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JORNADA CAPACITACIÓN TÉCNICA para PERSONAL TÉCNICO
CENTRO DE APOYO A EMPRENDEDORES
CONFESAL – AEMTA - AESGAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Entidad financiadora:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Entidad financiadora:
Fundamentos de la RSE.
Desarrollo Sostenible.
Entorno RSE.
Principios básicos de la RSE.
Componentes de la Gestión de la RSE.
Implementación de pautas de la RSE en las PYME.
Direcciones Web de interés
1) Fundamentos
de la RSE
Entidad financiadora:
Una empresa socialmente responsable es aquella que va más allá del
cumplimiento de las reglamentaciones y del cumplimiento tradicional de
maximizar el beneficio e integra voluntariamente en sus prácticas operativas y
comerciales consideraciones de índole ética, social y medioambiental.
BASES ÉTICAS DE LA CONFIANZA
CONFIANZA
EMPRESA
BENEFICIOS ECONÓMICOS
SOCIEDAD
CLIMA LABORAL
BENEFICIOS SOCIALES:
-EMPLEO
ACEPTACIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS
-FORMACIÓN
-CALIDAD DE VIDA
-RESPETO A LAS LEYES
FACILIDADES CON LA
ADMINISTRACIÓN LOCAL
AUTONÓMICA
BENEFICIOS ECOLÓGICOS:
-RESPETO Y MEJORA DEL MEDIO AMBIENTE.
BENEFICIOS
Fuente: Guía de Responsabilidad Social de la Empresa. ETNOR
El movimiento a favor del desarrollo sostenible y la promoción de la RSC llega a
España en los años 90. La mayor internacionalización de las empresas y el
desarrollo de sus actuaciones fuera de nuestras fronteras hacen que cada vez más,
un número creciente de empresas españolas quieran contribuir al desarrollo
sostenible y asuman la responsabilidad de sus actos.
Los grupos de interés han comenzado a exigir a las empresas la incorporación de
nuevos valores que guíen las actitudes empresariales, y éstas han dado un giro en
su concepción de éxito empresarial entendiendo que no depende únicamente de
los beneficios económicos.
La Asociación de Instituciones de Investigación Colectiva y Fondos de Pensiones
(INVERCO), siguiendo las tendencias del resto del mundo introducirá el concepto
de inversión socialmente responsable. Las empresas españolas, para poder
participar de estos fondos, debían cumplir con determinados requisitos de
carácter ético y de transparencia.
El término RSC no cuenta todavía con una única definición de aceptación general.
Últimamente la RSC ha sido confundida con conceptos como ética empresarial,
reputación corporativa, marketing responsable, marketing con causa, etc. El objetivo es
unificar qué se entiende por RSC, pero por ahora nos tenemos que conformar con
presentar algunas de las definiciones más comúnmente aceptadas o utilizadas.
Responsabilidad Social Corporativa según AECA. La RSC es el compromiso voluntario
de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la prevención del medio ambiente,
desde su composición social y un comportamiento responsable hacia las personas y
grupos sociales con quienes interactúan. Concreta su atención en la satisfacción de
necesidades de los grupos de interés a través de determinadas estrategias cuyos
resultados han de ser medidos, verificados y comunicados adecuadamente. Su objetivo
va más allá del mero cumplimiento de la normativa legal establecida y la obtención de
resultados exclusivamente económicos a corto plazo. Supone, a su vez, un
planteamiento de tipo estratégico que afecta a la toma de decisiones y a las
operaciones de toda la organización, creando valor a largo plazo y contribuyendo
significativamente a la obtención de ventajas competitivas duraderas.
Responsabilidad Social Corporativa según UE. Integración voluntaria por parte de
las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.
Responsabilidad Social Corporativa según Consejo Mundial Empresarial para el
Desarrollo Sostenible. Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo
económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad
local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida.
Responsabilidad Social Corporativa según Corporate Social Responsability Europe.
No maneja una única definición, sino que recoge la de sus diferentes socios, La
ofrecida por Bussines in the Community, es: La expresión del compromiso de una
empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella. Esto incluye el pleno
cumplimiento de la Ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no
opera a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y visible, este
compromiso debe de estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y
medido.
Términos relacionados con la RSE:
Razones de la RSE. Son múltiples, pero se pueden agrupar en:
Presión de la sociedad. En un entorno marcada por la globalización, la sociedad
está más atenta a las acciones desarrolladas por las empresas, apreciando sus
virtudes pero también sus carencias. Por lo tanto la sociedad está realizando cada
día mayor presión, más sensible y directa; esta presión s manifiesta en diferentes
sentidos, pero se pueden resumir en mejores comportamientos y mayores
aportaciones al bienestar social; estos requerimientos por parte de la sociedad
tienen un fuerte componente ético o moral.
Otro factor destacable es la aportación de los medios de comunicación que
realizan un seguimiento continuo de las demandas sociales. También las nuevas
tecnologías de la información juegan un papel importante en la difusión del
conocimiento y la información.
Cambios en el entorno. En un entorno en el que está creciendo tanto la
importancia del carácter social de la empresa como su aportación económica, los
cambios comentados en las anteriores razones han impulsado también el
crecimiento de la competencia.
Presión de las Instituciones Públicas. Aunque tiene un carácter más orientador que
obligatorio, vienen a unirse con las presiones sociales y suelen ir en el mismo
sentido. Se presentan de dos maneras básicamente: como solicitud directa de la
Administración Pública, o como reglamentos públicos a favor de una gestión más
responsable.
Estas orientaciones y reglamentaciones orientan hacia: mejor sistema de gobierno
corporativo, mayor transparencia, mejores políticas laborales, mejor cumplimiento
de las condiciones de competencia, prácticas más responsables con la sociedad y el
medio ambiente, etc.
Presión del mercado. Por lo general son demandas sociales que el mercado asume
como propias. Diferentes estudios realizados muestran que los consumidores
tienden a premiar con sus compras a las empresas que tienen un comportamiento
más responsable con la sociedad. Los comportamientos responsables forman una
parte cada vez más importante de las decisiones de los consumidores, y esto es
inevitable que se refleje en el mercado.
Los inversores también tienden a realizar lo que se llama “inversión socialmente
responsable” con lo que igualmente tienden a premiar a las empresas que
demuestran una mayor vinculación con una actuación socialmente responsable.
Existen factores que motivan la implantación de medidas socialmente
responsables, pero también hay una serie de factores que van contra la
implantación:
A favor
En contra
Las empresas son parte integrante de la
sociedad en general.
Las empresas deben recompensar no solo a
propietarios o accionistas, sino a cualquier otra
persona involucrada (clientes, consumidores,
proveedores, empleados, etc.).
La RSC es rentable a medio y largo plazo.
Las empresas tiene personas y medios técnicos
cualificados para afrontar gran parte de los
problemas que afectan a la sociedad.
