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Los 7 Errores De Email Marketing Que
Te Impiden Captar Más Clientes Y
Generar Más Ventas
Errores que cometes de manera inconsciente y de
fácil solución
Escrito por Javier Cordero
Copyright 2016
Los 7 Errores De Email Marketing
Descargo de responsabilidad
Este reporte ha sido escrito con el único propósito de aportarte
información y valor. Todo el esfuerzo que he volcado en su creación ha
sido riguroso y completo. Toda esta información está actualizada hasta
el día de su publicación. No obstante la información que aparece es
información no caduca y que te valdrá tanto para hoy como para dentro
de 10 años.
El propósito de este reporte es educar pero no puedo garantizarte que el
contenido de éste esté 100% completo. Al igual que no me
responsabilizaré de errores u omisiones. El uso que le des a este reporte
es bajo tu responsabilidad. El daño que puedas sufrir de forma directa o
indirecta siempre será bajo tu responsabilidad.
Compartir, vender, reproducir total o parcialmente este reporte está
completamente prohibido. En el caso de que citaras una parte de este
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Javier Cordero
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Los 7 Errores De Email Marketing
Introducción
El Salvador De Tu Negocio
Hola, soy Javier Cordero, consultor de email
marketing.
Déjame adivinar …
¿Envías campañas de email marketing a tu lista
pero no consigues captar más clientes ni generar
más ventas?
¿O tal vez aún no has comenzado y quieres hacerlo con buen pie para no
acabar en la bandeja de SPAM para siempre?
Si te encuentras en alguno de estos casos déjame decirte que este
reporte está escrito para ti, para tu negocio y para tu vida. Te puedo
confirmar que el email marketing cambia vidas. Ya lo verás.
Antes de nada me gustaría darte las gracias por dedicar tu tiempo a leer
este reporte que he escrito pensando en ti y en tus necesidades. Es un
placer y un verdadero honor que confíes en mis conocimientos. No lo sé
todo de email marketing pero sí bastante. Muchos años enviando
campañas y aún aprendiendo.
En este reporte vas a descubrir ​los 7 errores de email marketing
que te impiden captar más clientes y generar más ventas.
Errores que cometes de manera inconsciente y de fácil solución. El
problema es que hay que conocerlos. Para eso está este reporte.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Este reporte es para ti si sabes de la importancia del email marketing.
Entiendes que es, después del boca a oreja, la estrategia más efectiva.
Que es un salvavidas para tu negocio y que no hay ningún canal
actualmente que te ofrezca estas bondades y a través del cual puedes
escalar tu negocio tanto como quieras.
Si eres de los que tienes claro todo esto entonces no deberías dejar de
mejorar tu estrategia de email marketing y leer este reporte con mucha
atención. Me lo agradecerás.
Con este reporte conseguirás tener bases sólidas de email marketing
evitando lo que el 99% por ciento de las empresas hacen para enviar
campañas de email marketing.
No creas que las campañas que recibes diariamente están bien hechas.
Para nada. La mayoría no venden un pimiento. Las personas que las
envían no tienen las bases que tú estás a un paso de descubrir. Tu
competencia tampoco.
Ahora, eso sí, te pido que lo leas atentamente este reporte. No pases los
errores a toda prisas. Párate, analiza si eso está ocurriendo en tu
estrategia y si tú los estás cometiendo. Ten cerca un lápiz y un papel
para anotar todo aquel momento “guau” que venga a tu cabeza.
Ten a mano siempre este listado de errores para que poco a poco vayan
fijándose en tu mente y formen parte de lo que bajo ninguna
circunstancia vas a hacer con tu estrategia de email marketing.
Llevo en las ventas desde 1998. En los últimos años 10 años y viendo la
gran importancia que estaba teniendo la tecnología en nuestras vidas
me obsesioné con una idea: encontrar vías rentables, sencillas y
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tecnológicas para llegar a nuestros clientes y evitar así llamadas en frío,
viajes innecesarios, dar palos de ciego a ver quién me compra hoy.
Acciones que traen pocos beneficios y sí mucha desesperación y malas
caras. Sabes de lo que hablo, ¿verdad?
Nunca he sido el típico vendedor agresivo, de calle que te pone la cabeza
como un bombo. Para nada. Más bien al contrario. He preferido atraer
más que forzar porque no olvides que a las personas nos encanta
comprar pero odiamos que nos vendan.
Una fantástica forma de hacerlo es aportando valor y acercándote a ellas
de una manera sutil. Siempre dando, nunca pidiendo. Pero claro, para
ello necesitas vías económicas que te permitan varios impactos a la
misma persona aportandoles valor y de forma masiva. Tu sitio web no
vale ya que no sabes cuándo esa persona va a entrar en el. Facebook
tampoco ya que ahí tu cliente no está buscando nada sino
entreteniéndose. ¿Qué nos queda? El email marketing.
