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Dirigido a: Directores y Gerentes de Mercadeo, Marketing Digital, Marca, Ventas, Servicio al Cliente y todo ejecutivo que quiera profundizar y actualizar sus conocimientos en estrategias de Marketing, Marketing Digital y Ventas. Objetivo general: Desarrollar en cada participante reflexiones profundas sobre la forma que se ha visualizado el marketing y cuales serán los futuros escenarios de competitividad al que se enfrentará la organización. • Generar en el participante la necesidad de hacer un desplazamiento de un Marketing tradicional a un Marketing Estratégico. • Dar a conocer las nuevas tendencias que están moviendo a los consumidores a tomar decisiones que van en contra de los planes de mercadeo. • Brindar una serie de herramientas que le permitan al participante poder adaptar sus planes de marketing al nuevo escenario económico. • Módulo I: Planificación Estratégica de Marketing Objetivo: Describir e identificar las distintas metodologías para la realización de un plan de marketing en función del modelo de negocios de la organización en análisis. Identificar la construcción de indicadores y sistemas de control de los planes de Marketing para asegurar su funcionamiento e implementación. Contenido: Repaso sobre las nociones históricas de estrategia y su evolución en el tiempo • Análisis del contexto de los negocios en el siglo XXI • Tendencias de marketing • Estrategias de océanos azules • Tendencias en la fijación de estrategias • Fijación efectiva de metas y objetivos • Misión y visión como piedra angular de la estrategia • ¿Cómo romper con los paradigmas? • La nueva matriz BCG • Redefinición de las fuerzas competitivas • Análisis de la metodología Canvas Model en la creación de modelos de negocios • Nuevas tendencias en segmentación de mercados • Creación y validación de propuestas de valor • Generación de relación • Alianzas estratégicas • Innovación estratégica • Detección de necesidades • Módulo II: Estrategias de Comunicación Objetivo: Descubrir las teorías del pensamiento creativo en las estrategias de comunicación y su aplicación práctica en el campo publicitario; para generar nuevas y valiosas campañas de difusión de productos, servicios y marcas. Contenido: ¿Qué es la creatividad y el pensamiento creativo? • Las 3 definiciones teóricas de la creatividad: Inglaterra, Holanda y Francia • The Cup of Tea Theory: la vision de John Kao • Teoría de los hemisferios cerebrales • Las 10 características del ser creativo • Los 7 sentidos de la creatividad • Los 4 gimnasios de la creatividad • Las 12 musas de la inspiración • Los 7 principios de la creatividad de John Kao • Advance Whole Brain Integration: Dr. André Vermeulen • Vida, pasión y muerte de una neurona • Los 10 formatos de ejecución creativa: Washington Olivetto • El racional creativo • Creativity Way of Thinking • Los 3 grandes genios del pensamiento publicitario: Bernbach, Ogilvy y Burnett • Los 4 fantásticos poderes de la creatividad publicitaria • Muestra internacional de excelencia creativa publicitaria • La trilogía de la vida • La pirámide del aprendizaje • Módulo III: Gerencia de Marca Objetivo: Capacitar a los asistentes para que tengan una visión práctica de la planificación, ejecución, construcción y gestión de marcas eficientes y efectivas, aplicadas a negocios. Contenido: ¿De dónde vienen y para qué sirven las marcas? • La construcción de las marcas en el Siglo XX: Era Publicitaria y Era Digital • Fundamentos, elementos y valores de marca • Diseño / Identidad / Nombre • Personalidad / Humanización de marcas • Esencia y valoración de marca • Taller de construcción de una marca • Marcas icónicas y LoveMarks • Desempeño de marca y gestión de marca • Gestión de marcas en una Era Digital • Branding 1.0 / Branding 2.0 / Branding 3.0 • Módulo IV: Estrategias de Marketing Digital e Inbound MK Objetivo: El objetivo primordial es activar todas las capacidades en cada alumno necesarias para diseñar y ejecutar un Plan Estratégico Integral de Marketing Digital & Inbound Marketing, que le permita afrontar el