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ALMACÉN DE ZAPATOS “CÁLZATE” PLAN de MARKETING Ibarra, Febrero del 2008. 1 Índice 1. Análisis de la situación. Empresa, marca y posición. El mercado. 4 4 1.2.1. Características. 1.2.2. Necesidades. 1.2.3. Tendencias. 1.2.4. Evolución prevista. 5 1.3.1. Principales competidores. 1.3.2. Posicionamiento y situación. 6 8 5 5 6 La competencia. Análisis F.O.D.A Posicionamiento actual. 1.5.1. El producto. 1.5.2. Puntos críticos. Claves para el éxito. 11 13 13 14 2. Misión y objetivos. Misión. Objetivos de Marketing. Objetivos económicos. 16 16 16 3. Estrategia de Marketing Grandes líneas estratégicas. 18 3.1.1. La idea en la mente del consumidor. 3.1.2. Los Beneficios para el cliente. 3.1.3. Estrategia de producto. 3.1.4. Estrategia de clientes. 18 18 19 19 3.2.1. Política de producto y servicio. 3.2.2. Política de precios, descuentos y condiciones. 3.2.3. Política de distribución. 3.2.4. Política de promoción. 20 20 21 21 Marketing Mix. . 4. Estimaciones económicas. Previsión de Ventas. Punto de equilibrio. Resultados previstos. 23 25 26 2 PLAN de MARKETING 2008-2009 1- Análisis de la Situación 3 1. Análisis de la situación 1.1 Empresa, marca y posición. El Almacén de Zapatos “Cálzate” es una institución que entró en funcionamiento desde el 6 de octubre del 2007, ofreciendo una amplia gama de calzado genérico femenino y masculino y para todas las edades, se encuentra ubicado en la ciudad de Cotacachi, en las calles Vacas Galindo s/n entre Imbabura y 10 de Agosto, su Gerente Propietario es el Dr. Edison Silva quien para iniciar dicho negocio realizó una inversión de 10.000 dólares. Actualmente Cálzate es atendido por una sola persona, la Srta. María Almeida quien es la encargada de la atención al público y el registro de los ingresos y gastos y que además junto con el propietario y su esposa, quienes son los encargados de la contabilidad y administración del mismo, hacen el único recurso humano de esta microempresa. Con apenas dos años de funcionamiento, esta institución factura en promedio la cantidad de 950,00 dólares mensuales, lo que le ha permitido posicionarse en un nivel no despreciable dentro del mercado de calzado en la ciudad. 1.2 El mercado. La población del Cantón Cotacachi según los Resultados Preliminares del VI Censo de Población y V de Vivienda realizado por el INEC, es de 37.254 habitantes (18.842 hombres y 18.412 mujeres), la población del área urbana es de 7.361 habitantes y del área rural 29.893 habitantes. 4 Las actividades económicas más importantes y según el orden establecido son: Producción Agropecuaria, Manufacturera y Artesanal, Turística-Hotelera y Comercial. Con estos antecedentes podemos notar que la actividad comercial en el cantón es muy buena, por lo que con una buena administración e innovadores planes de marketing el sentar una empresa aquí puede resultar muy lucrativo. 1.2.1 Características del mercado. El Almacén de Zapatos “Cálzate” ofrece diversos modelos de calzado para deportistas, ejecutivos, gente que le gusta vestir informalmente y en general para todos los gustos; este servicio está enfocado para la zona urbana del cantón y para aquellas personas que son de un nivel económico medio-alto. Según los datos que se han recopilado, los clientes típicos son los jóvenes que les gusta vestirse a la moda y son de edades comprendidas entre 14 y 25 años, cuyos ingresos propios, o el de sus padres, oscila entre los 6.500 dólares anuales. Siguiendo paso a la tecnología, cada una de estas personas tiene al menos de 1 a 2 computadoras en sus casas y todas ellas con el servicio de internet. A los jóvenes les encanta visitar los sitios web donde les digan cómo está la moda actualmente, cómo pueden vestirse y verse bien y dónde adquirir todos esos productos. 1.2.2 Necesidades del mercado. El mercado objetivo de Almacén “Cálzate” son familias trabajadoras con ingresos medios altos e hijos jóvenes; profesionales, con un nivel económicamente estable; y, en general, que estén interesados en lucir siempre a la vanguardia de la moda y con la necesidad de reemplazar su habitual calzado por uno nuevo al menos tres veces por año por cada integrante de la familia y cuyo producto lo puedan obtener si es posible a la comodidad de su casa con todos los modelos posibles. El objetivo de la microempresa consiste en ofrecer un producto ergonómico, cómodo y exclusivo para que a través de la facilidad de la web se puedan identificar según las necesidades de los consumidores. 