Las intervenciones públicas se producirán en la
medida en que las empresas no asuman las
responsabilidades.
Las empresas deben dedicarse a lo que saben
hacer, y es su misión: producir aquello que la gente
desea de la forma más eficaz posible.
Los recursos de la empresa deben dirigirse según
el principio del máximo beneficio.
Solventar los problemas de la sociedad es
competencia de otros órganos e instituciones.
Los clientes saldrían perjudicados porque se
produciría un aumento generalizado de precios.
Las empresas tienen ya el poder económico. Si
invaden otros campos acabarían poseyendo el
social y el político.
2) Desarrollo
Sostenible
Entidad financiadora:
La más conocida definición de Desarrollo Sostenible es la de la Comisión Mundial
sobre Ambiente y Desarrollo (Comisión Brundtland) que lo ha definido como: “El
desarrollo que asegura las necesidades del presente sin comprometer la capacidad
de la futuras generaciones para enfrentarse a sus propias necesidades”.
Según esta definición, el Desarrollo Sostenible tiene que conseguir a la vez:
Satisfacer las necesidades del presente, fomentando una actividad económica
que suministre los bienes necesarios a toda la población mundial.
Satisfacer las necesidades del futuro, reduciendo al mínimo los efectos negativos
de la actividad económica, tanto en el consumo de recursos como en la generación
de residuos, de tal forma que sean soportables por las próximas generaciones.
Cuando nuestra actuación supone costes inevitables, se deben buscar formas de
compensar totalmente el efecto negativo que se está produciendo.
Ideas principales que se recogen en la definición de Desarrollo Sostenibles
Básicamente dos:
El desarrollo tiene una dimensión económica, social y medioambiental. El desarrollo
solo será sostenible si se logra el equilibrio entre los distintos factores que influyen en
la calidad de vida.
La generación actual tiene la obligación, frente a las generaciones futuras, de dejar
suficientes recursos sociales, medioambientales y económicos para que puedan
disfrutar al menos del mismo grado de bienestar que nosotros
Características del Desarrollo Sostenible
Existen tres características básicas que conforman la definición de Desarrollo Sostenible:
equidad social, visión a largo plazo y pensamiento sistémico. Veamos cada una de ellas
individualmente:
 Equidad social. El desarrollo sostenible se preocupa por satisfacer las necesidades de
los sectores menos favorecidos y marginados de la población. De ahí la relevancia de los
conceptos de equidad y de justicia, fundamentales en la definición de Desarrollo
Sostenible. El sentido de justicia implica que cada nación debería tener la oportunidad
de desarrollarse de acuerdo a sus propios valores culturales y sociales, sin negar a otras el
mismo derecho al desarrollo.
La Declaración de Johannesburgo sobre el Desarrollo Sostenible, dice en su apartado 15:
“Corremos el riesgo de que estas disparidades mundiales se vuelvan permanentes y, si no
actuamos de manera que cambiemos radicalmente sus vidas, los pobres del mundo
pueden perder la fe en sus representantes y en los sistemas democráticos que nos hemos
comprometido a defender, y empezar a pensar que sus representantes no hacen más que
promesas vanas”.
 Visión a largo plazo. En la sociedad occidental, la planificación oficial a largo plazo
era, como máximo, de tres a cinco años. Algunos expertos han sugerido que si cada
una de las generaciones futuras se preocupa de las siguientes, estas últimas estarán
protegidas de forma recursiva.
En tiempos tan versátiles, de transformaciones rápidas, sería recomendable adoptar
el principio de precaución: establece que cuando una actividad puede ocasionar
peligros de daño al medio ambiente o a la salud humana, se deben tomar medidas
preventivas, aun si no se han establecido relaciones de causa-efecto de manera
científica en forma completa.
 Pensamiento sistémico. El pensamiento sistémico es aquel que asume que,
aunque exista una sola tierra, ella está conformada por innumerables subsistemas,
los cuales interactúan los unos con los otros. Subsistemas, que a su vez, se
encuentran conjuntamente conectados mediante redes complejas de relaciones.
Esta complicada relación sugiere que en algunos sistemas un acontecimiento muy
pequeño puede producir resultados impredecibles y, algunas veces, drásticos,
provocando una serie de hechos cada vez más importantes. Este planteamiento nos
ofrece una idea sobre las imbricaciones entre las dimensiones económica,
ambiental y social.
Es decir, las consecuencias de las decisiones tomadas en una parte del mundo nos
afectan a todos rápidamente. No existe una solución a los problemas que vivimos,
sino que las soluciones serán diferentes de acuerdo a los lugares y los tiempos, y
dependerán de la mezcla de valores y recursos.
Objetivo del Desarrollo Sostenible
Poder conseguir, a nivel mundial, un progreso social, niveles estables de
crecimiento económico y de empleo, protección medioambiental y uso racional de
los recursos naturales. Todo al mismo tiempo, a pesar de las evidentes
contradicciones que implica la coexistencia de estos objetivos. Debemos concebir
el Desarrollo Sostenible como un proceso continuo.
El Desarrollo Sostenible plantea el desafío de combinar una economía dinámica con
una sociedad que ofrezca oportunidades para todos, mejorando la productividad de
los recursos y desvinculando el crecimiento de la degradación del medio ambiente.
Para lograr el Desarrollo Sostenible, es necesario que los empresarios y directivos
de las empresas se conviertan en vigilantes para que la empresa no se logre “a
costa” de la discriminación social y el deterioro del medioambiente. Este
crecimiento estará armonizado con el diseño de políticas sociales por parte de las
autoridades públicas. Políticas que no reduzcan el progreso económico. Y que la
política ambiental se base en fundamentos científicos sólidos, buscando que sea
económica eficiente.
Podemos agrupar en dos las grandes estrategias para aproximarse progresivamente a
un crecimiento económico basado en el concepto de Desarrollo Sostenible:
 La estrategia procedente de la acción pública corresponde a la estrategia que
actualmente está liderando el proceso en el ámbito de la Unión Europea. Los
diferentes niveles de gobierno, encabezados por las diferentes direcciones generales
que constituyen la Comisión Europea, conducen el proceso. Las políticas de
desarrollo sostenibles buscan aumentar el crecimiento económico acelerando el
ritmo de innovación, y como último fin, conducirnos a producir bienes y servicios más
baratos que sus predecesores.
 La estrategia procedente de la acción privada. La identificamos con el nombre de
Responsabilidad Social Corporativa. El desarrollo de una estrategia de RSC implica,
para la empresa, trabajar en alianza estratégica con los grupos de interés donde la
organización desarrolla sus operaciones.
Relación entre RSC y Desarrollo Sostenible
Partimos de que el Desarrollo Sostenible es un objetivo a alcanzar, que se trata de un
concepto macroeconómico, que es el resultado de la unión de los comportamientos
responsables de todos los actores económicos, sociales y políticos de todo el mundo.
