar las ventas; ejemplos incluyen concursos, muestras gratuitas, reembolsos, cupones, eventos especiales, certificados de regalo, y programas de recompensa para compradores frecuentes Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 9 Scarcity Escasez ocurre cuando las necesidades y los deseos de las personas son ilimitados y los recursos para producir las mercancías y los servicios para satisfacer esas necesidades y esos deseos son limitados Secondary data Datos secundarios datos que se encuentran en recursos ya publicadas Self-assessment Evaluación propia evaluación de sus puntos fuertes y débiles Service Corps of Retired Executives (SCORE) Asociación de Ejecutivos Jubilados grupo compuesto de ejecutivos jubilados que donan su tiempo para proveer a los empresarios con consejos y experiencia del mundo real Share of stock Acción una unidad de propiedad en una corporación Shoplifting Robo en negocios acto de tomar a conciencia artículos de un negocio sin pagar Sole proprietorship Propiedad exclusiva un negocio cuyo dueño es exclusivamente una sola persona; permite que una persona esté a cargo de todos los aspectos del negocio Speculative risk Riesgo especulativo riesgo que ofrece la oportunidad de de ganar tanto como de perder debido a un evento o actividad Staffing Contratación de personal consiste en determinar el número de empleados que una compañía necesita y definir un proceso para contratarlos Startup costs Gastos iniciales gastos asociados para establecer un negocio, incluyendo el costo de rentar un local, equipar el local, y la compra del inventario Statement of purpose Declaración de propósitos explicación breve de porque el autor de un plan de negocios está pidiendo un préstamo y una explicación de que planea hacer con el dinero Small Business Administration (SBA) Administración Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa la agencia independiente del gobierno federal que fue creada para ayudar a los americanos a comenzar, fortalecer, y crecer negocios Stock card Récord de inventario récord escrito de inventario de un solo artículo Small Business Development Centers (SBDC) Centros de Desarrollo para Pequeñas Empresas centros que proveen asistencia para la administración de dueños y posibles dueños de pequeñas empresas Supply Aprovisionar la cantidad de mercancía o servicio que un fabricante está dispuesto a producir a diferentes precios Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario Stock turnover rate Índice de rotación del inventario frecuencia a la que se vende y se repone el inventario de un producto Supply chain management Administración de la cadena de distribución la coordinación de fabricantes, proveedores, y 10 © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. minoristas trabajando juntos para satisfacer las necesidades de productos y servicios de los clientes Survey Encuesta lista de preguntas para preguntar a los clientes para conocer información demográfica y psicográfico; puede ser hecho por correo, por teléfono, mediante la Internet, o en persona T Target market Mercado determinado los individuos o compañías interesados en un producto o servicio en particular y dispuestos y capaces de pagar por él Tariff Tarifa impuesto en importaciones que el gobierno utiliza para proteger a los fabricantes domésticos de productos que compiten con las importaciones Telemarketing Telemercadeo uso del teléfono para mercadear un producto o servicio Trade shows Exposiciones comerciales reuniones especiales donde las compañías de la misma o similar industria muestran sus productos Trademark Marca registrada un nombre, símbolo o marca especial que se utiliza para identificar un negocio o marca de un producto Transaction Transacción actividad de un negocio que cambia activos, deudas o valor neto U Uncontrollable risk Riesgo incontrolable riesgos sobre los cuales las acciones no tienen efecto, así como el clima Use-based data Datos a base de uso datos que ayudan a un negocio determinar que tan seguido posibles clientes utilizan un servicio V Tenant Inquilino persona que paga renta para ocupar un espacio que pertenece a otra persona Variable costs Costos variables costos que suben y bajan de acuerdo a la cantidad de mercancía o servicio que se produce Trade area Área de comercio el área de donde un negocio anticipa atraer consumidores Vendors Distribuidores compañías que venden productos y servicios a los negocios Trade associations Asociaciones profesionales organizaciones compuestos de profesionales de una industria especifica Trade barriers Barreras de comercio métodos para cuidar que los negocios extranjeros de competir con los fabricantes domésticos Trade credit Crédito de comercio ofrecido cuando un negocio le permite a otro de comprar hoy y pagar después Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario Venture capitalists Capitalistas arriesgados individuos o compañías que sacan ganancia al invertir en compañías que comienzan Visual marketing Mercadeo visual el uso de los medios visuales para promover, vender, y distribuir un producto o servicio a una audiencia específica 11 © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. Visual merchandising Comercialización visual el proceso de combinar productos, ambientes, y espacios para crear una exhibición llamativa para estimular la venta de productos o servicios W Wages Sueldos pagos por trabajo o servicios que se hacen por hora, por día, o por unidad Wants Deseos aquellas cosas que una persona piensa que debe de tener para poder estar satisfecha Entrepreneurship: Ideas in Action, 5e, Glosario 12 © 2012 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.