El email marketing lo es todo para mi. Vivo enamorado del email
marketing y nunca dejaré de defenderlo. Ha salvado mi negocio, el de
mis clientes y ahora el tuyo.
Y no solo para aquellos negocios que lo están pasando mal sino también
para los que quieren crecer. De hecho todos los estudios demuestran
que 1 euro que inviertes en email marketing te puede llegar a generar
hasta 43 euros en beneficios.
A día de hoy no existe ninguna acción de marketing con tan poco riesgo
y tan alto retorno de inversión. Estamos hablando de un ROI (retorno a
la inversión) de 4300%. Recuerda que la gran mayoría de las personas
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tienen cuentas de emails. No todas están en las redes sociales pero sí
todas tienen una cuenta de email.
Se espera que en 2018 haya más de 4.11 billones de cuentas de emails.
Actualmente más de 2.5 billones de personas (el 35% de la población
mundial) tienen acceso al email. Más de 100 billones de emails se
envían y se reciben al día. ¡Asombroso!
De hecho un estudio de GigaOm Research coloca al email marketing en
la estrategia más efectiva para llamar la atención, captar prospectos,
generar ventas y retener clientes.
¿No has oído la frase “el dinero está en la lista de emails”? Así es,
aunque realmente está en la relación que creas con esa lista. Una
relación que nacerá y se nutrirá a través de poderosas campañas de
email marketing que realmente den en el corazón y el bolsillo de tu
potencial cliente. Porque recuerda que las personas compran movidas
por su parte emocional y posteriormente justifican con la razón.
Y no, el email marketing no es hacer SPAM. El email marketing que
funciona es crear una relación estrecha con tu base de datos de personas
que ha decidido de forma voluntaria recibir tus boletines.
Emails aportando valor, ayudándoles en sus vidas y promocionando tus
productos o servicios. Esto no es hacer SPAM, eso es ganar dinero
ayudando a personas que te necesitan: tus clientes.
El SPAM es delito. Tu vas a crear relaciones con prácticas “blancas” y
100% profesionales. Los spammers no son profesionales. Tu sí.
Pero sigamos. Tu potencial cliente pasa al día casi 2 horas gestionando
sus correos electrónicos. Desde la mañana a la noche. Es el único medio
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digital que mira frecuentemente y que forma parte de su comunicación
diaria a nivel laboral, social y familiar.
Es más, estoy completamente seguro que tu te levantas ojeando tu
cuenta de correos, ¿verdad? Tu cliente también lo hace. Debes
aprovecharlo y no quedarte atrás. Posiblemente tu competencia se haya
dado cuenta también del poder del email marketing.
¿No has notado un aumento exponencial de esta estrategia en todas las
empresas? Yo sí.
El email marketing es un “debo mirarlo”, las redes sociales es un “deseo
mirarlo”. Tu cliente chequea (obligatoriamente) sus emails todos los
días, las redes sociales no siempre las visita. El email forma parte de sus
obligaciones. Las redes sociales no. Además, no todo el mundo usa las
redes sociales.
¿No te has dado cuenta que una de las únicas aplicaciones que vienen
por defecto en tu teléfono inteligente y no puedes desinstalar es el
correo electrónico? Así es. Forma parte fundamental de nuestras vidas y
tu no lo estás aprovechando o si lo haces es de forma errónea.
Pero claro, para aprovechar todo el potencial que te brinda el email
marketing necesitas crear campañas de alta conversión y que te
garanticen que funcionen.
Pero sigamos con todas las bondades del email marketing.
De hecho el email es la mina de oro de Facebook, Google, Amazon y de
un largo etcétera.
¿Qué es lo que primero te piden para acceder a sus plataformas? El
email, ¿verdad?
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Los 7 Errores De Email Marketing
¿No has notado que si llevas varios días sin entrar en tu cuenta de
Facebook éste envía un montón de email a tu buzón para recordarte que
tus amigos están conectados o tienes notificaciones?
El no quiere perderte y sabe que sin enviarte un email posiblemente no
vuelvas a entrar y dejará de ganar dinero contigo y con tus datos.
Además, los seguidores y contactos que tienes en tus perfiles de las
redes sociales no te pertenecen. Son de éstas plataformas. Tu base de
emails sí. Son tuyos y podrás contactarlos cuando quieras. Es un activo.
Tus seguidores en Facebook no son un activo.
Facebook sabe muy bien que su activo más preciado son los emails de
sus usuarios. Sin ellos no podría animarlos a seguir participando de su
plataforma. Correría el riesgo de que se olvidaran de ella.
Tu debes hacer lo mismo con tus potenciales clientes. Debes aportarles
valor y recordarles continuamente que tienes lo que ellos tanto desean.
Para que cuando estén dispuestos a comprar tu producto o servicio sea
el tuyo el que elijan. No el de tu competencia.
Los negocios en Internet giran entorno al email. El email no está
muerto. No escuches a aquellos que dicen que las redes sociales las ha
desbancado. El email marketing está más vivo que nunca.
Marketing Sherpa LLC, una empresa de investigación en comunicación,
afirma que el 72% de los consumidores declara que su canal preferido
para comunicarse con las empresas es el email.
Es más, al 61% de los consumidores le gusta recibir emails
promocionales semanales de sus marcas favoritas. El 28% incluso
quiere recibir más frecuentemente.
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El email marketing es el canal de comunicación digital más maduro que
existe. Desde principios de la década de los 80’s se utiliza el email en la
industria militar hasta que en los 90’s se introdujo en el ámbito
empresarial y doméstico.
Es un conocimiento “no caduco” para tu negocio. Lo que aprendas hoy
te valdrá para dentro de 10 años. No tendrás que volver a aprender lo
aprendido. Ese conocimiento será tuyo para siempre. Así que apuesta
por estrategias ganadoras. El email marketing es una de ellas.
Incluso te podría decir que puede salvar tu negocio. Como le ocurrió a
César. Aquí te dejo su testimonio.
“Hola, Javier. Agradecerte de corazón como siempre tus
consejos. Esto está cambiando y te lo debo en gran parte a ti.
He
ido
aprendiendo
a
manejar
esta
maravillosa
herramienta que conocí gracias a ti y que es el email
marketing. Empecé hace una semana a enviar boletines a mi
lista. Y por supuesto, como siempre dices, puse la opción
para darse de bajas bien clara.
De repente y tras jornadas laborales de 18 horas y 7 días a la
semana durante este mes TODO EMPEZÓ A CAMBIAR DE
COLOR, pase de un negro intensísimo a un gris neblinoso en
el que se vislumbra claridad.
El email marketing ME TRAÍA CLIENTES, gente interesada
en mi producto ¡¡¡maravilloso!!! POR FIN.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Creo que hice un buen boletín, focalicé todo mi esfuerzo en un
solo producto y puse lo mejor de mi en el, siempre en la
medida de mis conocimientos, me falto ponerle mas clics
para saber que les interesaba más, aunque al ser de un solo
producto tampoco creo que tuviese mucha importancia.
Javier, estoy feliz con este nuevo descubrimiento. Mil
gracias, amigo, estoy salvando mi negocio gracias al email
marketing. César.”
Seguro que ahora te estás preguntando, ¿el email marketing también es
para mí?
Estoy seguro de que así es. El email marketing puede utilizarlo cualquier
tipo de negocio.
Ya seas un profesional independiente, pequeña empresa, consultor,
emprendedor en Internet, freelance. Cualquier negocio. De hecho tengo
clientes de una amplia variedad porque TODOS pueden aprovechar el
poder de esta maravillosa herramienta. Desde pequeños hasta
multinacionales. Es comunicación, no lo olvides. Y para vender hay que
comunicar. Eso sí, de la forma correcta.
Por el hecho de que ahora no te esté funcionando tu estrategia de email
marketing no significa que tu mercado no sea ideal para ello. En
absoluto, de hecho seguramente no tengas resultados por los errores
fatales que vas a descubrir en pocos segundos. Errores que solucionarás
una vez hayas leído este reporte.
Errores que cometes de forma inconsciente y de muy fácil solución. Solo
necesitas conocerlos. ¿Empezamos?
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ERROR 1
¿De dónde procede tu lista de emails?
Empezamos con el primer error, por supuesto el más grave. Tanto que
me voy a poner serio. Escucha atentamente, por favor.
Uno de los errores fatales que evitan que tus campañas de email
marketing funcionen en tu negocio es, sin lugar a dudas, el origen y
procedencia de tu lista de emails.
¿A qué me refiero con procedencia? Sencillamente a que si la has
comprado o son emails que NO has ido recopilando de forma voluntaria
en todos tus activos tanto on como offline estos no son emails válidos.
Si es así NUNCA, y repito, NUNCA tus campañas tendrán éxitos y no
llegarán ventas a tu negocio. Así de sencillo. Eso se llama hacer SPAM y
no email marketing.
La diferencia entre una estrategia y otra es infinita. Mientras que enviar
campañas a personas que no han dado su consentimiento significa
SPAM, enviarlas a personas que sí desean recibir tus boletines es
aportarles valor y estar en contacto continuo con ellos.
Yo nunca considero SPAM los boletines de empresas a las que compro o
que voluntariamente me he dado de alta. Al resto sí. ¿Y tu?
Para que este fantástico canal de comunicación como es el email
marketing funcione tu base de emails debe ser 100% voluntaria, de
emails conseguidos a través de todos tus activos, tanto online como
offline.
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Estos pueden ser páginas de captura, tarjetas de visitas, ferias de
exposición, anuncios pagados, formularios en tu sitio web incluso tus
clientes actuales. Hay miles de estrategias. Todas ellas enfocadas en que
tu base de emails sea voluntario.