El concepto de RSC es asociado con el concepto de Eficiencia Global, en la cual se valora
a las organizaciones según lo bien que satisfagan los deseos y necesidades de la gente,
es decir, de acuerdo a su eficiencia. La eficiencia es evaluada bajo cuatro perspectivas
distintas en el contexto de desarrollo sostenible: la de los accionistas, la de la empresa,
la de la sociedad y la de las futuras generaciones.
El concepto de eficiencia global puede relacionarse con el concepto de Excelencia: la
excelencia consiste en alcanzar resultados que satisfagan plenamente a todos los
grupos de interés de la organización.
RSC, Sostenibilidad y Excelencia son tres conceptos que se han venido posicionando en
la actividad diaria de las organizaciones, e incluso en las actuaciones de la
Administración. Son, por tanto, conceptos fuertemente relacionados.
3) Entorno RSE
Entidad financiadora:
El entorno social, económico, legislativo e institucional, determinan la actividad
de las empresas, y los cambios que pueden producir modificaciones en sus
cualidades fundamentales, en sus objetivos, expectativas y demandas a satisfacer
de los distintos grupos de interés con los que se interrelacionan.
Al referirnos al entorno económico donde actúa una empresa, debemos
situarnos en la situación económica de una región, la cual influye en la difusión y
en las características que toma la expresión de RSC. Generalmente la RSC exige
recursos de los que disponen las empresas situadas en regiones ricas, por lo que
tienen mayores posibilidades de invertir en asuntos relacionados con la RSC de la
organización.
La región económica donde opera la empresa también será determinante en los
temas por los que muestre interés la organización. A medida que los contextos
van cambiando, el concepto de RSC continuará evolucionando.
Entre los rasgos del entorno que van a tener una influencia particular en este
proceso se encuentran:
 Globalización. Que exige cambios en las formas que tradicionalmente las
empresas han realizado sus operaciones.
 Gobierno. Que se refiere al proceso de toma de decisiones tanto en las entidades
lucrativas como en las no lucrativas.
 Desarrollo sostenible. Reta a las empresas a modificar la forma de producir bienes
y servicios.
 Desarrollo de la sociedad.
 Demandas surgidas por determinados problemas sociales y/o medioambientales.
 Pérdida de importancia del sector público e incremento de la influencia de la
empresa.
 En el desarrollo del modelo de creación de valor comienza a estar en alza la
reputación de las empresas, la cual se empieza a configurar como un valioso
intangible, en la que ponderan aspectos vinculados a su comportamiento social y
medioambiental, substancialmente por la creación de valor que supone para los
propietarios.
 Nuevas formas de organización del trabajo.
 La innovación tecnológica.
En el contexto de la Unión Europea, su ampliación.
Capital social y grupos de interés
El capital social es el conjunto de relaciones sólidas y de redes entre personas, en el
sentido de derechos y obligaciones que se han construido a lo largo del tiempo
basadas en la confianza.
En el contexto económico y de gestión empresarial se considera que, cuanto mayor
capital social hay en las empresas, más posibilidades tienen éstas de éxito
empresarial. El capital social, como clave para el éxito empresarial, sugiere una
nueva visión de relaciones entre sus diferentes actores, que no admite la
coexistencia de conflictos y de confrontaciones sin solución, tampoco conflictos
entre la racionalidad económica y la racionalidad de la solidaridad social.
La empresa debe procurar, desde un enfoque estratégico de gestión, proyectarse
como un valor socioeconómico, valor positivo para la comunidad.
Grupo de interés o stakeholder. El concepto de RSC va íntimamente ligado a la
satisfacción de todos los posibles interesados en la empresa, denominados grupos de
interés.
Se puede definir el compromiso con los stakeholders como las acciones desarrolladas
por las empresas para procurar el derecho a sus grupos de interés (tradicionalmente
excluidos) a ser escuchados. Este derecho va acompañado del compromiso de
responder a las necesidades de los stakeholders.
La RSC involucra un gran número de partes interesadas. La cantidad de stakeholders
y el grado de implicación varía según la naturaleza del tema a tratar, su legitimidad y
el deseo o capacidad de actuar.
La identificación de los stakeholders es fundamental para una empresa. La Fundación
entorno, IESE y PricewaterhouseCoopers, en la publicación “Código de Gobierno de la
Empresa Sostenible”, realizaron la siguiente distinción: “…en función de su diferente
naturaleza, y sin que ello implique valoración alguna sobre la importancia de cada
una de las partes interesadas para las empresas, agrupando dichas relaciones en tres
grandes tipos o niveles”:
 Nivel consustancial. Aquellas partes sin las cuales la propia existencia de las
empresas no sería posible:
 Empleados.
 Accionistas e inversores.
 Socios estratégicos.
 Nivel contractual. Aquellas partes interesadas con las que la empresa tiene algún
tipo de contrato formal:
 Clientes.
 Proveedores y subcontratistas.
 Instituciones financieras.
 Nivel contextual. Aquellas partes interesadas determinantes en el logro de la
necesaria credibilidad de las empresas y en la adaptación de sus actividades.
 Administración pública.
 Creadores de opinión y conocimiento.
 Comunidades locales, países y sociedades.
Partes interesadas consustanciales
Empleados
Todos los integrantes de la organización, sea cual sea su área y nivel de
responsabilidad, con contrato laboral o profesional, y una retribución dineraria
y/o en especie. Desde su condición de “ciudadanos”, compartir con ellos valores
y objetivos coherentes con el desarrollo sostenible genera grandes beneficios
para la empresa, y con ello se logra conseguir su satisfacción, compromiso e
implicación, ganando mayor proactividad de su parte, tanto en la aportación de
propuestas de mejora como en su contribución a la realización de la estrategia
organizativa.
Personas y entidades que poseen participaciones en la propiedad de una
empresa. Las empresas deben considerar en todo momento tanto a sus
accionistas actuales como a los potenciales. Cada vez es más frecuente que las
Accionistas e decisiones de inversión de determinadas personas o instituciones se realicen
inversores
considerando las actuaciones de carácter medioambiental y social de la
empresa. De esta manera, una adecuada actuación de la empresa en este
ámbito le permitirá continuar manteniendo a sus accionistas, así como atraer
nuevos inversores, lo que repercutirá en sus costes de capital.
Socios
estratégicos
La globalización de los mercados ha traído consigo el establecimiento de alianzas
estratégicas empresariales, situación que cobra cada vez más relevancia. Es
indudable que el comportamiento de las empresas en lo referente al desarrollo
sostenible, es determinante en el mantenimiento de estas alianzas y en la
posibilidad de establecer otras nuevas.
Partes interesadas contractuales
Clientes
Consumidores o usuarios últimos de los productos y servicios producidos por
la empresa. Se trata, sin duda, del grupo social que tiene una repercusión más
directa e inmediata en los resultados de una empresa.