5 1.2.3 Tendencias del mercado. La ventaja competitiva de “Cálzate” radica en su capacidad de adaptar su oferta a familias con integrantes de cualquier edad; puede ofrecer calzado orientados al deporte, trabajo y para el diario, otorgar facilidad de pago a las personas que deseen adquirir en esta tienda su calzado y hasta dar crédito a quienes necesiten comprar más de un par. Una de las dificultades de Cálzate es que al brindar productos exclusivos, necesita solicitar a su proveedores, quienes son empresas del exterior o de fuera de la provincia, el envío de muestras de productos, y por la cantidad mínima que se solicita el costo del transporte resulta alto, es por eso que con el uso de internet, la demanda aumentaría y los consumidores podrán solicitar y hasta diseñar sus propios productos hasta cierta fecha, de esta manera el almacén recogerá toda esta información y podrá armar pedidos más grandes en fechas, reduciendo así el costo de transporte y hasta reemplazar ese costo por uno que signifique entregar el producto en la puerta de la casa del consumidor. 1.2.4 Evolución del mercado. Con el pasar del tiempo, Cotacachi se ha vuelto una ciudad moderna en todo sentido, su gente, propia y ajena, busca siempre sobresalir y lucha por lo que quiere, tanto moralsocial y económicamente, los jóvenes en especial siempre quieren lucir a la moda por lo que los negocios de calzado y prendas de vestir son muy demandados por ellos en esta ciudad; además cada uno de ellos quiere vestir con su propio estilo, es ahí cuando la tecnología juega un papel importante porque le permite diseñar sus propios estilos de vestir y de calzar. 1.3 La competencia. En la ciudad existen alrededor de 15 almacenes de calzado, entre los puestos formales e informales, cada uno ofreciendo similares productos pero de distinta calidad, lo que sí es seguro es que en ninguno de ellos se podrá encontrar en uno solo la variedad de zapatos que uno quisiera y sobre todo la exclusividad. Mencionamos también que 6 ninguno de los almacenes esta dispuesto a invertir en tecnología puesto que prefieren seguir ofreciendo sus productos de la manera común que se hace, es aquí cuando el gerente de cálzate quiere expandirse no solo a ofrecer producto en la ciudad sino en todo el país y el mundo a través del internet. 1.3.1 Principales competidores. Botas Sandoval Calzado “Vaness” Calza Lindo Pichaví Shoes Almacén Cuero Landia En el orden en que se nombran los principales almacenes de calzado en la ciudad, es el mismo relacionado a la preferencia que tienen los consumidores, le resultará un tanto difícil a “Cálzate” ganar una cuota de mercado considerable en la ciudad, pero no imposible; y considerando el poco tiempo que tiene en funcionamiento, ha ganado un gran porcentaje de preferencia por parte de los consumidores. La idea de Cálzate es expandirse a nivel nacional, no solo con la venta informal de zapatos sino dar un servicio adicional que es el de “diseñar los zapatos” de acuerdo al estilo de cada persona través de llenar y participar en un programa sencillo que se lanza a través de internet en el que especificará sus gusto y el almacén se encargara del resto. 1.3.2 Posicionamiento y situación. Elementos De Estrategia Económicos La dolarización ha creado un ambiente de seguridad en el país, logrando en los últimos años que las personas obtengan un comercio seguro en cuanto a este servicio, frente a este elemento la empresa oferta calzado genérico de alta calidad y durabilidad, logrando 7 que el cliente desembolse una cantidad considerable de dinero por la imagen que le presenta el estar bien vestido. (Efectiva) Sociales Como señalábamos anteriormente, Cotacachi es una ciudad moderna en todo sentido, incluso en la adquisición de tecnología, a la gente le gusta lucir bien y ser admirados por lo que llevan puesto, esta verdad hace posible que el mercado para la empresa crezca cada vez más. Ambientales Las condiciones permanentes de tiempo y clima hacen en el Ecuador que la forma de vestir sea continua, diferente a donde existen las cuatro estaciones