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ESPIRITU EMPRENDEDOR
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL
Docente: Nancy Elena Romero Freyle
Modalidad: Distancia
Qué es el Mix de Marketing?
Es el conjunto de herramientas tácticas de
marketing controlables (producto, precio, plaza
y promoción) que la empresa combina para
producir la respuesta deseada en el mercado
meta.
https://maclauposter.wordpress.com/tag/4p-4c-siva/
• Producto
• Precio
Satisface las
necesidades de los
clientes? ¿Qué
quieren? Cómo es?
¿En qué cantidad?
¿Qué color? ¿Con
qué calidad?
A qué precio será
introducido en el
mercado nuestro
producto? Con qué
tipo de descuentos?
Proporciona
ingresos
Mix de Marketing
Cuál es el acceso al
mercado y qué
canales se utilizan?
• Plaza
Aquellos esfuerzos
para dar a conocer
el producto en las
condiciones
adecuadas
• Promoción
PRODUCTO
Producto Cualquier bien o servicio que se puede
ofrecer a un mercado para su adquisición, uso o
consumo.
Para el consumidor el producto además de una
serie de atributos o aspectos fí- sicos, tiene
muchos atributos psicológicos.
Transmitir al cliente las características en
términos de beneficios.
Un contador no necesita una computadora y un
programa de contabilidad, lo que necesita es
tener sus reportes financieros a tiempo y sin
errores
La empresa vende soluciones.
PRODUCTO
Al hablar de EL PRODUCTO hacemos referencia a BIENES y
SERVICIOS.
 LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o palpables a
través de los sentidos, el gusto, oído, el tacto, el olfato y la
vista, como las prendas de vestir, el televisor, las joyas, un
automóvil, la música, la comida, etc.
 LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles, es decir
aquellos que no se pueden tocar, oler, gustar, oír o ver,
pero que si puede calificarse una vez se utiliza, ejemplo: la
educación, un hotel, un hospital, una clínica, el transporte,
un gimnasio, un restaurante, etc.; en otras palabras
empresas que le brindan la oportunidad de disfrutar
cómodamente.
VARIABLES DEL PRODUCTO
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Calidad
Diseño
Características (Color, textura, diseño, olor, peso)
Marca
Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)
Servicios (Horario de atención, servicio a domicilio, forma
de pago, aspectos complementarios)
• Garantías
PRECIO
 Cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar
por un determinado producto o servicio.
 Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por un
producto que le satisfaga su necesidad y a la vez,
permita ganancias razonables para la empresa.
El precio representa la única variable de la mezcla de
mercadotecnia que genera ingresos para la empresa,
el resto de las variables generan egresos.
VARIABLES DEL PRECIO
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Precio de Lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crédito
CRITERIOS PARA DETERMINAR
LOS PRECIOS
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Los costos
Los precios de la Competencia
Los Ingresos de mis Clientes
Demanda y la Oferta
Precios Reglamentados
El Prestigio del producto
CRITERIOS PARA DETERMINAR LOS PRECIOS
Áreas internas
• Costes.
• Cantidad.
• Precios.
• Beneficios fijados.
• Medios de producción.
Áreas externas
• Mercados.
• Tipos de clientes.
• Zonas geográficas.
• Canales de distribución.
• Promoción.
PROMOCIÓN
Todas aquellas actividades por medio de las
cuales, se informan y motivan a las personas a
comprar productos o a actuar o inclinarse
favorablemente hacia ideas, personas o
instituciones. Lo que busca es Informar,
persuadir y recordar.
VARIABLES DE LA PROMOCIÓN
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Publicidad
Venta Personal
Relaciones Públicas
Telemercadeo
Propaganda
MEDIOS PUBLICITARIOS
La publicidad (en inglés: advertising) es
considerada como una de las más poderosas
herramientas
de
la
mercadotecnia,
específicamente de la promoción, que es
utilizada para dar a conocer un determinado
mensaje relacionado con productos, servicios,
ideas u otros, a su grupo objetivo.
Medios publicitarios tradicionales
 Televisión: aún el medio más efectivo, pero a la vez el más
costoso, se utiliza principalmente para productos o servicios de
amplio consumo masivo.
 Radio: le sigue en efectividad y costos a la televisión.