Proveedores y
subcontratistas
Personas y organizaciones que aportan trabajo, productos y servicios a la
empresa, sin pertenecer a ella. El rol que desempeñan como eslabón
intermedio de la cadena de creación de valor incide de manera directa en la
gestión medioambiental y social de las empresas, y en las características de los
productos y servicios que éstas desarrollan y comercializan.
Instituciones
financieras
Las inversiones en mejoras medioambientales, más allá de los requerimientos
legales, están siendo altamente valoradas y respaldadas por las instituciones
financieras por motivos éticos y de negocio, por lo que las empresas que no
realizan este tipo de prácticas están siendo discriminadas por estas
instituciones.
Partes interesadas contextuales
Administración
pública
Se trata de los poderes públicos de la unión Europea, el Estado, las Comunidades
Autónomas y las Administraciones Locales, con potestad para configurar el
marco jurídico en el que las organizaciones deben desarrollar sus actividades. La
administración es, sin duda, una de las principales partes interesadas de las
empresas, dado su poder regulador y de compra.
Creadores de
opinión y
conocimiento
Este grupo lo conforman los medios de comunicación, las ONG, la universidad y
la comunidad científica. Dada su gran capacidad de crear conocimiento y de
influir en la percepción que la sociedad tiene sobre las actividades de las
empresas, poseen una notable influencia en la gestión de las mismas.
Conjunto de entidades de iniciativa pública o privada del entorno local
Comunidades inmediato al sitio en el que la empresa tiene establecida su operación. Su propia
locales, países y inmediatez y su carácter de primeros beneficiarios o perjudicados por las
sociedades
externalidades medioambientales, sociales y económicas de las empresas,
suponen también una influyente y legítima parte interesada.
¿Para qué sirve una buena y estratégica relación de la empresa con los grupos de
interés?:
 Mejorar la gestión de riesgo y reputación de la empresa.
 Permitir el aprendizaje de las empresas de su grupo de interés para la mejora de
productos y procesos.
 Desarrollar la confianza entre una empresa y su grupo de interés.
 Conducir a un desarrollo social más equilibrado y sostenible al brindar una
oportunidad de participar en los procesos de toma de decisión a quienes tienen
derecho a ser escuchados
 Permitir la combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y
tecnología) que resuelva los problemas y alcance objetivos que las organizaciones no
pueden lograr de forma independiente.
 Calidad de vida en el trabajo y desarrollo personal de los empleados.
 Marketing responsable.
 Apoyo al desarrollo de la comunidad donde tiene situada sus operaciones la
empresa.
 Asunción de los valores y virtudes éticos en la vida cotidiana de las empresas.
 Entre otros, estos algunos de lo beneficios más notables que las empresas
alcanzan al mantener una relación comunicativa y abierta con sus grupos de interés
más directos.
4) Principios
básicos de la
RSE
Entidad financiadora:
Se entiende que los principios básicos o pilares básicos constituyen reglas
fundamentales que rigen el comportamiento socialmente responsable de las
organizaciones. Su determinación y aplicación está en relación con el
concepto, los objetivos de la RSC y las necesidades genéricas de los grupos de
interés.
Los principios básicos o pilares básicos que propone este marco conceptual
comentado, son: la formalización, la transparencia y el escrutinio.
Formalización
Formalización de Políticas y Sistemas de Gestión
La formalización de Políticas supone que la organización debe tener en cuenta las
necesidades y expectativas de las partes interesadas en la toma de decisiones,
afrontando todas las dimensiones de la responsabilidad social corporativa, así como
todas las actividades e impactos, directos e indirectos.
La formalización de programas en el ámbito de la RSC adopta generalmente una visión
que va de lo general a lo particular. Comenzando por la adopción de políticas formales
en los distintos ámbitos de relación con los grupos de interés para, después, articular
sistemas de gestión que trasladen dichas políticas a todas las dimensiones de la RSC, así
como todas sus actividades e impactos, directos e indirectos.
La empresa debe concebir que la RSC afecta a todas las actividades de la empresa, así
como al concepto más amplio de entidad de la misma. La no aplicación de RSC a alguna
entidad sobre la que ejerce influencia o sobre una actividad implica una adecuada
aplicación del principio de formalización. Un adecuado flujo de relaciones entre la
empresa y los stakeholders conlleva a un adecuado nivel de conocimiento de lo que es
o no material en su comportamiento con respecto a la RSC.
La adopción de políticas formales, según los distintos grupos de interés, supone:
 Empleados. Dos niveles de importancia:
 La existencia de códigos de conducta, declaraciones de principios y políticas
formales de elaboración interna que incluyan asuntos como libertad de
asociación, horarios de trabajo, trabajo infantil y forzado o salarios.
 La formalización supone la existencia de sistemas de gestión para asuntos
tales como salud y seguridad en el empleo, incluyendo objetivos cuantitativos y
cualitativos, programas de igualdad de oportunidades, programas de equilibrio
de la vida familiar y laboral, formación, etc.
 Clientes. Se valora la existencia de políticas formales en el ámbito de:
 Calidad.
 Satisfacción de clientes.
 Prácticas de Marketing y Promoción.
 Relación de la empresa con los reguladores públicos en materia de defensa
de la competencia.
 Medioambiente. Sigue los mismos criterios:
 Existencia de una política medioambiental formal que ha de ser aplicable al
conjunto de las actividades de la organización y sistemas de gestión que apoyan
dicha política formal.
 Sistemas de gestión basados en mejores prácticas sectoriales internacionales
y que se refieran entre otros, al establecimiento de objetivos específicos
(cuantitativos y cualitativos), la realización de auditorías internas y externas,
establecimiento de criterios medioambientales en relación con proveedores y
programas destinados a la minimización de impactos en áreas consideradas
clave.
 Proveedores. La formalización de políticas RSC implica la extensión por parte de la
empresa de la cultura RSC a su cadena de proveedores y el establecimiento de
sistemas de gestión para el seguimiento del grado de cumplimiento de los
proveedores sobre estos asuntos.
Transparencia
La transparencia informativa supone para la empresa una pieza básica de esta. Se basa
en el acceso a la información que la organización proporciona sobre su
comportamiento social y que es permeable a las expectativas sociales.
Un instrumento esencial de la transparencia es la comunicación de los aspectos
ligados a la RSC, a través de un informe dirigido a sus grupos de interés en el que deja
plasmado el compromiso y la participación de los mismos.
La transparencia informativa y la información contable. Uno de los factores más
importantes de la reputación de las empresas es la transparencia en el desarrollo de
sus actividades. La confianza que los grupos de interés puedan tener en la empresa no
es garantía de que tengan un total convencimiento de ésta; para ello, se hace
necesario mantenerlos informados a través de datos significativos y veraces sobre las
actividades que desempeña la empresa, a fin de ir ganando su confianza. El
mecanismo de información más extendido es la económica financiera que hacen
pública las empresas a través de su contabilidad.