que la gente cambia su forma de vestir, de acuerdo a las condiciones de tiempo. Este continuismo no siempre es favorable, y es cuestión de análisis el sacar ventaja de esta condición. TÁCTICAS “Cálzate” cuenta con sólo dos años de experiencia en el mercado, por lo que nos resultará un poco difícil ubicar el posicionamiento de la empresa dentro del mismo, pero con los resultado recogidos de las tácticas empleadas y estrategias utilizadas en este corto tiempo, podemos observar que han ganado un grado de prestigio y eficiencia frente a su segmento de mercado, el mercado ganado en el lapso de estos meses ha sido del 11,22% (porcentaje calculado de acuerdo al volumen de ventas que ha realizado en comparación con el resto de almacenes en un mes). - Las tácticas empleadas han sido las siguientes: El calzado que ofrece la empresa se considera como un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso. - La empresa oferta un bien de consumo subclasificado en un bien de comparación ya que su consumo quedará determinado tanto por su precio que por su calidad. - Se ofrece facilidad de pago otorgando créditos a mediano plazo con el recargo del 8% de interés en las cuotas. - Devolución en las compras. - Exclusividad en el producto que se ofrece. 8 - Las ideas, gusto y preferencia de los consumidores, se plasman en sus zapatos. - Extensa variedad de productos para que el cliente no opte por visitar otro almacén para completar sus compras. - Local amplio para la mejor exhibición de productos. - Publicidad mensual en Radios. 1.4 Análisis F.O.D.A FORTALEZAS “Cálzate” ofrece productos genéricos de buena calidad para todos los gustos, edades y tallas. La empresa garantiza durabilidad en los productos que ofrece. Los precios son módicos (si comparamos la relación diseño-calidad) y están orientados para ser aceptados por cualquier nivel económico de las personas. Se ofrece facilidad de pago en compras a crédito y se otorga el 10% de descuento cuando la copra supera los tres pares de calzado. DEBILIDADES La empresa para desarrollarse en el mercado, no realizó un amplio estudio de mercado, lo que le ha permitido sobrevivir es la amplia oportunidad que hay para el sector comercial en la ciudad. No cuenta con la suficiente gama de productos que los clientes quisieran al momento, lo que los obliga a visitar otros lugares para complementar su compra. El inversionista es una sola persona, lo que conlleva a asumir el 100% de la responsabilidad de la empresa, no cuenta con mucho recurso humano y por el momento no se encuentra en capacidad de invertir más para un plan de marketing abierto. 9 OPORTUNIDADES Dejar de ser comercializadores de calzado al consumidor final, sino ampliar nuestra lista de clientes, obtenidos a través de la Web, tanto a personas como instituciones y poder ser distribuidores directos de calzado en la ciudad. Poder montar sucursales en los lugares aledaños a la ciudad y la Provincia, disminuyendo así el tiempo de entrega del producto solicitado y motivando los negocios comerciales, creando fuentes de trabajo para las personas. AMENAZAS La comercialización de calzado en Cotacachi es muy extensa y por ser una empresa recién establecida en el mercado, se corre el riesgo de no conseguir la cuota de mercado necesaria para poder sacar adelante el negocio como se deseara. La costumbre y fidelidad que algunas personas tienen hacia alguna marca, producto o lugar de compra específico, nos disminuye la posibilidad de preferencia de esas personas a querer cambiar su lugar de compra habitual por el nuestro. La crisis económica que atraviesa el país nos incita a pensar que no todos los consumidores tengan la capacidad de adquirir nuestros productos. 10 11 1.5 La posición de la empresa El Análisis FODA realizado a “Cálzate”, nos permite discernir que la empresa en el mercado de Cotacachi está en una posición estable, pero si no se toman medidas pertinentes de negociación con consumidores y proveedores, los resultados pueden tornarse contradictorios para la misma. 1.5.1 El producto. Los productos que la empresa oferta son: - Calzado Casual para niños, jóvenes y adultos. - Casual de tacón mediano y alto. - Casual para uniformes. - Casual para todo tipo de fiestas y compromisos sociales (exclusivo) - Calzado deportivo para hombres y mujeres. 