Una base de emails comprada a terceros normalmente son emails
antiguos, malos, no segmentados y lo único que hará por tu negocio es
colocar tu dominio en la bandeja de SPAM para siempre.
Lugar del que muy difícilmente podrás salir aunque decidas volver a
hacer las cosas bien.
De hecho este es el primer motivo por el que las empresas acaban
cayendo en la bandeja de SPAM. Además en España te pueden caer
varios miles de euros por no cumplir la ley orgánica de protección de
datos de carácter personal o LOPD.
Lo mejor entonces para garantizar que tus campañas de email
marketing tengan éxito y te traigan ventas es NUNCA comprar base de
emails de terceros o comprados en bancos de datos.
Tu objetivo a partir de ahora debe ser atrapar todos los emails de
personas cualificadas que pueden o podrían ser tus potenciales clientes.
Eso sí, no te obsesiones por el número sino por la calidad de esos
emails. Debes crear tu propio campo de minas donde las personas vayan
dejando sus datos.
Si aún no tienes base pero sí clientes comienza por estos. Estos sí
quieren recibir tus boletines por qué ya te han comprado. Solo tienes
que incluir un enlace para que se borren de tu lista en cada una de las
campañas si así lo desean.
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Los 7 Errores De Email Marketing
La ley europea permite incluir a tus clientes en tus boletines incluso si
estos no han dado un consentimiento expreso ya que entienden que si
ya son tus clientes aceptarán estos emails.
Para potenciar que esas personas dejen sus datos lo mejor es regalar
algo a cambio.
Si vendes conocimiento, experiencia, servicios como los consultores, por
ejemplo, lo mejor es ofrecer un ebook, vídeo, reporte, etc.
Si vendes productos los descuentos y promociones vienen muy bien.
También los catálogos. Ahí es cuando no debes dejar de pedir los datos.
El objetivo de tu presencia online es captar emails voluntarios. ¿Ok?
Recuerda
Tu base de emails debe ser 100% voluntaria de lo contrario lo
único que conseguirías es gastar dinero en listas que no
funcionan, perder el tiempo y acabarás tirando por tierra la
reputación de tu negocio cayendo en la bandeja de SPAM para
siempre.
Una vez que entras en las listas negras es muy difícil salir de
ahí. No hay segundas oportunidades.
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Los 7 Errores De Email Marketing
ERROR 2
Tratas A Tus Suscriptores Iguales
Otro de los grandes errores y que evitan que tus campañas de email
marketing te traigan clientes y muy buenos ingresos para tu vida es la
llamada SEGMENTACIÓN.
¿Qué es eso? Te podrías preguntar. A ver. Te lo cuento. La segmentación
es simplemente dividir tu base de emails por grupos según algún
parámetro importante y relevante que determinen una compra.
Puede ser intereses, frecuencia de envío, etc. con el único objetivo de
enviarles las campañas que sabes que le interesan recibir. Con esto
evitamos que la persona se acabe borrando de nuestra lista para siempre
por recibir boletines que no son de su interés.
Vivimos en una sociedad en la que cada día recibimos más impactos
publicitarios hasta el punto que nuestro cerebro se ha hecho “ciego” y
apenas prestan atención. Son un simple ruido para nuestra cabeza.
En nuestra base de emails debemos saber muy bien qué quieren recibir
nuestros potenciales clientes, a qué hora, qué día, con qué frecuencia.
Tu cliente es el que elige aunque a veces haya que forzarlo. Por línea
general tienes que tener disponible un sistema donde esas personas se
vayan clasificando y compartiendo contigo sus gustos, intereses, deseos,
etc.
Imagina que ofreces servicios de consultoría para pequeñas y medianas
empresas y además tienes una estrategia de blog donde vas volcando
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Los 7 Errores De Email Marketing
información de gran valor para ganarte la confianza, credibilidad y
autoridad del mercado.
Pero claro, todos los artículos que publicas no son relevantes para tus
potenciales clientes. Estos pueden ser una pequeña empresa cuya
problemática es muy diferente a la de la mediana. Es ahí cuando debes
aplicar la segmentación para enviar la temática que realmente vaya con
ellos.
Si fallas en esto al final lo que conseguirás es que se den de baja y
cuando estén en el momento ideal de compra ocurra que no estén ya en
tu lista por no haber enviado el mensaje correcto a la persona que había
detrás de ese email.
Ahora todas las herramientas de email marketing te permiten
segmentar sin ningún problema. Unas mejor que otras pero
básicamente todas pueden ayudarte.
Para mí es uno de los aspectos claves que hacen decantarme por una u
otra opción. La segmentación es clave para crear una base de emails que
te responda cada vez que necesitas venderle.
Recuerda
Cada día el ser humano recibe más mensajes publicitarios.
Tantos que se ha hecho ciego a ellos. Cuando más aciertes en
cada uno de tus tiros mayores posibilidades tendrás de éxito.