Mecanismos para fomentar la transparencia informativa
 De carácter legal, de obligado cumplimiento.
 Deben perseguir el establecimiento de unos mínimos que todas las empresas
cumplan.
 El marco legal debe desempeñar una función principal de impulsor de la
transparencia y de las buenas prácticas empresariales, sin pretender regular todo.
 De mercado, atendiendo a las reglas de la competencia.
 Los mecanismos de mercado se refieren a aquellas normas o marco de
actuación delimitado por un conjunto de buenas prácticas, reconocidas por el
mercado, que incrementan el valor de las empresas.
 De carácter voluntario, por convencimiento.
 Los mecanismos voluntarios son asumidos por convencimiento y representan un
complemento de los mecanismos legales y de mercado.
 Utilización de la Tecnología para ser Transparente.
 Internet: Web corporativa. Portales especializados. Publicaciones. Servicios de
información.
 Telecomunicaciones: Videoconferencias. Telefonía móvil. Televisiones
corporativas.
Escrutinio financiero
El escrutinio externo basa su perspectiva en la reciente evolución de los mercados
financieros, donde se pone de manifiesto la importancia de incorporar políticas de
Responsabilidad Social en la gestión empresarial. La inversión Socialmente
Responsable, Inversión Sostenible o inversión RSC, que incorpora consideraciones
sociales y medioambientales al tradicional análisis financiero, está ganando una
aceptación creciente en el mundo de las finanzas. En los últimos tiempos también los
mercados de producto comienzan a recompensar a aquellas empresas con mejores
prácticas RSC acreditadas.
El escrutinio externo implica que la responsabilidad social de las empresas puede ser
medida, en parte, por la respuesta que éstas dan a las necesidades de sus distintos
grupos de interés
Inversión RSC
La Inversión Socialmente Responsable implica considerar aspectos sociales y
medioambientales en las decisiones de inversión, con el objetivo de que personas y
organizaciones pongan su dinero a trabajar en la misma dirección que sus
convicciones, idearios o programas.
Este tipo de inversión permite, por un lado, eliminar de las inversiones aquellas
actividades que atentan contra las convicciones del inversor, y por otro lado,
permiten que el inversor decida qué tipo de actividades quiere apoyar.
Consumo RSC
Por consumo responsable o consumo RSC se entiende la incorporación de
consideraciones sociales, medioambientales o de tipo ético, a los procesos de
selección de producto o marco.
Las actividades de consumo responsable responden a tres categorías principales:
 Productos verdes. Cronológicamente, el primero y más conocido paso fueron los
productos “ecológicos”, en los que la valoración RSC se centraba en el respeto por el
medio ambiente.
 El denominado comercio justo, limitado a un número muy reducido de productos
del sector primario y con canales de distribución muy precarios, aunque
recientemente ha comenzado a ocupar un lugar más importante, pretende asegurar
a los consumidores que los productores han recibido un precio “justo” por la materia
prima que comercializan.
 Campañas sociales (boicots). Mediante el rechazo e la compra de productos
elaborados por una determinada compañía, con las que pretenden presionar a ésta
para que mejore sus registros RSC.
5) Componentes
de la Gestión
de la RSE
Entidad financiadora:
Áreas de gestión de la RSC
Alta dirección y relación con los accionistas
La aplicación de la RSC en la dirección de la organización implica a todas las áreas
que la conforman; por ello, en este nivel implica la adhesión a los principios de
buen gobierno corporativo, recogidos en la legislación del Mercado de Valores, en
le llamado Código Olivencia y el informe de la Comisión Aldama. Estos principios se
centran fundamentalmente en:
 Establecer unas normas claras de gobierno corporativo y en la independencia de
las comisiones más importantes del Consejo de Administración.
 Comunicar con total transparencia a los mercados.
 Cumplir la normativa concerniente al uso de información privilegiada.
 Avalar los derechos de los pequeños accionistas y sus representantes.
Gobierno corporativo. Con este término se hace referencia a la forma en que las
diferentes empresas se organizan, se controlan y se dirigen. La aplicación de la RSC en
el ámbito más elevado de la empresa, supone la presencia e influencia de los
principios sociales y medioambientales en todos los estamentos en los que tiene
influencia dicha dirección.
Dicho gobierno busca la satisfacción tanto de los accionistas, como de los grupos
de interés mediante el diálogo y el establecimiento de relaciones con todas las partes.
Se trata de relacionar el valor económico con el compromiso social de la actividad
empresarial.
Empleados y trabajadores
La gestión responsable de los recursos humanos conlleva un compromiso con la
promoción, la no discriminación y el mérito con la conciliación del trabajo y la vida
familiar, y con un clima laboral grato y positivo, todo ello, unido a los derechos
constitucionales, contractuales y colectivos de los trabajadores. Otro aspecto a
tomar en cuenta es que los trabajadores no deben estar sometidos a situaciones de
presión injustificada, acoso o exclusión, y si deben contar con expectativas claras
sobre el futuro, todo ello, de acuerdo a criterios objetivos.
No debe existir la discriminación por razón de género, raza o cualquier otro motivo,
y deben tener cabida los trabajadores con minusvalía, así como el compromiso de
prevenir y perseguir cualquier forma de abuso y acoso en el trabajo.
Proveedores, contratistas y subcontratistas
El control de la cadena de proveedores resulta un elemento clave en todas las
políticas de RSC. Dicho control será más o menos exhaustivo dependiendo de la
dimensión y sector de la empresa, pero siempre ha de certificar que las labores que
realizan los proveedores respetan la legislación de cada país, las convenciones
internacionales, no violan los derechos humanos e infantiles básicos, así como las
declaraciones de la OIT.
Este problema es también vinculante con las empresas cuyos proveedores son
nacionales, en cuyo caso la verificación del cumplimiento de la normativa y
condiciones de trabajo es más sencilla, de manera que la empresa cliente no se
puede amparar en el desconocimiento de las mismas. En este punto la RSC va más
allá de la ley, pues no se trata solamente de que las empresas acaten las normas,
sino que el resto también lo hagan; de esta forma, y como contrapartida a estas
exigencias, con otras empresas se establece un compromiso de lealtad hacia los
proveedores, lo cual implica la estabilidad en el empleo y la continuidad de
pequeños negocios que dependen de sus contratos con empresas de mayor
envergadura.
Clientes y consumidores
Resulta imprescindible el respeto a la ética en la publicidad y el marketing, recogida
en códigos y declaraciones sectoriales. Sobre todo, con los públicos más susceptibles,
como son la infancia, la tercera edad, y personas con capacidades físicas y/o
mentales restringidas, para los cuales existen los principios de calidad, servicio y
protección respaldados tanto por la legislación específica como por la constante
vigilancia de las asociaciones civiles relevantes.