 Prensa escrita: diarios y revistas de diferentes temas.
 Internet: ya sea creando nuestra propia página web, poniendo
anuncios publicitarios en forma de banners en otras páginas
relacionadas a nuestro producto, o promocionando nuestros
productos en páginas dedicadas a ello.
 Teléfono: a través de llamadas en donde ofrezcamos nuestros
productos.
 Correo: ya sea el tradicional o el electrónico, podemos hacer uso
del envío de correos promocionales, o del envío de boletines.
Debemos tener cuidado con el uso de este medio, ya que puede
resultar molesto para los consumidores, sobre todo cuando el
envío de correos es abundante o no ha sido solicitado.
Medios publicitarios alternativos
(BTL-Below the line)
 ferias: podemos alquilar algún puesto o stand y promocionar nuestros
productos. Pueden ser ferias locales o internacionales, estas últimas,
recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar mercados externos,
con el fin de exportar nuestros productos.
 campañas de degustación: podemos crear un pequeño puesto de
degustación que se encargue de promocionar nuestro producto, ya sea en
mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc.
 campañas publicitaras en actividades, eventos o cualquier lugar en donde
concurra nuestro público objetivo, y podamos difundir o hacer conocer
nuestro producto o marca.
 o, en todo caso, podemos nosotros mismos organizar dichas actividades o
eventos, por ejemplo, podemos organizar un campeonato de algún
deporte que esté relacionado con nuestros productos, u organizar un
desfiles de modas en alguna discoteca con el fin de promocionar nuestras
prendas de vestir.
 auspicio de alguien, de alguna institución o de alguna otra empresa
(publicidad no pagada), por ejemplo, podemos auspiciar a algún
deportista conocido (sin necesidad de que sea famoso), por ejemplo, si
nuestro producto son prendas de vestir para damas, podemos auspiciar a
alguna modelo conocida en el medio.
Medios publicitarios alternativos
(BTL-Below the line)
 Anuncios impresos que se colocan en camiones o furgonetas de
reparto, o en vehículos de propiedad de la empresa, o que se
colocan en vehículos de transporte público o en los taxis. Aunque
cada vez más este medio publicitario abarca cualquier tipo de
vehículo.
 Anuncios impresos que se colocan en las cajas, empaques o bolsas
destinadas a conservar o transportar al producto.
 Afiches, carteles, volantes, paneles, folletos, calendarios, etc.
 Llaveros, lapiceros, cartucheras, y otros productos similares que
lleven la marca de nuestro negocio, y que obsequiemos a nuestros
clientes.
 y, por último, el medio más eficiente: el producto en sí mismo,
ofrecer un producto de muy buena calidad que satisfaga de tal
manera al consumidor, que éste lo recomiende a otros. Publicidad
conocida como publicidad “boca a boca”.
PLAZA
 La plaza también es llamada canal, sitio,
entrega, distribución, ubicación o cobertura. Es
decir, cómo ponen a disposición de los usuarios
las ofertas y las hacen accesibles a ellos.
 Un canal de distribución es la ruta o camino
que sigue un producto al ser transferida su
propiedad, directa o indirectamente, desde su
fabricante hasta el consumidor o cliente final,
por el conducto de intermediarios.
VARIABLES DE LA PLAZA
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Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
TIPOS DE CANAL
• Venta Directa: Es la
que realizo
personalmente como empresario o a través de
mis vendedores en mis locales o puntos de
venta en el centro comercial; puerta a puerta,
a domicilio o por Internet.
• Venta con Intermediarios: Es la venta en
donde uso uno o más distribuidores entre mi
empresa y el Cliente final.
TIPOS DE CANAL
Comercio tradicional: Transacciones comerciales con trato directo
entre el comprador y el vendedor o venta asistida. La tradicional
figura del dependiente se convierte en un «asesor comercial
personal».
Ventajas:
– Pueden asociarse a una o varias centrales de compra (u otras
fórmulas) sin asumir un coste elevado, ni perder su identidad.
– Cercanía con el cliente.
Desventajas:
– Falta de cultura de emprendedor.
– Escasa formación en gestión de ventas. No utiliza las modernas
herramientas de merchandising.
– Individualismo.