1.5.2 Puntos críticos. De acuerdo a nuestra observación, la empresa no se encuentra en condiciones de realizar descuentos muy llamativos y los precios a los que se ofrecen los productos son módicos pero no muy accesibles para las personas que tienen un nivel económico bajo, todo esto sucede por el poco tiempo de funcionamiento que tiene. Los productos son genéricos pero de buena calidad, pero esto puede ser mal interpretado por aquellas personas que habitualmente usan calzado de marca y no la cambiarían por una alternativa, esto puede tornarse crítico por la mala fama que ellos pueden hacer de los productos. 12 1.6 Claves para el éxito. La Empresa “Cálzate” debe aplicar estrategias muy concisas y directas de ventas que impacten al cliente, además de saber como deben expresarse en la Web, qué es lo q debe mostrar y tener bien definido lo que va a ofrecer, tratar bien al cliente y hacer lo posible por satisfacer su demanda, esto puede ser consiguiendo el producto que no esté en stock de cualquier forma, pero no dejar ir a su cliente quien de acuerdo a la atención que haya recibido en su primera visita al almacén, dependerá la estabilidad del mismo para toda la vida. 13 PLAN de MARKETING 2008-2009 2- Misión y objetivos 14 2. Misión y objetivos 2.1. Misión. - Somos una Microempresa dedicada a la comercialización de calzado genérico de excelente calidad y exclusivo, garantizando la durabilidad y confort para quienes usan nuestros productos, con una excelente atención al cliente y relación calidad/costo. 2.2. - Objetivos de Marketing. Elaborar un plan de marketing enfocado en el incremento de ventas a través de ofertar productos en Internet. - Buscar oportunidades para vender nuestros productos y diseños a través de Internet y llegar de un modo más eficaz a los clientes actuales, potenciales y del mundo. 2.3. - Objetivos económicos. Mediante la aplicación de nuevas estrategias de planificación, incrementar nuestras ventas para por ende incrementar las utilidades. - Utilizar al máximo los recursos disponibles de Internet para el incremento de nuevos puntos de venta, generando empleo. - Introducir nuevas líneas de productos y diseños para ampliar nuestra gama y stock de los mismos, ganando así más clientela. 15 PLAN de MARKETING 2008-2009 3- Estrategia de Marketing 16 3. Estrategia de Marketing 3.1. Grandes líneas estratégicas. En este capítulo propondremos las estrategias que consideramos especiales para el Almacén “Cálzate”, puntos que pueden cambiar el giro del negocio y de seguro mejorará su estado económico. 3.1.1. La Idea en la mente del consumidor. Lo que buscamos es abarcar la cuota de mercado que aún está insatisfecha y ganar gran parte de los de la competencia. Manejar un sistema de ventas a través de Internet que no sólo se oriente en ofrecer un servicio o producto común, sino diseñar y plasmar en el calzado lo que el consumidor es y se identifica. El consumidor debe sentirse importante, sentir que nos preocupamos por ellos: su bienestar económico, comodidad y confort, sentirse halagados con lo que les proponemos para su mejor apariencia. Pero lo más importante es que se convenzan que lo que diseñamos y entregamos como productos es parte de ellos y más aún cuando pueden expresarse a través de Internet donde todo el mundo acceda a sus ideas y estilos. 3.1.2. Los Beneficios para el cliente. El valor agregado que le demos a nuestra atención al cliente, se basa en que ofreceremos una asesoría de imagen con los productos que pueden o deben usar y con qué pueden combinarlos; si se tratare de eventos especiales pueden incluso llevarnos las prendas de vestir que utilizarán y nosotros combinaremos su calzado de acuerdo al evento, incluso les daremos también unos pequeños tips de cómo deben pararse y caminar. Con respecto a esto, los beneficios para el cliente son muchos, pues aparte de que se llevarán un excelente producto, conseguirán también asesoría de imagen sin recargo a partir de su segunda compra, de esta manera lograremos la fidelidad de ellos. 