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Instrucciones
1. De acuerdo con el estudio del capítulo 1 y las lecturas complementarias ( Manual de Acreditación en
Salud Ambulatorio y Hospitalario del Ministerio de Salud y Protección Social y el Glosario de Acreditación
en Salud).
Usted debe:
a) Relacionar los resultados que se esperan frente a estos subgrupos de estándares del cliente
asistencial, de acuerdo con la intencionalidad del grupo de estándares asistenciales. Tenga en
cuenta que algunos resultados esperados en la intencionalidad pueden repetirse en algunos estándares.
Use la tabla con la estructura que se establece a continuación (ver ejemplos)
Estándares Resultados vs Intencionalidad de los estándares asistenciales.
· Que durante su atención, a los pacientes les sean respetados los derechos y se les explique cada uno de
ellos.
· Que conozcan cuáles son los deberes que tienen en su condición de usuarios, que se promueva el
respeto y el cumplimiento de estos deberes.
Derechos de
los
· Mecanismos explícitos para solucionar controversias alrededor de estas definiciones de D y D.
pacientes
· Diseño o adopción de derechos y deberes y desplegarlos y darlos a conocer al cliente interno y externo.
· Plan de cuidado y tratamiento recibido por el paciente bajo condiciones de respeto a sus derechos, de
manera informada, con acciones de educación sobre su enfermedad o condición de salud.
· Plan de cuidado y tratamiento recibido por el paciente bajo condiciones deseguridad, respeto a sus
Seguridad
derechos, de manera informada, con acciones de educación sobre su enfermedad o condición de salud y
del Paciente
con el propósito de obtener los resultados esperados de la atención.
Instrucciones
1. De acuerdo con el estudio del capítulo 1 y las lecturas complementarias ( Manual de Acreditación en
Salud Ambulatorio y Hospitalario del Ministerio de Salud y Protección Social y el Glosario de Acreditación
en Salud).
Usted debe:
Acceso
a) Relacionar los resultados que se esperan frente a estos subgrupos de estándares del cliente asistencial,
de acuerdo con la intencionalidad del grupo de estándares asistenciales. Tenga en cuenta que algunos
resultados esperados en la intencionalidad pueden repetirse en algunos estándares. Use la tabla con la
estructura que se establece a continuación (ver ejemplos)
Estándares
Derechos de los
pacientes
Resultados vs Intencionalidad de los estándares asistenciales.
· Que durante su atención, a los pacientes les sean respetados los derechos y se les
explique cada uno de ellos.
· Que conozcan cuáles son los deberes que tienen en su condición de usuarios, que
se promueva el respeto y el cumplimiento de estos deberes.
· Mecanismos explícitos para solucionar controversias alrededor de estas definiciones
de D y D.
· Diseño o adopción de derechos y deberes y desplegarlos y darlos a conocer al
cliente interno y externo.
· Plan de cuidado y tratamiento recibido por el paciente bajo condiciones de respeto a
sus derechos, de manera informada, con acciones de educación sobre su
enfermedad o condición de salud.
· Plan de cuidado y tratamiento recibido por el paciente bajo condiciones
Seguridad del
deseguridad, respeto a sus derechos, de manera informada, con acciones de
Paciente
educación sobre su enfermedad o condición de salud y con el propósito de obtener
los resultados esperados de la atención.
Que al paciente que requiere ser referido se le garanticen
las condiciones para la continuidad de la
Acceso
atención en el lugar de referencia y, si es necesario,
el regreso a la institución
Que los pacientes reciban la atención que la institución
ofrece, sin discriminación, en un tiempo
Registro e ingreso
razonable, sin interrupciones y de acuerdo con su
condición o enfermedad.
Evaluación de las Que cada paciente reciba atención, cuidado y tratamiento
necesidades al
de acuerdo con sus condiciones específicas de
ingreso
salud.
Que el plan de cuidado y tratamiento sea recibido
por el paciente bajo condiciones de seguridad, respeto
Planeación de la
a sus derechos, de manera informada, con acciones
atención
de educación sobre su enfermedad o condición
de salud y con el propósito de obtener los resultados
esperados de la atención.
Que se evalúe la implementación del plan de cuidado
Ejecución del
y tratamiento para que el paciente obtenga los
tratamiento
resultados esperados de la atención.