desafío del nuevo consumidor digital, social y móvil en escenarios B2B y B2C. Contenido: Generación de valor y palancas de negocio desde el marketing digital • Plan estratégico multicanal de marketing digital & redes sociales • Estrategias 360º: entender, atraer, conectar, convertir, retener y fidelizar • ¿Cómo implementar y medir un plan estratégico multicanal? objetivos, métricas, KPIs de gestión (cuadro de mando digital) • Social Media Marketing: integración de audiencias, puntos de contacto, conversación, engagement, escucha, monitoreo, insights e inteligencia • Social Media Plataforms: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, WhatsApp (Social Ads, Presupuesto and Performance) • Social Media Management: herramientas de gestión, análisis y reporting • Content Marketing: plan editorial, verticales, distribución y medición • Inbound Marketing: diferencias con otras metodologías de marketing • Embudo de conversión y 5 pilares de Inbound Marketing: • Atracción de tráfico (TOFU, SEO, Social Media, Growth Hacking) • Conversión a Base de Datos (MOFU, MQL) • Automatización de Marketing (SQL, Lead Scoring / Nurturing) • Cierre a Ventas (BOFU) • Fidelizar (analítica y optimización, recomendación) • Buyer Persona. ¿Cómo diseñar el perfil de cliente ideal? • Estrategias para ofrecer contenido personalizado y relevante en cada fase del embudo Inbound Marketing (TOFU, MOFU, BOFU) • Integración de Estrategias de Contenidos, Inbound Marketing & Social Media. • Casos de éxito de diversas marcas (global, regional). • Caso práctico: Taller individual. • Módulo V: CRM y Fidelización de Clientes Objetivo: Conocer las diferentes herramientas que se sincronizan e integran al ejecutar una estrategia de CRM que busca incrementar el valor del cliente en el tiempo maximizando la rentabilidad y fidelización del cliente. Contenido: Valor: Segmentación, variables, perfiles y patrones. Clones & Clusters. Margin Grid • Eventos: Ciclo de desarrollo de clientes. Tuberías y megáfonos. Recompra, aumentos de valor, venta cruzada, referidos • Casos: Servucción. Alertas y escalamientos. SCM - Customer Journey • Tareas: Funciones, protocolos, roles. CXM. Tech & Touch, 4S´s, producto ampliado • Oportunidades: Tuberías. Prospección, presentación, negociación, cierre. Velocity & T2M. Indicadores 4 E´s • Relación: Activación, adopción, migración, concentración. Pirámides de valor. Valor y rentabilidad por cliente • instructores: Impartido por un selecto equipo de facilitadores internacionales reconocidos cada uno en su rama, del cual presentamos un breve resumen de la experiencia profesional. Contenido: Módulo VI: Análisis del Consumidor & Shopper Objetivo: El consumidor desde hace muchos años ha sido el centro de atención de las estrategias de marketing. Por esto las teorías y metodologías de análisis se han desarrollado alrededor del mismo resaltando su importancia en el proceso. Al comenzar la era digital, otro actor se suma en importancia en el mercado. Este es el Shopper. El objetivo es comprender e interiorizar los conceptos claves de la metodología e identificar sus compontes para convertirlas en estrategias potentes de negocios. CONTENIDO: Introducción al comportamiento del consumidor • Introducción al comportamiento del shopper • Consumidor y shopper, agentes complementarios • Posicionamiento y grupos objetivos • Grupos de referencia y de afinidad • El consumidor en el siglo XXI • La comunicación personal en la era digital • De la publicidad a la conversación • La marca y la influencia personal • Etapas del proceso de decisión de compra: consumidor tradicional vs nuevo consumidor 2.0 • El on-off line del proceso de compra • Teorías que explican el comportamiento del consumidor • Factores que influyen en el comportamiento del consumidor • Grupos de referencia y de afinidad • La importancia de las redes sociales en el consumidor actual • Motivaciones del consumidor y shopper • Tendencias y modelos de negocios del siglo XXI • Jonatan Loidi (Argentina) Licenciado en comercialización por la Universidad Católica de la Plata, Posgrado en Negocios