17 3.1.3. Estrategia de producto. En cuanto a la presentación del producto se refiere, optaremos por entregar el calzado en cajas de material ligero, de cartón plastificado con diseños impresos que anticipen el nombre de la empresa, el logo que nos caracteriza y las cualidades específicas del calzado, del mismo modo las fundas en que se llevarán el producto irán con nuestro nombre, logotipo distintivo y una frase de buenos deseos y de agradecimientos por haber realizado la compra. Una idea muy innovadora que proponemos es que esta institución deje de lucir como un simple almacén de zapatos, sino más bien incursionar en el mercado de los hinchas de los distintos equipos de fútbol ecuatoriano, podemos realizar convenios con empresas textiles de la ciudad de Atuntaqui para que a un bajo costo, pero de buena calidad, elaboren camisetas de todos los equipos y poder venderlas como complemento en nuestra tienda; el introducir llaveros, bolsos, chompas entre otros alusivos al fútbol ecuatoriano, son muy tomados en cuenta. 3.1.4. Estrategia de clientes. La comunicación con la competencia será muy importante para nuestra gestión, pues de haber el caso de no poseer en stock alguno de nuestros productos, podemos recurrir a ellos para conseguirlo, así logramos que nuestros clientes no abandonen la tienda por ir en busca de otro lugar de compra. La idea es captar la atención de más clientes y generar mayor demanda de nuestros artículos. 18 3.2. Marketing Mix. Los productos que ofrece “Cálzate” son vistos por el consumidor bajo el prisma de comodidad al caminar o un artículo fundamental para hacer deporte, producto que presta y “asegura” un rendimiento óptimo para otro tipo de actividades o eventos y un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de las personas de élite. 3.2.1. Política de producto y servicio. Como producto de ejemplo encontramos a un par de zapatos muy a la moda para las damas conocidos como “zapatos de muñeca” con características adecuadas para la diversidad de actividades, características que poseen un sólido respaldo para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, además el estilo y el diseño se complementan, entregando novedosos modelos respaldados por un empaque que va en la misma línea. El producto, por consiguiente tiene en su contenido una serie de servicios de venta, muchos de los cuales dependerán de la forma de compra, pero que en general comprenden créditos, ciertas garantías de compra, orientación al cliente de acuerdo a sus necesidades y sistemas continuos de información. Como es posible describir, la empresa “Cálzate” posee un conjunto de líneas de calzado orientada a satisfacer las variadas necesidades de su segmento, esto refleja una gran consistencia entre sus diversos productos. 3.2.2. Política de precios, descuentos y condiciones. Una de las estrategias que llevaremos a cabo en la fijación de sus precios es la de Liderazgo en calidad, es decir, se trata de reflejar un nivel de calidad superior cobrando un precio medio a elevado, el cual justifica la calidad de elaboración en los mismos. Además como en la ciudad existe una gran competencia con compañías de un nivel semejante-superior, “Cálzate” a la hora de fijar sus precios toma como referencia los 19 precios de los competidores más cercanos como son por ejemplo Pichaví Shoes y Calzado Vaness. Otra estrategia muy importante para mantener y elevar su participación en el mercado, sería la de realizar precios diferenciados o promociones especiales para los distintos segmentos de su mercado objetivo, lo anterior se debe hacer de tal forma que no dañe la relación de precio y calidad. 3.2.3. Política de distribución. La distribución y comercialización del calzado es directa de nosotros hacia el cliente, pero a la vez somos intermediarios al no ser despenseros directos de nuestros proveedores y/o productores. Sin embargo, tomando en cuenta solo a partir de nuestra tienda, seremos los únicos distribuidores de nuestra plaza, evitándonos así la elevación de costos en el pago de terceros. Integraremos también, con el tiempo, personal para la comercialización quienes ganarán un porcentaje por el volumen de ventas que alcancen. 