Competencia y mercados
Los principios clásicos del derecho mercantil y la ética del comercio, son la
competencia legal y la buena fe entre las partes. La falta de competencia y la
existencia de alianzas en perjuicio de otras empresas, los consumidores o los propios
trabajadores, se constituyen como el mayor riesgo para los mercados. Aunado a ello,
el sistema financiero y los mercados de capitales existentes traen como consecuencia
oportunidades para el fraude por el uso de información privilegiada o por
transacciones ficticias.
Como consecuencia de los aspectos anteriores, en los últimos años instituciones
financieras mundiales, como el fondo Monetario y el Banco Mundial, así como
algunas instituciones regionales y los organismos de los mercados de valores,
estudian métodos para la transformación de la disposición financiera internacional,
aspecto que no se ha conseguido alcanzar hasta los momentos actuales.
Relación con administraciones públicas y cumplimiento normativo
La relación con las administraciones públicas debe evitar dos aspectos:
 Considerar a las autoridades y la legislación como impedimentos o enemigos de la
empresa, ante los cuales deben establecerse diversas estrategias. Conlleva el constante
intento de considerar la trasgresión de las normas.
 Observarlas como “parte del negocio” que debe gestionarse para evitar problemas
y costes. Implica el fomento de la corrupción administrativa y la confusión del sector
público con el privado.
La RSC conlleva una relación confianza y contribución con las administraciones y de
respeto y buena fe hacia el cumplimiento de las normas. Mediante estas directrices las
empresas manifiestan su voluntad de comportarse como ciudadanos responsables en la
sociedad, puesto que no se debe olvidar que las administraciones representan a los
ciudadanos.
Esto no implica que las empresas deban someterse, sin criterio alguno, a todas las
leyes y reglamentos, puesto que de forma tradicional éstas deben adecuarse a la realidad
de cada momento. La ventaja con la que cuentan las empresas es que pueden ejercer
mayor presión que los individuos para suscitar mejoras en la regulación.
Entorno social cercano
Se hace referencia a todas las comunidades afectadas por las acciones de una
empresa. Estos grupos son más susceptibles de sufrir ciertos efectos derivados de la
actividad de la empresa, como son la contaminación de toda índole, la oscilación en
el precio del suelo, el deterioro paisajístico y los riesgos de salud entre otros.
También es cierto que pueden disfrutar de ciertos servicios o ventajas, como es el
desarrollo económico en general.
La RSC instaura mecanismos de comunicación con las comunidades afectadas,
tanto para conocer y medir el impacto, como para intentar reducirlo y compensarlo.
La integración de la RSC es característica de las comunidades pequeñas y de los
países más desfavorecidos. Si esta RSC está bien gestionada por las empresas, se
creará una unión de lealtad entre ambas partes.
Entorno medioambiental
La industrialización y el control de la naturaleza, que en un momento dado fueron clave
del progreso, han dado lugar a que en la actualidad la conciencia del impacto ecológico
de las actividades industriales y económicas sea una forma de ver el desarrollo. El
deterioro del medio ambiente afecta de manera directa a las comunidades cercanas y de
manera totalmente imprevisible, a la población mundial. Las alarmas sobre el
calentamiento global debido a la emisión de gases de efecto invernadero, la disminución
de las reservas biológicas marinas, el aumento del agujero de la capa de ozono, etc.,
están basadas en datos indiscutibles. Sin embargo, y debido a que no estamos dispuestos
a renunciar a los niveles de consumo que tenemos en la actualidad, lo único que puede
hacerse es contribuir a la creación de un modelo de desarrollo ecológicamente
sostenible.
Este modelo de desarrollo implica grandes inversiones en tecnología, sobre todo con el
crecimiento industrial que están teniendo países como China e India.
Las empresas que quieran ser sostenibles deberán investigar sobre el desarrollo de
nuevas tecnologías, nueva energías y nuevos modelos de producción más eficientes;
además, deberán poner en marcha las medidas correctoras oportunas para evitar o
reducir al máximo los impactos negativos de los procesos de elaboración de sus
productos.
Entorno social amplio y ONG
La RSC debe tomar en cuenta estos intereses, señalando que las empresas, los
consumidores y los gobiernos debemos ser responsables, en cierta medida, de la
situación de otras personas que se encuentran en zonas más desfavorecidas. En este
punto la gestión responsable se une al idealismo aceptando un compromiso genérico
con los derechos humanos y los valores que garantizan condiciones de trabajo y de vida
dignas para la mayor parte de los seres humanos.
Son muchas las compañías que colaboran con agencias internacionales y ONG en
defensa de los derechos humanos, tomando éste como uno de los principios de sus
políticas de RSC. Además, mediante la I+D+i las empresas aumentan sus niveles de RSC.
Medios de comunicación social
Los medios de comunicación social han sido determinantes en la extensión de la RSC,
mediante la relación crítica que mantienen con el mundo empresarial. Por ello, el
diálogo con los medios, la transparencia y la capacidad de respuesta ante las denuncias,
debería ser el aspecto más importante en la gestión de la comunicación corporativa.
Niveles de la RSC
El enfoque de la RSC de la gestión empresarial supone un nuevo modelo de
gobierno de las externalidades empresariales, en el que las compañías deben
actuar de forma sistémica con relación a los aspectos económicos, sociales y
medioambientales de su organización. Esta forma de actuar debe regirse por
criterios éticos y socialmente responsables.
En el Libro Verde de la Comisión Europea se indican dos grandes dimensiones de
la RSC: la dimensión interna y la dimensión externa.
Dimensión interna
Hace referencia a aspectos del ámbito de lo social y las prácticas respetuosas con el
medio ambiente.
 Prácticas responsables en el ámbito social.
 Gestión de los Recursos Humanos. Los aspectos más importantes, son:
 Seguridad y salud en el trabajo. La empresa socialmente responsable debe
cumplir estrictamente la legalidad, realizar un seguimiento exhaustivo del historial
de accidentes y enfermedades laborales, de sanciones, etc., para proponer políticas
activas de reducción e, incluso, someterse a auditorías o controles por las entidades
externas.
 Ajustes empresariales. Se trata de una adaptación al cambio, las crisis
empresariales y las reestructuraciones.
 Prácticas respetuosas con el medio ambiente. en este ámbito se hace referencia
a aspectos relacionados con la gestión de los recursos utilizados en la producción,
tales como la disminución del consumo de recursos o de los deshechos y de las
dimensiones contaminantes, así como la política integrada de productos.
Dimensión externa
Se hace referencia a las relaciones de las empresas con sus interlocutores externos y su
entorno social y medioambiental. Se trata de concretar la implicación de la empresa en
acciones de contenido social, cultural y deportivo, es decir, actividades no relacionadas
de manera directa con la actividad productiva o de servicios.
El Libro Verde destaca la importancia que tiene la aportación de las empresas en la
búsqueda de un Desarrollo Sostenible, bien mediante la línea marcada por el Pacto
Mundial como por las directrices de la OCDE.
Son claros los beneficios que la puesta en marcha de acciones de Responsabilidad
Social y Medioambiental trae consigo para las organizaciones:
 Mejora de la imagen de la marca o de la empresa.
 Incremento de notoriedad.
 Da una imagen de sensibilidad de la empresa.
 Amplía su mercado.
 Se relaciona con el sector público y con la sociedad civil organizada.
Información Corporativa y Verificación
Memorias de sostenibilidad
La elaboración de una memoria de sostenibilidad incluye la comprobación, divulgación
y rendición de cuentas frente a grupos de interés, tanto internos como externos
relacionados con el cometido de la organización respecto al objetivo del desarrollo
sostenible.
Una memoria de sostenibilidad deberá suministrar una imagen equilibrada y equitativa
del cometido en materia de sostenibilidad por parte de la organización informante, e
incluirá tanto contribuciones positivas como negativas.
En función de lo anterior, se escoge como modelo la Guía del GRI (Global Reporting
Initiative), la cual proporciona las pautas para la elaboración de memorias de
sostenibilidad en términos de desempeño económico, ambiental y social.
¿Cuál debe ser el contenido de la memoria de sostenibilidad? Según la Guía del GRI, la
memoria debe estar compuesta de cinco apartados:
 Visión y Estrategia. En este apartado se realiza una exposición sobre la visión y la
estrategia de la organización en relación con la sostenibilidad, junto con una declaración
del presidente de la organización informante.
 Este apartado debe mostrar una visión general de la organización, así como el alcance
de la memoria. La finalidad es mostrar a los interesados un todo que sea comprensible y
que permita al lector la evaluación. Además, debe incluirse información sobre cómo
ponerse en contacto con la organización.
 Estructura. En este apartado se ofrece una perspectiva general de la estructura de
gobierno, las políticas globales y los sistemas de gestión que han sido puestos en marcha
con la finalidad de gestionar de manera sostenible la organización.
 Índice. El objetivo de esta sección es ofrecer a los usuarios la posibilidad de evaluar la
memoria de manera rápida. Debe incluirse una tabla con la ubicación de los diferentes
elementos integrantes de la memoria, separados por apartados e indicadores.
 Indicadores de desempeño. Se trata de mostrar los indicadores de desempeño más
importantes incluidos en la memoria. Dichos indicadores se dividen en tres grupos:
económico, medioambiental y social.
Principios para definir la calidad de elaboración de las memorias:
 Transparencia y globalidad. Son el punto de partida para el inicio de la
elaboración de memorias y se enmarcan dentro del contexto de todos los demás
principios.
 Sostenible, exhaustivo y relevante. Resultan fundamentales en la toma de
decisiones acerca del contenido de la memoria.
 Neutro, comparable y preciso. Son los principios que delimitan la calidad y
autenticidad del contenido de las memorias.
 Claridad y periodicidad. Determinan el acceso y disponibilidad de las
memorias.
Susceptible de auditar.
¿Cuáles son los beneficios más inmediatos de la elaboración de Memorias?:
 La medición e información del desarrollo de una organización constituye una
herramienta de gestión esencial.
 La información resulta imprescindible a la hora de basar, mantener y formar el
compromiso con las partes interesadas.
 La transparencia y el diálogo abierto sobre actuación, prioridades y planes futuros de
sostenibilidad ayudan a reforzar estas relaciones y a inspirar confianza.
 La elaboración de memorias de sostenibilidad es un medio para lograr la interrelación
entre las funciones habitualmente aisladas y diferenciadas de una organización.
 La identificación de los puntos débiles en las cadenas de suministro, en las
comunidades, entre los organismos reguladores, así como en la reputación y en la
gestión de marca comercial, es una de las principales ventajas de la elaboración de
memorias de sostenibilidad.
 Las memorias de sostenibilidad ayudan al nacimiento de cualidades en la
administración de la empresa, en cuanto a la evaluación de las contribuciones de la
organización a los capitales natural, humano y social, ofreciendo una mayor visión que la
brindada por la contabilidad financiera tradicional, y muestra un perfil más detallado a
largo plazo.
 Permiten la reducción de la inestabilidad y la incertidumbre de la cotización de las
acciones en las empresas.
6) Implementación
de pautas de la
RSE en las PYME
Entidad financiadora:
Siguiendo los fundamentos teóricos que hemos venido analizando hasta el momento,
en los que en líneas generales se ha planteado como estrategia para lograr una mejor
visión de los procesos en la empresa, debemos distinguir dos dimensiones: la
dimensión de gestión interna y la dimensión de la comunicación exterior. Dimensiones
que se sustentan en las siguientes premisas.
 Estrategia sostenible. La primera premisa de la RSC es que la empresa sea sostenible
como tal. Por ello debe partir de una estrategia sólida y bien definida. Es en este
proceso de reflexión estratégica donde se hacen visibles los valores corporativos que
darán contenido a las políticas de RSC de la organización. Sólo mediante un
alineamiento entre la estrategia, objetivos y valores, se hace una gestión socialmente
responsable.
 Soporte de gestión. El despliegue estratégico debe ser gestionado por las
herramientas idóneas para su evaluación y seguimiento, como el Cuadro de Mando
Integral. Éste debe recoger los objetivos e indicadores claves para el éxito en la
consecución de la estrategia y, por tanto, contiene aspectos relativos a la
Responsabilidad Social. Pero cada política o área de gestión ha de tener su propio
sistema de gestión. Un sistema de gestión de la RSC ha de interactuar con todas las
áreas de gestión, con una doble finalidad: alcanzar una mayor eficacia en el desarrollo
de estrategias específicas de RSC y discriminar la información relevante para otras
herramientas de gestión estratégica.
 Comunicación. Uno de los principales aspectos de la RSC es la comunicación de la
empresa con el exterior, tratando de satisfacer la demanda de información por parte
de todos los grupos de interés. Tan importante es la eficiencia en la comunicación
como el contenido. Los sistemas de gestión de la RSC permiten a la empresa conocer
mejor el contenido de la información que requiere y, por otra parte, facilitar el acceso
a esa información.
Guía e implementación de pautas de RSC en las PYME:
Autodiagnóstico
En todo proceso de programación estratégica, conocer el punto exacto d donde se
parte resulta fundamental, ya que es la manera idónea de orientar hacia el camino
correcto las gestiones necesarias. Frecuentemente las empresas pueden tener una
idea errónea en relación a los avances específicos en materia de RSC, puesto que sin
saberlo y sin denominarlo como RSC pueden estar llevando a cabo acciones
innovadoras en este sentido, o por el contrario, las empresas pueden pensar que están
consiguiendo importantes avances en el ámbito de RSC y, sorprendentemente,
descubran que no sólo no han logrado avanzar en el camino correcto, sino que además
se han estado equivocando de manera rotunda en la dirección tomada.