internacionales (UCA), Posgrado en Dirección de empresas (UCALP), Posgrado en Negociación (Harvard), Posgrado en finanzas – Mercado de valores (UNLP). Es conferencista internacional con más de 200 charlas dictadas en 15 países con foco en temáticas referidas a: Marketing estratégico, Desarrollo de Modelos de negocios, Neuromarketing, Ventas y negociación. Es director de la licenciatura en Marketing de la UCALP con más de 50 profesores a cargo y más de 500 alumnos. Autor del Best Seller ¿Qué es eso del Marketing? Editorial Errepar 2015. Es columnista invitado en importantes medios televisivos y editoriales en toda América Latina. Consultor del programa de radio Synchronizados por WWW.laradiodezonanorte.com sobre negocios. Miembro de la Asociación Argentina de Marketing y jurado de los premios Mercurio. Director del posgrado en ventas en la Universidad Católica Argentina. Conferencista TEDX con su charla “El NO ya lo tienes” sobre fijación de objetivos. Ex consultor del Consejo Federal de Inversiones de Argentina en comercio Exterior. Director de la prestigiosa consultora Set Consulting con presencia en Argentina y Uruguay y clientes en toda américa Latina. César Trujillo (colombia) Durante 21 años de carrera, César ha trabajado en diferentes áreas y posiciones del Marketing y la Transformación Digital en Norte y Latinoamérica. Su trabajo se ha desarrollado en compañías como Wunderman, Studiocom (ahora VML), Binar.io Creative Network, ID Interactive, J. Walter Thompson, e Ennovva, donde hasta hace poco se desempeñó como Presidente de la agencia. Ha trabajado para marcas de Estados Unidos como Coca-Cola, Dunkin’ Donuts, Kimberly Clark, Cartoon Network y JP Morgan; en Colombia y Latinoamérica, ha trabajado con marcas como Colgate–Palmolive, Oreo, Chivas, Mattel, COInternet, Kenneth Cole, Helm Bank, Banco Caja Social, Club Colombia, Marca País Colombia, Ford, Postobón, Sony Mobile, LG Electronics y Meals de Colombia. Ha sido mentor en NXTP Labs (Programa FinTech Colombia, BBVA Innovation Center), CLIC LAB / Talleres LaSalle College Institute (Programa de Gestión de Industrias Creativas) entre otros. Igualmente, ha sido columnista en MarketingNews (Latinoamérica), FluMarketing (Chile), TV& Video (Colombia).Desde hace 17 años, se ha desempeñado como docente de cátedra en instituciones como la Universidad Jorge Tadeo Lozano, Universidad Javeriana, CESA e IAB Colombia. También es conferencista asiduo en eventos de marketing, publicidad y tecnología en Latinoamérica, con más de 30 eventos en toda la región. Finalmente, César ha recibido menciones y reconocimientos como Jurado por Effie Awards Colombia – Categoría Transformación Social (Bogotá 2016); Plata a “Mejor Campaña de Marketing Viral” en el VII Festival Iberoamericano de Promociones y Eventos (Buenos Aires); Plata a “Mejor Campaña en Twitter”, III Premios Social Media (Cartagena 2014); Jurado por Effie Awards Colombia – Categoría Digital (Bogotá 2014); Jurado por Colombia de los premios FIAP, Categoría Interactiva (Buenos Aires 2009) y Mención especial Rekreo. com en el programa “Vida en Línea”, Discovery Channel (proyecto rekreo.com, 2000). Rafael Igual (españa) Experto en estrategia y modelos de negocio digital, apasionado por el emprendimiento y startups de base tecnológica. Ingeniero Superior de Informática (Cambridge University, UK), Executive MBA por la EOI Business School, PMP® Certified, PRINCE2® Practitioner Certified, Certified ScrumMaster®, Professional Certified Coach (PCC®).Más de 25 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos y campañas estratégicas para marcas, medios y agencias de: telecomunicación, distribución, comercio, alimentación, medios, marketing, publicidad, banca, seguros, automotriz, tecnología, energía, ingeniería, construcción, real estate y gobierno. Ha ocupado puestos directivos en diversas multinacionales, actualmente es Founder & CEO de SocialBizFactory, consultora estratégica en transformación e innovación digital. Fundador D2I Institute Latam, Business Partner Agile Sales Latam. Emprendedor, Business Angel, Mentor, Consultor y