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Introducción a la Gerencia
La Motivación
Corina Ettedgui Betancourt
La Motivación

Como gerente usted es responsable de
contribuir a que los trabajadores desempeñen
eficaz y eficientemente sus funciones. Sin
embargo, le será imposible cumplir esta
responsabilidad si ignora qué los motiva.
Motivación
Toda influencia que suscita,
dirige o mantiene en las
personas un comportamiento
orientado al cumplimiento de
sus objetivos.
Supuestos en los que se
fundamentan las Teorías
Motivacionales
1.
La motivación es buena dentro de un ambiente ético
concertado.
2.
Es uno de los factores que interviene en el
desempeño personal.
3.
No hay mucha motivación por lo que se debe reponer
rápidamente.
4.
Es un instrumento que permite a los gerentes ordenar
las relaciones laborales.
Cómo actúa la motivación?

Reflejo
Conducta humana
Influenciable
Hábitos
La motivación actúa en aquella zona de la conducta
humana que es influenciable.
Diferencias Individuales:
•Necesidades
•Valores
•Actitudes
•Intereses
Motivación
•Aptitudes
Prácticas
Organizacionales:
•Reglas
•Políticas
•Prácticas
administrativas
•Remuneración
Características del
Puesto:
•Variedad de la tarea
•Identidad de la tarea
•Significación
•Autonomía
• Retroalimentación
Factores que influyen en la
Motivación
1.
De contenido: Qué motiva el
comportamiento?
2.
De procesos: Por qué razones se
asume la conducta elegida?
Enfoque de Contenido
Qué motiva el contenido? (Qué)
1. Modelo de la jerarquía de necesidades de Abraham
Maslow.
2. Modelo de dos factores de Frederick Herzberg
3. Modelo de las necesidades adquiridas de David Mc
Clelland.
Enfoque de Procesos
Manera y razones por la que los individuos eligen ciertas conductas
para cumplir sus objetivos. (Cómo y Por qué)
1. Modelo de las Expectativas: La motivación depende
del grado de certeza de que un mayor esfuerzo dará los
resultados deseados.
2. Modelos de la Equidad: Las personas se sienten
motivadas por la equidad de la retribución recibida.
3. Modelo de Reforzamiento: El comportamiento es
producto de la experiencia adquirida entre conducta
y consecuencia.
Antecedentes.........
1.
Modelo Tradicional

Frederick Taylor
Incentivos salariales.
Supuesto: “Los gerentes entienden mejor el
trabajo que los trabajadores, quienes en
esencia son flojos y solo son motivados con
dinero.”
Legado: pago de comisiones.



2. Modelo de Relaciones Humanas
Elton Mayo
Supuesto: “los contactos sociales crean y sostienen
la motivación de los trabajadores.”
Legado: Buzones de sugerencias
3. Modelo de los Recursos Humanos
Douglas Mc Gregor
El hombre X y el hombre Y.
Supuesto: “El gerente debe empujar a los
trabajadores vs. crear en ambiente de trabajo
que permita la superación persona.”
Supuestos de la Teoría X
1.
Disgusto por el trabajo.
2.
Las personas deben ser obligadas,
controladas, dirigidas y amenazadas.
3.
Las personas evitan responsabilidades,
ansían seguridad y poseen una
ambición limitada.
Supuestos de la Teoría Y
1.
La inversión en esfuerzo físico y mental
en el trabajo es natural.
1.
Las personas ejercen autodirección y autocontrol.
2.
Existe un compromiso adquirido en función de la
recompensa.
3.
Las personas aceptan y buscan responsabilidades.
4.
Las personas exhiben imaginación, ingenio y
creatividad en la solución de problemas.
Enfoques de Contenido

Basamento teórico:
Necesidad
(privación)
Satisfacción
(disminución del
impulso y la
satisfacción de la
necesidad inicial)
Impulso (para
satisfacer
necesidades)
Acciones ( conducta
dirigida hacia
la meta)
Modelo de la Jerarquía de
necesidades de Abraham Maslow
Las personas están motivadas para satisfacer
cinco tipo de necesidades que irán
apareciendo en la siguiente jerarquía
5. Autorrealización: deseos de crecimiento personal y de realización.
4. Estima: deseos de respeto por uno mismo, oportunidades de crecimient
y el reconocimiento de los demás.
3. Afiliación: deseos de amistad, amor y de formar parte de un grupo.
2. Seguridad: deseos de protección y estabilidad.
1. Fisiológicas: deseos básicos de alimentación, vestido y techo.
Modelo de dos factores de
Frederick Herzberg

Factores higiénicos o de contexto.
Se refieren a características del entorno laboral ajenas
al puesto.
Ejemplo: condiciones de trabajo, políticas de la
compañía, supervisión, compañeros de trabajo, salario
y seguridad en el empleo.