Que el paciente reciba una adecuada finalización
Evaluación de la
del tratamiento y un plan de cuidados posterior al
atención
egreso
Salida y
Que al paciente le sea fácil continuar con el tratamiento ordenado por el grupo
seguimiento
medico, sugiriéndole corresponsabilidad terapeutica
Que al paciente que requiere ser referido se le garanticen
Referencia y contra las condiciones para la continuidad de la
referencia
atención en el lugar de referencia y, si es necesario,
el regreso a la institución.
Sedes integradas
Que el paciente se beneficie de las acciones de mejoramiento
en red
de los procesos de cuidado y tratamiento.
2. Identifique las barreras potenciales o reales y las alternativas de solución para el cumplimiento de al
menos 2 estándares de cada uno de los siguientes subgrupos de PACAS, contemplados desde la
llegada del usuario a la institución, hasta su salida.
Si usted no pertenece a una IPS, póngase en una situación hipotética donde tuviera que aplicar dichos
estándares, ¿cuáles cree usted serían las barreras potenciales a las que se enfrentaría una IPS para el
cumplimiento de estos estándares asistenciales? Y ¿cuáles serían las alternativas de solución para cada
una de estas barreras, según su criterio?
Barreras
Alternativas de Solución
Estándares ( Escoger 2
estándares de cada
subgrupo de estándares ( Dificultades o inconvenientes que (Una vez detectada las barreras que
solución propondría para subsanar
del cliente asistencial) presenta el hospital para el
cumplimiento de esos estándares) esta dificultad )
El acceso a las sedes hospitalarias
del Hospital nazareth ubicado en la
localidad 20 Sumapaz por ser rural
disperso, las condiciones viales son
Acceso
casi imposibles para que los usuarios Realizar mayores jornadas de salud
lleguen a consulta, por ello se
realizan visitas domiciliarias pero esto
disminuye la corresponsabilidad en
los usuarios
Registro e ingreso
Evaluación de las
necesidades al ingreso
Que el usuario o la familia dentro de
la localidad sea atendido de
Generar estudios de casos y mayores
Planeación de la atención inmediato por el equipo de respuesta
análisis familiares
completaría y abordar todas las áreas
de forma interdisciplinaria al tiempo
Ejecución del tratamiento
Evaluación de la atención
Salida y seguimiento
Registro e
ingreso
Evaluación
de las
necesidades
al ingreso
Planeación
de la
atención
Ejecución
del
tratamiento
Evaluación
de la
atención
Salida y
seguimiento
Referencia y
contra
referencia
Sedes
integradas
en red
2. Identifique las barreras potenciales o reales y las alternativas de solución para el cumplimiento
de al menos 2 estándares de cada uno de los siguientes subgrupos de PACAS, contemplados
desde la llegada del usuario a la institución, hasta su salida.
Si usted no pertenece a una IPS, póngase en una situación hipotética donde tuviera que aplicar dichos
estándares, ¿cuáles cree usted serían las barreras potenciales a las que se enfrentaría una IPS para el
cumplimiento de estos estándares asistenciales? Y ¿cuáles serían las alternativas de solución para cada
una de estas barreras, según su criterio?
Barreras
Alternativas de Solución
Estándares ( Escoger 2
estándares de cada
subgrupo de estándares ( Dificultades o inconvenientes que (Una vez detectada las barreras que
solución propondría para subsanar
del cliente asistencial) presenta el hospital para el
cumplimiento de esos estándares) esta dificultad )
Acceso
Registro e ingreso
Evaluación de las
necesidades al ingreso
Planeación de la atención
Ejecución del tratamiento
Generar un mayor control de la
evaluación del tratamiento dentro con
Generar evaluaciones periódicas al los
el quipo médica y fuera con la familia
Evaluación de la atención
grupos ERI y ERC dentro de los
o el paciente verificando una
análisis familiares y estudios de casos
adherencia y cumplimiento de la
sindicaciones
Generar un formato que sea de
conocimiento de las familias donde
quede copia en la ficha familiar y en la
carpeta en el domicilio del cual se
genere una mayor responsabilidad un
Acceso a las viviendas con facilidad
Salida y seguimiento
tipo de consentimiento informado
luego del egreso del usuario
donde de suceder algo relacionado con
el no cumplimiento de las
recomendaciones por parte del equipo
medico se haga salvedad y
responsabilidad al usuario