Speaker Internacional. Profesor de Marketing Digital, Ventas, Social Media, Innovación y Transformación Digital en EOI Business School, Panamerican Business School, IESE Madrid, UIP Panamá, Universidad Casa Grande, UNIBE, EAFIT, TEC Monterrey, Universidad Valparaíso Chile, UAM Madrid, UC3 Madrid, U. Pontificia de Salamanca, Wayra Telefónica, Club567 Madrid, AJE Madrid, HUB Impact Madrid. Más de 100 conferencias, 250 talleres y 3000 horas de capacitaciones en Escuelas de Negocio, Universidades, Empresas, Corporaciones, Fundaciones, Cámaras de Comercio, Aceleradoras de Startups de España y Latam. Columnista y divulgador en diarios financieros, económicos y colaborador en programas de televisión y radio. Autor del Blog rafaigual.com. Samuel Pilo-Pais (ecuador) Ingeniero Comercial con una maestría en Marketing Estratégico en el EOI (España) y otra en Logística Internacional de ENAE (España). También cuenta con MSc en Marketing y Recursos Humanos de la Universidad Católica de Chile. Es parte del LATAM CEO Program de Kellogg – Northwestern University y ha realizado cursos de especialización en universidades como University of California (Berkeley) y University of Washington (Seattle). Es profesor de maestrías para universidades de España y Argentina en varios países de América Latina. Cuenta con una experiencia profesional en varios mercados de la región (México, Guatemala, Salvador, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Perú, Chile) con empresas multinacionales como DHL, TNT, Diners Club, MasterCard, Motorola, Bellsouth, Mexifrost, Unilever, Noel, etc. Ha sido reconocido a nivel regional por su investigación y aportes en CRM y Marketing Metrics. Actualmente es Gerente Regional para el área Andina de Jacobs & Salomon, empresa destacada en Soluciones de Gestión Comercial. Enrique Rojas (chile) Nació en Chile y radica en México desde 1975. Es egresado de la Licenciatura en Publicidad cursada en México en el Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicación, Plantel Xochicalco; 1976-1980. Estudios preuniversitarios cursados en Alemania, (Alexander von Humboldt Universität);1970-1975. Posgrados en Strategic Marketing, Advertising Strategy y Branding & Positioning en la Kellogg School of Management de la Northwestern University; 1998-1999. Seminario en Marketing Plan en la UCLA; 2001. En 1984 inició su actividad profesional publicitaria en México donde ha trabajado para las siguientes agencias como Director Creativo: Publicidad Augusto Elías, Young & Rubicam, Ogilvy & Mather, DDB Needham, Bozell y Mc Cann Erickson; manejando entre otras cuentas: BRANDY PRESIDENTE, BANCOMER, EUZKADI, COLGATE PALMOLIVE, KIMBERLY CLARK, MC DONALDS, VOLKSWAGEN, WHIRLPOOL, VITROMEX, BANORTE, TELMEX, POSADAS DE MEXICO, GRUPO CIFRA y GIGANTE. Por otro lado, ha manejado de manera independiente como consultor externo a través de su despacho privado MBA, cuentas como POLIFLEX, Periódico NOROESTE (Culiacán y Mazatlán, Sinaloa), Instituto PEARSON (Coatzacoalcos, Veracruz), Salsas CASTILLO (Hermosillo, Sonora), OSRAM (México D.F.), Restaurante CABALLO BAYO (México D.F.), HDI Seguros (León, Guanajuato), THE ANGLO (México D.F., Edomex y Puebla) MONROE CHEMICAL(MéxicoD.F.). Fue Director Creativo y Coordinador para la Vicepresidencia de Imagen Corporativa y la Vicepresidencia de Mercadotecnia de Televisa respectivamente; Director de Imagen Corporativa para la revista Mundo Ejecutivo; Director de Mercadotecnia y Circulación para América Latina de la revista América Economía; y Asesor de Imagen Corporativa y Mercadotecnia para la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad, AMAP. Ganador del Heraldo de la Publicidad y del Círculo Creativo de México en 1990. Jurado en el V Festival de la Creatividad México, 1997. Jurado del Premio Nacional de la Publicidad Universitario de la Asociación Nacional de la Publicidad durante 4 años. Jurado en el Festival Pregonero de Bronce de Costa Rica, 2005. Jurado en el Premio Anáhuac-Al Ries para la Marca del Año 2008, 2012 y 2013. Ha sido profesor de maestría, posgrados y diplomados del Tecnológico de