Para ello es fundamental la segmentación y saber lo que
quieren recibir.
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ERROR 3
Tus Textos No Enamoran A Tus
Clientes
Otro de los errores que se sueles cometer en tu estrategia de email
marketing es no cuidar tu mensaje y no entender que las palabras son
las que harán que tu potencial cliente cuando reciba un email lo deje
todo para hacer lo que tú le has pedido que haga: que te compre ahora,
te llame, te envíe un email. Lo que sea.
Para ello necesitas conocer técnicas básicas de copywriting o textos
comerciales. Y te repito, técnicas básicas, porque no es cuestión de
convertirse en un experto escribiendo sino ir al sentido común, conocer
a tu cliente ideal y hablarle como si lo tuvieras delante. Nada más. Como
haría un buen comercial.
Para mí lo más importante se reduce a dos elementos. Solo dos.
• Saber exactamente cuáles son los problemas y deseos de tus
potenciales clientes y que estén relacionados con tus productos o
servicios.
• Escribir pensando en esa persona y dejando tu ego empresarial a
un lado. Aquí el importante no es tu empresa sino tu cliente.
Ahí radica todo el poder de las palabras en tus campañas de email
marketing. Ponerte en los zapatos de aquellos que van a recibir tus
boletines.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Ahora bien para que esa persona tenga claro que lo que vendes es lo que
quiere, necesita y desea debes saber transmitir los beneficios de tu
propuesta.
No hablo de características, muy importantes también, sino de
beneficios. De aquello que tu cliente conseguirá si compra lo que
ofreces. Eso debe estar muy claro en todas tus campañas de email
marketing.
No
olvides
que
características informan”.
​“los
beneficios
venden,
las
Tus campañas de email marketing deben expresar todo aquello que tu
cliente inconscientemente se va preguntando a medida que lee tus
campañas.
Palabras que muestren las características, beneficios de lo que vendes,
objeciones para no comprarte y justificaciones para autoconvencerse de
que es lo mejor que debe hacer.
Teniendo en cuenta que el ser humano es perezoso por naturaleza, le
cuesta tomar acción, debes conocer que elementos tienen mayor
efectividad para evitarlo. Estos son apelar a la escasez y la urgencia.
Estos también deben estar reflejados en tus campañas.
Debes conocer qué asuntos abren más, en qué tipo de enlaces hacen más
clic, cómo deben ser los textos, párrafos para que tus potenciales
clientes lean todo el contenido.
Todo afecta en su efectividad así que cuanto antes entiendas cómo
funciona la redacción comercial antes verás resultados.
Recuerda
El éxito de tus campañas de email marketing serán
proporcional a tu capacidad de empatizar con tus clientes en
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Los 7 Errores De Email Marketing
ellas, es decir, reflejar en estas campañas los problemas y
deseos de estos y olvidar lo que tu ego empresarial te pide que
escribas. Si lo logras tendrás a tus clientes a tus pies.
ERROR 4
No Está Aplicando La Ley De Pareto
Otro de los causantes de que tus campañas no tengan éxito es que no
tomas en serio la optimización, es decir, mejorar aquello que tienes y
que funciona en los boletines que ya envías.
Con esto evitas partir siempre de cero asegurando un mínimo de
resultados. Pero claro, para ello necesitas identificar lo que funciona y el
porqué funciona.
Todo comienza con pequeños éxitos en tus campañas de email
marketing:
• Un asunto que ha tenido mayor porcentaje de apertura.
• Una campaña que ha sido clicada más veces que el resto.
• Un email donde has recibido más respuestas.
• Etc.
Debes llevar un pequeño registro de esos pequeños grandes éxitos que
vas teniendo en tus campañas con el objetivo de centrar tus esfuerzos en
ello y optimizarlos.
¿Conoces la Ley de Pareto o Regla del 80/20?
Pareto, un economista italiano, decía que el 20% de nuestros actos
generan el 80% de los resultados.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Tu objetivo es siempre detectar ese 20% de lo que ejecutas en tus
campañas de email marketing e ir optimizando y mejorándolo. Ese 20%
es el responsable del 80% de todos esos éxitos.
A medida que los vas mejorando tus resultados crecen de forma
exponencial. ¿Para qué centrarse en otras cosas que impactan poco en
tu éxito?
Analiza el diseño de tu campaña, el tipo de asunto que más abren, dónde
estaba el enlace que más han clicado y porqué.
Yo mismo tengo un curso para ayudarte a mejorar y optimizar el
porcentaje de aperturas y clics de tus campañas. Son técnicas de
copywriting que si aplicas y te enfocas verás que en poco tiempo tus
resultados se dispararán aumentando el número de clics y de aperturas
de tus campañas.
Además de aquellos elementos de pura redacción comercial hay también
elementos que son clave en el éxito de tus campañas como son la hora
en que las envías, el día.
Es muy importante analizar cuándo tus campañas tendrán mayor
número de impactos en tu base de emails.