TIPOS DE CANAL
Comercio electrónico: Es toda transacción comercial que se realiza a través de Internet.
Ventajas:
– Inmediatez en la compra desde cualquier lugar del globo.
– Precios competitivos, gracias a que los costes de personal e infraestructuras son mínimos.
– Operar desde cualquier ubicación.
– No existe limitación de espacio en la oferta de productos.
– Permiten grandes sinergias gracias a su base de clientes.
Desventajas:
– Las plataformas de pago on line todavía despiertan recelo entre los consumidores.
– El coste del envío del producto al domicilio del comprador.
– Garantías en la devolución del producto.
– No existe cultura de compra en Internet. Algunos productos, sobre todo los que necesitan del
examen sensorial, tienen escasa acogida.
– Carencia de trato personal.
TIPOS DE CANAL
Concesionario: Comercio distribuidor en exclusiva de una marca. La nueva
normativa comunitaria sobre comercio prohíbe la exclusividad, por lo que en
este momento el sector vive tiempos de incertidumbre. Todo indica que
tendrán que convertirse en establecimientos multimarca.
Ventajas:
– Su especialización.
– Gran apoyo de la casa matriz: el marketing, la publicidad y la formación
vienen dados por la casa central.
– Las marcas que se comercializan por esta vía suelen tener un gran
reconocimiento por parte del consumidor.
Desventajas:
– Supeditación de la empresa a la marca en concesión. Al no actuar en su
propio nombre, la marca del propietario del concesionario es muy débil,
frente a la ruptura del contrato su fondo de comercio tendría escaso valor.
TIPOS DE CANAL
Vending: Venta automática a través de máquinas expendedoras.
Puedes adquirir la maquinaria para gestionarla directamente o
alquilar un espacio de tu local a una empresa especializada, a
cambio recibirás un porcentaje de las ventas o una cantidad fija.
 Ventajas:
– Las necesidades de personal son mínimas, limitándose a la
reposición de producto, mantenimiento y reparación.
– Menor espacio.
– Horario ininterrumpido.
 Desventajas:
– Número de productos limitado.
– Dependencia del servicio de mantenimiento.
– Vandalismo.
TIPOS DE CANAL
Venta por catálogo: Las ventas se realizan a través del catálogo
enviado directamente por correo, depositado en el buzón o a través
de anuncios en prensa.
 Ventajas:
– Venden productos en exclusiva.
– Ahorro de costes.
 Desventajas:
– Tiende a ser sustituido por el comercio electrónico, aunque algunas
empresas están haciendo de Internet un buen aliado.
Aprende A Usar Las Tarjetas De
Presentación Como Una Poderosa
Herramienta De Marketing
Sin duda sabemos que las tarjetas de
presentación son indispensables para nuestro
negocio…
Pero….debes aprender a sacarle provecho, a
realmente saber manejarlas estratégicamente,
ya que son herramientas económicas, directas y
perdurables que no puedes desaprovechar, aún
más si eres una PYME o un emprendedor.
Éstos son algunos consejos sencillos y prácticos
de cómo sacarle provecho a esta herramienta
tan importante.
Invierte en una buena tarjeta de
presentación
La gestión del presupuesto lo es todo en una PYME, ni
se diga en un emprendedor, sin embargo mi primera
recomendación es que le inviertan a esto, en una
buena tarjeta de presentación, recuerden que es una
de las primeras impresiones del cliente o prospecto de
ti o tu negocio, no desaproveches esa oportunidad para
dar una buena e inesperada impresión.
Tamaño y Papel
El tamaño oficial de las tarjetas es de 9 x 5 cm en formato
horizontal o 5 x 9 en formato vertical, la verdad es que puedes
hacerlas de otros tamaños, pero piensa bien en esto, lo que
queremos es llamar la atención, no que no sepan dónde ponerla
porque es muy grande o se les pierda por ser muy pequeña.
El papel por tradición es la opalina, sin embargo, aquí si te
recomiendo que seas creativo sin descuidar el grosor. También
puedes usar cartulina sulfatada con barniz UV, esto es muy
importante para que no se maltraten mucho, ni se ensucien.
Otros materiales como plástico son buena opción.