3.2.4. Política de promoción. El objetivo de la publicidad es de carácter informativo, es decir comunicar los nuevos productos y modelos que constantemente se van introduciendo al mercado para así dar a conocer a sus consumidores cuales son los que “Cálzate” les ofrece. De esta manera crea un rápido conocimiento de los nuevos modelos que se lanzan al mercado. Para ello la empresa destinará el 12% del total de las ventas para invertir en publicidad y promoción en los diferentes medios de difusión. La empresa debido al gran alcance que desea abarcar con su mensaje publicitario, así como la alta frecuencia y el gran impacto que aspira alcanzar utiliza medios de comunicación masivos como: Periódicos. Afiches publicitarios. La radio en sus segmentos deportivos y cuñas publicitarias. Y en un futuro aspiramos estar en la página web que tiene la ciudad de Cotacachi en su segmento de empresas y sector comercial de la ciudad. 20 PLAN de MARKETING 2008-2009 4- Estimaciones económicas 21 4. Estimaciones económicas 4.1. Previsión de ventas. La aplicación de nuestro Plan de Marketing iniciaría en el mes de marzo del 2008 y los resultados se evaluarían en marzo del 2009. El siguiente cuadro muestra el resultado de las ventas que se espera lograr con la aplicación del Plan de Marketing. 120 VENTA EN PARES DE ZAPATOS 100 80 60 40 20 0 LÍNEA DE ESTABILIDAD TIEMPO EN MESES ANÁLISIS DEL FLUJO DE CAPITAL En un estado normal, la empresa vende de 10 a 15 pares mensuales, pero a partir del mes de Marzo del 2008 en que implementaríamos las nuevas estrategias, sus ventas ascenderán de 20 a 40 a partir de los meses de abril, mayo y junio. Se viene el verano en los meses de julio y agosto y con él la época de vacaciones, las personas por lo general estos meses no pagan pensiones de sus hijos ni gastan en cuadernos, colaciones etc., entonces es un buen momento para seguir con el plan de publicidad y ascender las ventas a 40 y 45 pares respectivamente. 22 En septiembre la temporada de clases es un buen momento para dotarse de calzado escolar en todas las tallas y edades y con una buena publicidad y llamativas promociones del momento, las ventas ascenderán a los 70 pares. En el mes de octubre y noviembre las ventas descenderán considerablemente, todo el mundo está ahorrando para la temporada de navidad y es la oportunidad para la introducción de nuevas líneas de productos en nuestra tienda. La navidad llega y estamos listos con nueva línea de productos, publicidad y atractivas promociones, todo el mundo espera por su regalo y porque no hacer del calzado la mejor opción, siguiendo esta idea, aspiramos a vender, y como punto máximo, los 100 pares de zapatos. En enero la gente está endeudada, nuestras ventas bajan excesivamente a la mitad de lo que se vendió en temporada navideña, pero hay que aprovechar el momento para fijar nuevas promociones y ofertas para que las personas sientan que nos preocupamos por ellos y entendemos su situación, sin embargo se venderán solamente 55 pares. Para febrero y marzo hemos logrado ganar una cuota considerable de mercado lo que hace posible que las ventas se mantengan en los 60 pares hasta que optemos por integrar un nuevo plan de marketing. 23 4.2. Punto de equilibrio El precio de venta al público de cada par de zapatos viene dado por las siguientes condiciones: - Gastos fijos: o Sueldos a la vendedora 90.00 USD mensuales o Depreciación de activos fijos o Arriendo de local - 8.25 USD mensuales 80.00 USD mensuales Gastos variables: o Comisiones vendedora 1% de las ventas o Luz y teléfono 25.00 USD mensuales o Préstamos e intereses al banco 180.00 USD mensuales RELACIÓN COSTO – VOLÚMEN – UTILIDAD DEL PRODUCTO GASTO FIJO: $ 178.25 GASTO VARIABLE $ 220.00 UNIDADES: P. V. UNITARIO 15 pares mensuales $ 28.00 Punto de Equilibrio PE CF CV 1 VENTA PE 178.25 178.25 178.25 374.32 220 1 0,523809523 0,476190477 1 420 La Microempresa “Cálzate”, debe mantener un volumen de ventas de $ 374.32 para no tener ni ganancia ni pérdida en el periodo mensual contable. 24 Gráfico P 35 CT 30 P E CT=CF+CV CT= 398.25 Vtas = 15*28 = 420 25 CV 20 15 10 CF 5 Q 5 10 15 20 25 30 35 4.3. Resultados Previstos Rentabilidad o Utilidad deseada GASTO FIJO: $ 178.25 GASTO VARIABLE $ 220.00 P. V. UNITARIO $ 28.00 UTILIDAD DESEADA UNIDADES 70 % 15 pares ¿Cuántos pares de calzado debe vender “Cálzate” para obtener una utilidad del 70% sobre las ventas? P Vta. Unitario x = CF + CVU x + % UD (PVU x) 28,00 x = 178.25 +14,67x + 0,70 (28x) -14,67x – 19.6x +28x = 178.25 -6,27x = 178.25 -X = -28.43 X = 28,43 La Microempresa “Cálzate” debe vender 28 pares para obtener una utilidad del 70% sobre las ventas. 25