Ubicarse en el punto correcto de partida es fundamental si la empresa quiere
apostar por una acertada dirección de la RSC como modelo de negocio.
Definición de Objetivos
Una vez identificado desde donde partimos en materia de RSC, toca definir los
objetivos que señalarán el camino de la empresa, hacia un modelo de negocio de
responsabilidad social y medioambiental.
La fijación de los objetivos es tarea fundamental si queremos emprender un
proceso de cambio, ya que funcionarán como caminos por los cuáles ha de transitar la
empresa en su proceso de transformación empresarial. A priori parece sencillo
imaginar que si dichos caminos no están lo suficientemente limpios y despejados, el
conjunto de experiencias que recorrerán el camino a la transformación corren el
peligro de perderse. Aun así, en este punto señalaremos una serie de pautas que
facilitarán el camino a través de estas sendas y así, lograr que la empresa alcance el fin
deseado.
La primera tarea consiste en visionar el futuro, es decir, visualizar la imagen de la
empresa responsable que queremos llegar a ser. Lo cual se traduce sencillamente en
concretar la “visión” de la empresa, y que ésta se encuentre complementada con la
“misión”; ambas se convertirán en piezas claves de las estrategias de cambio del
sector empresarial privado.
Por un lado la “misión” hace referencia a la razón de ser, al porqué de una empresa,
mientras que la “visión” se traduce en lo que se quiere ser, a un horizonte en el que la
empresa haya alcanzado todos sus objetivos y se convierta finalmente en el modelo
de organización imaginado.
Como se ha señalado, lo primero será comenzar a establecer la “visión” de la empresa
(qué se quiere llegar a ser en el futuro). Por supuesto que en ella deberán incluirse
elementos relacionados con el tema de la RSC y la sostenibilidad ambiental. Con el fin
de elaborar una definición útil y enriquecedora de la “visión”, a continuación se
proponen dos criterios esenciales que deben acompañar el proceso, descrito en
detalle.
Planificación estratégica
La empresa que haya seguido las sugerencias anteriores para ordenar su avance
hacia la RSC, habrá realizado hasta el momento una serie de tareas muy importantes.
Una vez cubiertas estas tareas, podemos decir que se trata de una empresa
comprometida con su apuesta por la RSC, la cual ya conoce su punto de partida, los
principales activos con los que cuenta, las dificultades más importantes que encontrará y
el horizonte de futuro que apuesta por construir. Este es el momento de construir el
camino hacia un modelo RSC.
A continuación se proponen una serie de pautas que conllevarán a la correcta
articulación de un procedimiento de planificación estratégica, que no es otra cosa que el
proceso de desarrollo e implementación de planes de actuación orientados a alcanzar
una serie de objetivos como prioritarios en un marco temporal delimitado.
La idea consiste en que la empresa, al abordar su planificación estratégica a partir
de este punto, termine en posesión de una hoja de ruta útil y eficaz a la hora de poder
implementar actuaciones concretas y medidas específicas en su seno.
La Memoria
La Memoria no es más que un informe en el que la empresa puede rendir
cuentas acerca de qué está haciendo en materia de RSC, por qué lo está haciendo y
cómo lo está haciendo. Este documento debe reunir una serie de requisitos en su
elaboración y en su contenido para que se convierta en un texto útil, práctico,
sencillo, transparente y beneficioso.
Para redactar la Memoria, existe un documento publicado en 2005 de gran
utilidad: la Guía “En Cinco Pasos” del GRI para comunicar políticas de RSC en las
empresas. Esta guía ha sido diseñada específicamente para PYME, lo cual le confiere
un valor adicional.
La elaboración de una Memoria cierra un ciclo de sostenibilidad que ayudará a
las empresas a adquirir indudables ventajas competitivas
Fases de elaboración de la memoria :
PREPARACIÓN
PLANIFICACIÓN
EVALUACIÓN
ELABORACIÓN DEL INFORME
MEJORA CONTINUA
FORMAR UN EQUIPO DE ELABORACIÓN DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD.
DETERMINAR LOS RECURSOS DISPONIBLES Y LOS QUE SERÍAN NECESARIOS PARA
LLEVARLA A CABO.
ESTABLECER UN CALENDARIO DE ACTIVIDADES
DESCRIBIR LA VISIÓN DE LA EMPRESA, SUS ACTIVIDADES Y SUS OBJETIVOS.
DETERMINAR LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA EMPRESA Y SUS PRINCIPALES
PREOCUPACIONES.
COMPROBAR LA VIABILIDAD DE INFORMAR SOBRE ESTAS PREOCUPACIONES.
ESTABLECER EL ÁMBITO Y LOS LÍMITES DE LA MEMORIA.
IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE LA LISTA DE GRI.
RECOGER INFORMACIÓN PARA MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA.
ELABORAR INDICADORES PROPIOS.
ESTABLECER OBJETIVOS PARA EL PRÓXIMO AÑO.
COMPROBAR LA CALIDAD DE LOS DATOS.
SELECCIONAR LOS MÉTODOS DE COMUNICACIÓN QUE MEJOR SE ADAPTEN A LA
EMPRESA.
REDACTAR Y DIVULGAR LA MEMORIA.
RECOGER COMENTARIOS PARA SEGUIR MEJORANDO.
PLANIFICAR LOS SIGUIENTES PASOS.
OBTENER EL RECONOCIMIENTO DE LA MEMORIA.
7) Direcciones
Web de interés
Entidad financiadora:
Proporcionamos a continuación algunas de las numerosas direcciones Web donde
podemos encontrar información relacionada con el tema de la RSC:
www.aeca.es
www.bsr.org
www.business-humanright.org
www.csrnetwork.com
www.ecosfron.og
www.empresaysociedad.org
www.ethicalperformance.com
www.euractiv.com
www.eurosif.org
www.fundacion-entorno.org
www.globalreporting.org
www.icftu.org
www.observatoriodeltrabajo.org
www.oecd.org
www.pactomundial.org
www.reputacioncorporativa.org
www.revistaice.com
www.sa-intl.org
www.unglobalcompact.org
www.avina.net
www.business.wri.org
www.comunicarseweb.com.ar
www.ecodes.org
www.empresasostenible.info
www.esade.es
www.etnor.org
www.europa.eu
www.foretica.es
www.globalethics.org
www.iarse.org
www.mtas.es
www.observatoriorsc.org
www.orse.org
www.redpuetes.org
www.responsables.biz
www.revistainterforum.com
www.saladeprensa.org
Gracias por su atención.
Para más información:
www.confesal.es
www.aemta.es
www.aesgal.org
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