Factores de motivación o contenido.
Se refieren a las características del puesto.
Ejemplo: retos, responsabilidades, reconocimientos,
logros, avances y crecimiento.
Concepciones de Satisfacción
Laboral
1. Concepción Tradicional
Insatisfacción
Satisfacción
2. Concepción de Frederick Herzberg
Factores de Motivación o Contenido
No satisfacción
Satisfacción
Factores de Higiene o Contexto
Insatisfacción
No insatisfacción
Modelo de las Necesidades
Adquiridas de David Mc Clelland

Las personas tienen tres deseos
básicos: 1. Necesidad de logro
2. Necesidad de poder
3. Necesidad de afiliación

Necesidad de logro: deseos de éxito según
normas de excelencia.
• Asumir responsabilidades
• Establecer metas con un grado moderado
de dificultad
• Deseos de retrolimentación inmediata y concreta
Continuación..............

Necesidad de poder: deseos de influir en, o
controlar a los demás y el entorno social.
• Grado de control que la persona quiere tener sobre
la situación.
• Preocupación por ejercer influencia y control.

Necesidad de afiliación: deseos de desarrollar y
mantener con los demás estrechas relaciones
interpersonales mutuamente satisfactorias.
Cómo son las motivaciones del
venezolano?
“ Según estudios realizados por Mc
Clelland, el venezolano, tiene una
elevada necesidad de poder, seguida
por afiliación y en último lugar de logro.”
Enfoques de Procesos
1.
Modelo de las Expectativas: La motivación depende
del grado de certeza de que un mayor esfuerzo dará
los resultados deseados.
2.
Modelo de la Equidad: Las personas se sienten
motivadas por la equidad de la retribución recibida.
3.
Modelo de Reforzamiento: El comportamiento es
producto de la experiencia adquirida entre conducta
y consecuencia.
Modelo de las Expectativas

Este modelo fue propuesto por Víctor
Vroom.

Se fundamenta en lo siguiente:
“Las personas eligen entre conductas alternativas
dado que prevén que una de ellas dará uno o mas
de los resultados que desean. Considera que los empleados se sentirán motivados a elevar su desempeño
si se saben capaces de adoptar la conducta deseada,
ya que están convencidos que un desempeño
satisfactorio derivará en el resultado esperado.”
Conceptos Básicos del Modelo
de Vroom
Resultados secundarios: aumento, ascenso
seguridad, aceptación, elogio
Instrumentalidad (correlación)
Valencia: valor
que un individuo
atribuye a un
resultado.
Resultados primarios: desempeño, creatividad
Rendición de cuentas
Expectativa (probabilidad)
Nivel del Esfuerzo
Esfuerzo = Valencia x Expectativa
Modelo de Equidad
 Se ocupa de las suposiciones de los individuos sobre la
justicia con que son tratados en relación a sus compañeros.
 Equidad:
Resultado 1
Insumo 1
 Iniquidad:
Resultado 1
Insumo 1
=


Resultado 2
Insumo 2
Resultado 2
Insumo 2
Continuación Modelo de la
Equidad
Resultados
• Ascensos
• Asignaciones
• Salario
• Relaciones
Insumos
• Tiempo
• Esfuerzo
• Estudios
• Compromiso
Modelo del Reforzamiento
Sostiene que el comportamiento se realiza en función de sus
consecuencias (premio o castigo).
Proceso
Estímulo (situación)
Respuesta (conducta)
Consecuencias (premios y castigos)
Conducta futura
Estrategias previstas por el
Modelo de Reforzamiento
Acción
Presentación
Reforzamiento
Positivo
Castigo
Alienta
Desalienta
Extinción
Reforzamiento
Negativo
Eliminación
Desalienta
Alienta
Resultado Satisfactorio
Resultado Insatisfactorio
Naturaleza
Conceptos

Reforzamiento Positivo: Premios para incrementar la probabilidad de
ocurrencia de cierta conducta. Ejs. Elogios, ascensos, aumentos
salariales.

Reforzamiento Negativo: Adopción de ciertas conductas para evitar
consecuencias desagradables. Ejs. Llegar temprano a clases para evitar
un llamado de atención del profesor. Este reforzamiento lo aplica el
subordinado.

Castigo: Aplicación de resultados negativos para desalentar repetición
de una conducta. Ejs. Reprimendas, multas.

Extinción: Desaparición del reforzamiento. Ej. Ignorar insultos.
Asignación
1.
2.
Cómo son tus necesidades?
Qué motiva al venezolano?
Revisa el trabajo de Zapata que tienes en
tu material complementario.
Corina Ettedgui Betancourt