Monterrey (Campus Ciudad de México, Santa Fe, Estado de México, León y Querétaro), Universidad Iberoamericana (México D.F. y León), Universidad Anáhuac del Norte, Universidad Anáhuac Mayab en Mérida y Campeche; Universidad Anáhuac Cancún, IEST Tampico, Tamaulipas, ITAM, Universidad Panamericana en la Ciudad de México; y ha impartido cursos y conferencias en Centro y Sud-América, y el Caribe (Guatemala, Nicaragua, El Salvador, República Dominicana y Ecuador).También está dedicado a la capacitación a través de cursos, talleres, seminarios y conferencias sobre temas relacionados con la creatividad, la publicidad y la mercadotecnia en diversas empresas como Coca Cola, Burger King, Bisquets Obregón, Scanda, Ford, Liverpool, Palacio de Hierro, Banorte, Grupo Bimbo, Steren, Fox, Disney, Laboratorios Abbott, Laboratorios Grossman, Femsa, Bepensa, GMAC (General Motors), y en diversas instituciones académicas, públicas y privadas en casi toda la República Mexicana. Anuor Aguilar (perú) Licenciado en economía en la Universidad del Pacífico, con especialidad en marketing y ventas con estudios en Rive Reine (Suiza). Ha ocupado cargos gerenciales en Chile, Suiza, Bolivia y Perú en la multinacional Nestlé y Corporación Lindley (sistema Coca-Cola). Gestión basada en procesos de planificación estratégica que impactan en los resultados del negocio. Innovador en procesos de mejores prácticas, con énfasis en el desarrollo de equipos integrados y motivados. Es autor de siete novelas entre ellas Siéntate en la Luna y Mar Umbroso y coautor del Best seller El Ejecutivo Espartano Filosofía ancestral para un liderazgo trascendental. Es especialista en Shopper y Consumer Marketing y autor del libro SHOPPER MARKETING La era del shopper ha empezado. Inició su carrera profesional en Nestlé donde estuvo desempeñando cargos de Marketing y gestión comercial ocupando los cargos de brand manager, Sales Manager y la Gerencia General para la multinacional de alimentos. Por la empresa realizó implementaciones de Business Excellence en Chile, México, Canadá y Brasil. En 2012 ingresa al sistema Coca-Cola en Perú siendo nombrado gerente de canales y shopper marketing para las marcas Coca-Cola, Sprite, Fanta y Powerade. En la actualidad es gerente general de la empresa PrenSmart que es parte del principal grupo de medios de comunicación de Perú. Profesor de Shopper Experience en la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) y del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL); Es director de la revista Punto de Marketing y conferenciante habitual sobre temas de marketing, ventas y gestión de equipos. No. 1 2 Diplomado Internacional Dirección Estratégica de Marketing Módulos Duración Planificación Estratégica de Marketing Estrategias de Comunicación 3 Gerencia de Marca 4 5 Estrategias de Marketing Digital e Inbound Marketing 6 Análisis del Consumidor & Shopper 12 Horas 30, 31 marzo y 1 abril 12 Horas 27, 28 y 29 abril 12 Horas 12 Horas 12 Horas CRM y Fidelización de Clientes Duración Total Mes 12 Horas 72 Horas 25, 26 y 27 mayo 29,30 junio y 1 julio 20, 21 y 22 julio 24, 25 y 26 agosto El diplomado tiene una duración de 72 horas distribuidas en 6 módulos de 12 horas cada uno. A continuación encontrará la calendarización en donde el orden de módulos puede variar según disponibilidad de los instructores para evitar modificación en las fechas: Detalles del Evento Fecha: Duración: Horario: Inicia: 30 de marzo 2017 Finaliza: 26 de agosto 2017 72 horas presenciales Jueves y viernes 5:00pm a 9:00pm y sábados 8:30am a 12:30pm Requisito: Completar ficha de inscripción que se le envía al confirmar su participación. Lugar: Hotel Hyatt Place Managua. Contiguo a Galerías Santo Domingo. Inversión: Forma de pago: Incluye: $1800.00 + IVA por participante De contado antes de iniciar el programa, o bien contamos con las siguientes opciones de financiamiento: • Credomatic Tasa 0% - hasta 12 meses • Banpro Cuota – hasta 12 meses • INDE Educrédito – hasta 24 meses • • • Material por módulo Refrigerio liviano de cortesía Diploma avalado por Panamerican Business School