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Slide 1 8 Psicología social © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Psicología social Definición de la psicología social • Estudia a los individuos en su interacción con los demás – Aristóteles escribió “El hombre es por naturaleza un animal social” – Los psicólogos sociales estudian sus • atracciones • necesidades • influencias – Examinan al individuo en el contexto social de sus situaciones © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 2 Slide 3 Psicología social Grupos e influencia social • Bandas de linchadores – Están relacionadas con la desindividuación, que hace que la gente de un grupo se sienta anónima y no identificable. Lo que debilita las restricciones y hace más probable la agresión • Espectadores no involucrados – El asesinato de Kitty Genovese en Nueva York incentivó el estudio de la falta de acción de los espectadores – Entre más grande sea el grupo, menos probable es que el individuo ayude debido a la difusión de la responsabilidad © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Psicología social Trabajo y solución de problemas en grupo • Facilitación social: estar en un grupo mejora el desempeño individual • Holgazanería social: los individuos ejercen menos esfuerzo cuando están en un grupo que cuando están solos (haraganean) • La naturaleza de la tarea y el nivel de activación influyen en la conducta – Un nivel elevado de activación facilita las tareas sencillas para las que se tiene habilidad pero hace más lenta la realización de tareas difíciles y poco familiares. © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 4 Psicología social Solución de problemas en grupo • Los procesos fallidos de toma de decisiones que ocurren en los grupos se conocen como pensamiento de grupo, algunos ejemplos son – La decisión del presidente Kennedy de invadir la Bahía de Cochinos – El desastre del transbordador Challenger lanzado por la NASA en 1986 – Causas • El proceso de polarización (las opiniones se hacen más extremas) • La cohesión de los miembros del grupo (se desalienta el disentimiento) • El tamaño del grupo (en los grupos pequeños hay un diálogo interactivo, en los grupos grandes hay monólogos seriales) © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 5 Psicología social Conformidad, roles sociales y obediencia • Conformidad: ceder a la presión del grupo aunque no haya petición directa – Asch evaluó la disposición de los participantes a ceder a la presión del grupo y aceptar una respuesta errónea. • La gente muestra conformidad por dos razones – Obtener recompensas (aprobación social) y evitar el castigo (desaprobación) – Obtener información © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 6 Slide 7 A X Y Z © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Ceder a la presión de un grupo aunque no se haya hecho petición directa de acatamiento. Slide 8 Psicología social Conformidad – Sherif utilizó en sus estudios el efecto autocinético • En una situación ambigua buscamos en los otros información que influye en nuestros juicios • Factores que aumentan la probabilidad de conformidad – El tamaño del grupo (se incrementa con el tamaño del grupo) – Grupos unánimes (es reducida por el disentimineto) – Cultura y conformidad (la conformidad es menor en las culturas individualistas) – Género y conformidad (el género ya no influye en la conformidad) © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Modelo de la decisión de ayudar 1 ¿Advierte el evento? Si 2 No No ¿Lo interpreta como una emergencia? Si 3 ¿Asume la responsabilidad de ayudar? No Si 4 ¿Sabe cómo ayudar? No Si 5 ¿Decide intervenir para ayudar? Si Ayuda a la víctima © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved No No ayuda Slide 9 Slide 10 Psicología social Roles y normas sociales • Cada cultura tiene – Roles sociales o expectativas de conducta – Normas sociales estándares para determinar qué conducta es o no aceptable en una situación dada • El estudio sobre la prisión de Zimbardo encontró que – los roles sociales tienen gran influencia en la conducta, la cual suele cambiar para ajustarse a las percepciones del rol – En el escándalo de la prisión Abu Ghraib, en Irak, los roles sociales se combinaron con emociones intensas © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 11 Psicología social Obediencia • Influencia directa de las figuras de autoridad – Los estudios de la obediencia fueron instigados por las atrocidades cometidas en la Segunda Guera Mundial – El estudio de Milgram sobre la obediencia de “maestros” para aplicar descargas a un “aprendiz” encontró que • 65% de los “maestros” aplicaron los niveles más altos de la descarga • Pero era menos probable que aplicaran una descarga elevada cuando el “aprendiz” se encontraba en el mismo cuarto • El lado positivo de los grupos – Permiten lograr cosas que no pueden alcanzar los individuos por si solos – Pueden ser terapéuticos, brindan apoyo emocional y disminuyen el estrés © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 12 Psicología social Actitudes y persuasión • Las actitudes son creencias que nos predisponen a actuar o sentir de ciertas maneras – Se aprenden directamente de la experiencia y de los demás • Persuasión y cambio de actitud – Aristóteles escribió un ensayo sobre los argumentos persuasivos en los debates orales – Los anuncios en los medios usan la persuasión para inducir ciertas conductas – La persuasión es el proceso de cambiar las actitudes de otra persona a partir de argumentos y otros medios relacionados © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 13 Psicología social Actitudes y persuasión • Algunas características del hablante influyen en lo persuasiva de la comunicación – Credibilidad el hablante es más persuasivo si es una fuente creíble de información acerca del argumento específico presentado – Atractivo el hablante es más efectivo si es atractivo, popular, famoso o agradable – Intención la persuasión del hablante es influida por el motivo que se perciba detrás del argumento © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 14 Psicología social Actitudes y persuasión • Características del mensaje