Para determinar la hora y día no te fijes solo en los que abren y clican
sino en los que compran y toman la acción de llamar a tu empresa o
pedir más información. Ese es el patrón que debes seguir. Puede que
tengas muchos clics pero pocas ventas porque la hora no es buena para
comprar.
Y recuerda que no es cuestión de más aperturas y lecturas sino de
acción. Es decir, beneficios directos que te ha generado esa campaña en
tu empresa.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Muchas veces nos obsesionamos por ajustar parámetros que impactan
poco mientras dejamos aquellos que sí son el responsable de ese 80% de
éxito. Tu objetivo es detectarlos.
Recuerda
Para mejorar tu estrategia de email marketing nunca debes ir a
ciegas sino partir de lo que vas haciendo, analizar sus
resultados e ir mejorandolos. De esta forma podrás ver
patrones que se repiten y que aseguran siempre el éxito de tus
campañas sin necesidad de inventar ni improvisar nada. La
improvisación en marketing se paga muy caro.
ERROR 5
Has Salido Al Ruedo Sin Los Deberes
Hechos
Otro de los errores que hacen que tus campañas de email marketing no
tengas el éxito que deseas, no te generen ventas o simples llamadas es
no conocer ni tener claro quién forma parte de tu mercado, quién hay
detrás de ese email y cómo te perciben.
No olvides que las personas compramos movidos por la emoción y
posteriormente justificamos con la razón. Todos estamos influenciados
para comprar aquello que nos ofrecen y no siempre es por el precio.
Es importante que tengas pleno conocimiento de lo que tu mercado está
buscando y demandando en este preciso momento, cuál es su
vocabulario, cómo quieres que les hables.
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Eso debe estar plasmado en tus campañas de email marketing. Colores,
diseños, palabras, frases. Todo eso hace que la balanza se incline hacia
tu propuesta en vez de hacia la de tu competencia.
Y ahora dime, ¿te has preguntado alguna vez qué te diferencia del resto?
Eso debe estar muy claro en todo lo que escribes en tus campañas. Si tu
empresa es la más rápida hay que ponerlo en la firma, si es la que
compran las personas de poder adquisitivo alto hay que también
ponerlo, si sois los que lleváis más tiempo en el mercado también.
Debes buscar vías que te diferencien de manera positiva frente a la
competencia y no dejar de repetirlo en tus campañas. Hazte estas
preguntas. Si estuvieras delante de tu cliente ahora mismo y te
preguntara:
¿Por qué debería comprar o interesarme por un producto o servicio
como el tuyo y dejar todo lo que estoy haciendo para prestarte
atención?
¿Y si me decidiera a comprar un producto o servicio como el que
vendes por qué debería elegir el tuyo en vez de a la competencia?
Si tienes claras estas respuestas te puedo decir que estás muy por
encima de tu competencia. Este es un ejercicio que pocas empresas
hacen y que son el causante de la mayoría de los fracasos empresariales
de la historia.
Por supuesto esto también es aplicable al email marketing. Tus
campañas deben reflejar aquello que te hace diferente en el mercado y
por qué deberían comprar algo como lo que vendes.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Recuerda
Solo conquistarás el corazón y la cartera de tu potencial cliente
si descubres antes que tu competencia los resortes emocionales
que harán que estos tomen acción. Para ello necesitas tener
continuas conversaciones con tu cliente ideal y no dejar de
esforzarte en conocerlo profundamente. A nivel emocional.
ERROR 6
Te Comportas Como Un Vendedor De
Coches Usados
Dime la verdad, si ya estás enviando campañas de email marketing a tus
clientes o prospectos, ¿te has preguntado si son las campañas que tú
como “supuesto cliente tuyo” te gustaría recibir?
¿Te lo has preguntado alguna vez? ¿O harías lo mismo que hacen tus
clientes? La envían a la carpeta de basura directamente.
Para ello tienes que obsesionarte con aportar valor a estas personas.
Pero, ¿qué es aportar valor?
Cuando quieras preguntarte si estás o no aportando valor en tus
campañas pregúntate: si yo fuera mi cliente, ¿estaría dado de alta en
esta base de emails? ¿gano algo recibiendo estos emails y permitiendo
que me interrumpan en mi día a día?
El aporte de valor, según qué mercado, puede tener diferentes aspectos.
Una persona siente que le estás aportando valor cuando lo que gana al
estar contigo es mayor a no estarlo. Es decir, el receptor de tus
campañas querrá seguir sabiendo de ti si siente que recibe valor por el
tiempo que dedica a leerte o simplemente tenerte en su correo.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Este aporte de valor pueden ser artículos, ideas, reportes, descuentos,
promociones. Hay miles de formas de aportar valor a las personas.
Simplemente pregúntate: ¿si yo fuera la persona que recibo mis emails,
qué tipo de campañas me gustaría recibir?
Dependiendo del sector al que te dirijas tus campañas deben estar
enfocadas en un aporte de valor u otro. Por ejemplo, para alguien que
vende servicios de consultoría lo mejor es que ese aporte de valor esté
traducido en conocimiento y soluciones parciales a los problemas que
sus servicios solucionan: artículos, informes, reportes, vídeos, etc.
Ahora bien, si eres una ecommerce, por ejemplo, y vendes productos
para mí el mejor aporte de valor se basa en promociones, descuentos,
lanzamiento de nuevos productos, ideas para utilizar los productos y
sacarles el máximo provecho.
Aquí lo más importante es que nunca olvides que todo debe estar
enfocado en lo que tu potencial cliente va a ganar. El debe recibir algo
de gran valor a cambio del tiempo y esfuerzo que dedica a leerte y a
tenerte dentro del grupo de emails que recibe.
¿Ves? Aquí no hablo de compra sino de mantenerlos en tu base de
emails. Este te irá pagando con tiempo, con su atención. Eso sí, cuando
llegue el momento de contactarte lo hará y te comprará.
No olvides que la magia del email marketing y la razón por la que es tan
poderoso es que te permite tener un constante contacto con tus
potenciales clientes para que cuando estos estén preparados para
comprarte lo hagan.
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Los 7 Errores De Email Marketing
Por líneas generales se necesitan más de 7 impactos para que una
persona acabe comprando tu producto o servicio. A veces más, a veces
menos. Por eso debes aportar valor para que durante esos 7 impactos
esa persona se mantenga en tu base de emails y te permita acercarte a
ella y no acabe dándose de baja y la pierdas para siempre.
Recuerda
Las personas somos egoístas por naturaleza y sólo prestamos
atención a aquello que nos interesa y de lo que podemos sacar
algún beneficio para nosotros o para nuestros seres queridos.
Nada más. Muéstrales que están ganando algo contigo. Se
quedarán para siempre en tu lista.
ERROR 7
Tu Campamento Base No Es El
Adecuado
Uno de los errores más habituales para todos aquellos que utilizan la
tecnología para promocionar sus productos y servicios es buscar
soluciones y herramientas de email marketing sin asesoramiento.
Esto normalmente ocasiona grandes pérdidas de tiempo, dinero,
muchos fallos y, a aún peor, la inacción por exceso de información.
Puede que seas de aquellos que quieren ahorrarse los servicios de un
profesional que te muestre por ejemplo qué herramienta de email
marketing se adapta mejor a tu negocio.
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Probar diferentes herramientas es un trabajo de chinos. Un trabajo que
solo los que nos dedicamos a investigar en este campo podemos llevar a
cabo ya que para ti sería una pérdida de tiempo. Tu debes estar con tus
clientes y nosotros investigando para ofrecerte las mejores soluciones.
Zapatero a tus zapatos.
Comenzar con buen pie con una herramienta para enviar campañas que
se adapte a tus necesidades y a tu forma de trabajar siempre es un
placer.
Lo contrario acaba por complicarte la vida y provocándote agobio por no
saber cómo utilizarla. Aunque si bien es cierto necesitas una curva de
aprendizaje, elijas la herramienta que elijas, saber de antemano que es
la correcta para tí siempre es un alivio.
Existen multitud de herramientas.
He llegado a contar más de 56 plataformas de para enviar campañas de
email marketing. Cada día hay más y es un lío elegir una. No olvides que
el email marketing es un mercado maduro donde hay muchas
soluciones para que puedas comunicarte con tus potenciales clientes de
forma frecuente y disparar los ingresos de tu negocio.
Para ello lo que yo suelo hacer es analizar 3 elementos:
1. Precio si para mí es determinante. Recuerda que gastar en tu base
de email siempre es una inversión.
2. Prestaciones. No buscar lo que más ofrezca sino lo que se adapte a
tu negocio. No siempre más es mejor.
3. Servicio al cliente y rapidez de respuesta. Fundamental. La
mayoría está en inglés así que una herramienta con atención en
castellano siempre es un placer.
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¿Qué herramientas puedes encontrar en el mercado?
Herramientas como te he dicho hay casi cientos.
Aquí te voy a dejar mi lista de recomendaciones no porque sean las
mejores sino porque son las que he usado o uso y han tenido una
eficacia absoluta.
Mailrelay
Herramienta de email marketing que te permite enviar hasta 75.000
campañas de emails o correos masivos a una base de 15.000 suscriptores
totalmente gratis. Lo que más me gusta es que la herramienta y el soporte
técnico es 100% en español y cumple todas las normas de seguridad y
legislación de protección de datos de carácter comercial.
Para más información ​haz clic ahora en este enlace.
Mailchimp
Otra magnífica herramienta que he utilizado durante años y que tiene
mi total confianza. El problema es que es 100% en inglés. Si no tienes
facilidad con el idioma puede ser un verdadero dolor de cabeza.
Active Campaign
Uno de mis últimos descubrimientos. Una herramienta excepcional y en
la que me estoy especializando. Plataforma de pago pero con una
capacidad de gestión y segmentación bestial.
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Te la recomiendo al 100%. Además, puedes tenerla tanto en inglés como
en español.
Si quieres saber más sobre la herramienta ​haz clic aquí​.
Otras Herramientas
Como ya te comenté existen cientos en el mercado. Otras de gran
reputación son Aweber, GetResponse, Infusionsoft, etc. Un amplio
abanico de posibilidades.
Si tienes dudas para elegir la que mejor vaya con tu negocio me escribes
a ​[email protected]​ y con mucho gusto te ayudo a elegir la tuya.
Importante
Lo que sí te recomiendo encarecidamente es que bajo
ninguna circunstancia intentes montar un sistema de
email marketing en tus propios servidores. Este es el
camino más corto y rápido para acabar tachado de SPAM
para siempre. Además, es absurdo complicarse la vida
cuando en el mercado hay herramientas a un precio
fantástico que son ideales para ello.
Conclusión. Lo Mejor Para El Final
Bueno esto se acaba. Espero que hayas aprendido de lo que no debes
hacer. Muchas veces nos cuestan lo que debemos hacer pero el valor
está en los errores que debes evitar a toda costa. El problema es que
muchas veces no los queremos saber. Estos errores provocan muchas
pérdidas en tu negocio.
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Pérdidas en dinero, tiempo y, lo más importante, ilusión y esperanza en
nuestro negocio.
Para terminar me gustaría hacer un pequeño repaso de los 7 errores
fatales que puedes cometer en tus campañas de email marketing y que
hacen que no obtengas los resultados esperados.
Un breve recordatorio para que lo tengas siempre presente incluso
chequees que ninguno de estos errores los cometes.
LOS 7 ERRORES DE EMAIL MARKETING QUE HACEN QUE
TUS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING FRACASEN
Error 1.- Comprar listas a terceros de dudosa reputación. Ve
creando poco a poco las tuyas.
Error 2.- No segmentar tu lista por intereses para que tus
campañas sean más efectivas y no acaben borrándose de tu base
de emails demasiado pronto.
Error 3.- No escribir “Textos Que Enamoran A Tu Cliente”.
Campañas para dar en el corazón y en el bolsillo de tus
potenciales clientes. No olvides que las personas compran
movidos por las emociones y luego justifican con la razón.
Error 4.- No optimizar tus campañas. Recuerda que el 20% de lo
que haces en ellas generan el 80% de tus resultados. Busca ese
20%.
Error 5.- No conocer en profundidad a tu mercado, quién es tu
cliente ideal y cómo te perciben. ¿Qué los mueve a comprar? ¿Qué
quieren comprar?
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Error 6.- No aportar valor a tus suscriptores y solo bombardearlos
con ofertas. Piensa que antes de comprarte te pagarán con su
atención y tiempo.
Error 7.- No elegir la herramienta de email marketing adecuada.
Analiza lo que necesitas. Si no te queda claro me lo dices y te
ayudo a elegir la correcta.
Te propongo lo siguiente
Sigue leyendo, por favor ...
Te propongo lo siguiente. Un trato donde vas a
salir ganando seguro. Con objeto de conocerte
mejor y saber cuáles son tus problemas reales
con el email marketing te propongo, según sea
tu caso, lo siguiente ...
● Si aún no has implantado una estrategia de email
marketing: ​Si aún no has implantado una estrategia de email
marketing y quieres empezar con buen pie escríbeme ahora a
[email protected] y te diré los 3 tipos de emails que debes
enviar a tu lista. Si no envías estos emails nunca tendrás éxito.
O si no sabes qué herramienta de email marketing seleccionar
también podré ayudarte a que elijas la correcta para tu negocio.
● Si ya envías campañas de email marketing pero no
logras captar clientes: Entonces te invito a que me escribas a
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[email protected] y me envíes una de las últimas campañas
que hayas enviado a tu lista. Te diré los errores que estás
cometiendo.
De ese modo obtendrás claridad en tu estrategia, ganarás tiempo frente
a la competencia, te ayudará a vender más, sin competir por el precio
atrayendo clientes de alto valor hacia tu negocio.
Otras personas me han pagado varios cientos de euros por esta
información, por lo tanto si te interesa descubrir cómo puedo hacer para
que tu negocio crezca a través de los correos simplemente contáctame
aquí sin compromiso.
NOTA IMPORTANTE: Dado que personalmente voy a evaluar y
responder cada solicitud he reservado solo 20 cupos por un breve
período de tiempo, por lo tanto toma acción ahora.
Puedes
enviarme
tus
campañas
de
email
marketing
a:
[email protected]
Un fuerte abrazo.
Javier Cordero
Consultor de email marketing
Desde 1998 promocionando y
vendiendo productos y servicios
Email de contacto:
[email protected]
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