Elementos que tienen que contener
• Cuida que tus tarjetas sean una herramienta con
información clave de tu empresa, deben contener:
• Nombre de la empresa
• Nombre de la persona / Título o Cargo
• Dirección
• Teléfono / Celular
• Correo electrónico
• Redes Sociales
• Página web
• Elementos decorativos
• Breve lista de servicios o productos
Estrategia de Diseño
• Esta parte es INDISPENSABLE, por ahorrarte unos
cuantos pesos puedes verte igual que todos los demás.
Una tarjeta de presentación es una excelente forma de
diferenciarte de tu competencia y generar una
experiencia única con prospectos y clientes.
• Que tu diseño hablé de tu negocio, de tus servicios o
productos, de la personalidad de tu marca. Que no te
de miedo ser creativo!! Invierte en esto!! Te dejo
algunos ejemplos:
Usos de las Tarjetas de presentación
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Siempre lleva tus tarjetas de presentación contigo, nunca te deben faltar.
Nunca las rayes… se ve fatal.
Cuando acudas a una reunión de negocios lleva varias para repartir.
Entrega siempre dos tarjetas a todas las personas que visites, la idea es
dejarles siempre una más para que la compartan con sus conocidos y
abrir una posibilidad para que te recomienden.
Entrega tus tarjetas antes de iniciar la reunión, en el momento en que te
presentas es la mejor ocasión, y no olvides solicitar una de regreso.
Dale tarjetas de presentación a tus amigos y familiares que consideres
pueden tener contactos a los que les interesarían tus servicios, que te
ayuden a repartirlas. Ayúdalos a recomendarte.
Todos tus empleados deben tener tarjetas de presentación y aprender a
usarlas, así como a repartirlas.
Usos de las Tarjetas de presentación
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Considera la posibilidad de incluir en tus tarjetas una fotografía, tu imagen es muy poderosa para
distinguirte del resto y para mantenerte presente en la mente de tu cliente, sobre todo si eres
consultor, profesional independiente, médico, etc.
Deja siempre tu tarjeta de presentación cuando hagas una visita y no encuentres a la persona que
buscabas.
Entrega tarjetas de presentación a socios o a empresas con las que tengas alianzas estratégicas o
comerciales, ellos también pueden ser una fuerte fuente de recomendación y distribución.
Inclusive piensa en tus proveedores de mayor confianza.
También puedes hacerle llegar tarjetas de presentación a clientes actuales que estén gustosos en
recomendarte, dales la herramienta para hacerlo.
Entrega una tarjeta de presentación siempre a la secretaria u asistente de la persona con la que te
citas, ellas o ellos son clave para una fácil entrada a la empresa y con la persona con la que intentas
cerrar negocios.
Cuando envíes regalos, tarjetas o detalles a tus clientes, incluye una tarjeta de presentación
pensando en todas las personas que puedan ver el obsequio.
No desaproveches ninguna oportunidad de dejar tu tarjeta de presentación. Si vas a un
restaurante y el dueño o algún comensal pueden ser un cliente potencial, no dudes en obsequiar tu
tarjeta antes de irte. Si vas al médico y él o sus pacientes son clientes potenciales… no lo dudes.
Aprovecha todas las oportunidades para estar presente.
Las Tarjetas de Presentación son para USARLAS, no para
guardarlas en un cajón y sacarlas sólo cuando alguien te la
pida. Son una herramienta genial de marketing de bajo costo y
alto retorno si sabemos manejarlas.
Ejm: Decidimos ofrecer un PC portátil
• Producto
– Calidad: Q1, Q2, Q3
– Diseño: Clásico/Moderno
– Procesador: Intel/AMD
• Precio:
– 2 precios por opción
• Plaza ó Lugar:
– Distribuidores/NuestraWeb/ambos
• Promoción:
– Publicidad, descuentos, Las dos,
ninguna
GEI-06 Marketing y Plan de marqueting
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Presentación
Final
de
Ideas
de
TIPOS DE CANAL
negocios
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Prototipo del Producto
Presentación de la idea de negocios
Degustación y/o muestras del producto
Publicidad del producto
Presentación del stand
Presentación personal del grupo
Webgrafía
• http://www.smartupmarketing.com/aprende-a-usar-lastarjetas-de-presentacion-como-una-poderosa-herramientade-marketing/
• Fotografía: freedigitalphotos