que determinan la persuasión – Campañas basadas en el temor (son efectivas sólo en ciertas condiciones) – Argumentos de ambos lados (es más efectivo si la actitud inicial del escucha es desfavorable) – Forma de enmarcar el mensaje (cómo se presenta el argumento) • Características de los escuchas – Inteligencia: es más sencillo persuadir a las personas menos inteligentes – Necesidad de aprobación social es más sencillo persuadir a las personas con alta necesidad de aprobación – Autoestima es más fácil persuadir a las personas con autoestima moderada – Tamaño de la audiencia es más fácil persuadir a la persona cuando están en grupo – Apoyo social es más difícil persuadir a las personas con una red social que comparte sus actitudes © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 15 Psicología social Actitudes y persuasión • Técnicas de persuasión – El pie en la puerta (primero se hacen peticiones pequeñas, que luego se hacen progresivamente mayores) – Bola baja (Primero se ofrece un trato razonable que luego es cambiado) • Teoría de la disonancia cognoscitiva – Explica la incomodidad que resulta de las inconsistencias entre las actitudes y el comportamiento – Los humanos por lo regular reducen la disonancia cambiando la actitud antes que la conducta © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 16 Disonancia cognoscitiva Fumar es poco saludable Fumar es poco saludable Dejo de fumar Estado de tensión desagradable o La investigación sobre el tabaquismo no es concluyente Yo fumo © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Fumo Slide 17 Psicología social Prejuicio y estereotipos • El prejuicio es una actitud dañina basada en generalizaciones inexactas (por ejemplo, sobre el grupo o la raza) – Los estereotipos son las generalizaciones inexactas en que se basa el prejuicio, son dañinos por tres razones • Disminuyen nuestra habilidad para tratar a los demás como individuos • Dan lugar a expectativas estrechas para la conducta • Conducen a atribuciones incorrectas – ¡Las actitudes dan lugar a conductas! © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 18 Psicología social Prejuicio y estereotipos • Prejuicio automático: casi todos tenemos algún prejuicio • Causas de los estereotipos y el prejuicio – Conflicto realista: sugiere que la gente siente frustración por competir con otro grupo por recursos escasos – Nosotros contra ellos: es la tendencia humana a dividir el mundo en un grupo interno y un grupo externo – Aprendizaje social: el prejuicio se aprende de los otros © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 19 Psicología social Prejuicio y estereotipos • Para combatir el prejuicio es necesario – Reconocer el prejuicio – Controlar el prejuicio automático – Incrementar el contacto entre los grupos prejuiciados • Los grupos deben ser casi del mismo estatus • Los participantes deben verse como típicos de su respectivo grupo, no como la excepción • Deben participar en tareas cooperativas, no en tareas competitivas • El contacto debe ser informal © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 20 Psicología social Atracción interpersonal • Atribución: hacer juicios acerca de las causas de la conducta – El error fundamental de atribución es la tendencia a subestimar el impacto negativo de las situaciones sobre los demás – La atribución situacional consiste en atribuir la conducta a una causa externa – La atribución disposicional consiste en atribuir la conducta a un rasgo o motivo interno © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 21 Psicología social Atracción interpersonal • Información negativa: lo malo pesa más que lo bueno – En condiciones iguales, asignamos un peso mayor a la información negativa que a la positiva • Química del amor y de la vinculación social – Parece que la gente responde a las hormonas sexuales • El androstadien (en el sudor humano) parece mejorar el estado de ánimo de las mujeres • La oxitocina (en la sangre y el encéfalo) participa en la creación de vínculos afectivos © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 22 Psicología social Atracción interpersonal • Características de la otra persona – Somos atraídos por personas con valores, intereses y actitudes similares – En ocasiones los opuestos se atraen, se complementan entre sí (lo que da equilibrio a la relación y evita la competencia) – Atractivo físico • Solemos atribuir mayores cualidades a la gente hermosa • Es el factor más importante en las primeras etapas de la atracción • Da lugar a una profecía que se autorrealiza © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 23 Psicología social Atracción interpersonal • Características del que percibe – Los rasgos de personalidad influyen en la percepción de la persona • Las personas altas en neuroticismo tienden a no casarse – Emociones y percepción de la persona • Los estados emocionales positivos dan lugar a una mayor atracción hacia los otros – Diferencias de género • Los hombres muestran gran interés en enamorarse • La mayoría de la gente piensa que el amor romántico es necesario para casarse © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Psicología social Slide 24 Factores extraños en la percepción de la persona • Efectos de primacía – Las primeras impresiones son muy importantes; se les da más peso que a la información posterior • Condiciones que disminuyen el impacto de los efectos de primacía – Exposición prolongada – Paso del tiempo – Conocimiento de los efectos de primacía • Causas de la atracción – Proximidad – Agrado mutuo © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved Slide 25 Psicología social Relaciones • Factores importantes en el mantenimiento de las relaciones: • Las diferencias entre las expectativas y la realidad – El cambio del amor apasionado al amor de compañía señala expectativas no satisfechas – Las expectativas pueden no coincidir con la realidad porque las personas cambian con el paso del tiempo • La equidad en las relaciones – Según la teoría de la equidad, los compañeros se sentirán cómodos en la relación cuando perciban que la proporción entre las contribuciones y los beneficios es igual © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved