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GERENCIA EN SALUD
CUESTIONARIO
1. ¿En qué etapa de la prehistoria la tierra se dividió en feudos?
a) Edad media
b) Edad contemporánea
c) Renacimiento
2. ¿Cómo eran asignadas las actividades en la prehistoria?
a) Al azar
b) En función a la capacidad y estatus del individuo
c) Por quien quisiera realizarla
3. Persona o conjunto de personas que se encargan de dirigir, gestionar o
administrar una sociedad, empresa u entidad. ¿este es el concepto de?
a) Administración
b) Gestión
c) Gerencia
4. ¿se refiere a tarea básica de la administración?
a) Eficacia con que las personas trabajan en conjunto para obtener
un beneficio en común.
b) Lograr actividades con la participación de las personas
c) Las dos anteriores son correctas
5. ¿de qué depende el conocimiento de la administración?
a) De la personalidad y del modo de actuar
b) De las habilidades y destrezas
c) Del tiempo que se le dedique a la preparación
6. ¿Cuál de los siguientes es un hecho que destaca en la revolución
industrial?
a) Invención de maquinas
b) La monarquía
c) Garantía de prosperidad
7. ¿a Quién se considera el padre de la administración científica?
a) Max Weber
b) Abraham Maslow
c) Frederick Taylor
8. ¿Quién fue el pionero de la burocracia?
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a) Henry Fayol
b) Max weber
c) Carlo magno
9. ¿Quién estableció la jerarquía de las necesidades?
a) Henri Fayol
b) Abraham Maslow
c) Peter Drucker
10.¿Quién afirmo que no existen países desarrollados ni subdesarrollados,
si no, países administrados y subadministrados?
a) Peter Drucker
b) Hawthorner
c) Adan Smith
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GERENCIA EN SALUD
EXPERIMENTO DE HAWTHORNER
Los experimentos de Hawthorne sirvieron para establecer algunos
de los principios básicos de lo que conocemos como Escuela de las
Relaciones Humanas. Los más destacados son los siguientes:
a) El nivel de producción es resultado de la integración social: no
viene determinado sólo por la capacidad física o fisiológica sino
también por las normas sociales y las expectativas del grupo.
b) Comportamiento social de los empleados: el comportamiento
del individuo se apoya totalmente en el grupo, por lo que cualquier
desviación de las normas sociales supone una sanción por parte del
grupo, que administra recompensas y sanciones sociales.
c) Grupos informales: constituyen la organización humana real de
la empresa. A veces están en contraposición con la organización
formal establecida por la dirección.
d) Relaciones humanas: su comprensión permite a la dirección
obtener mejores resultados, así como la creación de una atmósfera
de trabajo positiva.
e) Importancia del contenido del cargo: la especialización no es la
manera más eficiente de división del trabajo, pues los trabajos
simples y repetitivos se vuelven con el tiempo monótonos y
aburridos, lo que afecta negativamente a la actitud del trabajador y
a su productividad. En este sentido, la rotación de puestos puede
aumentar la productividad.
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A raíz del experimento de Hawthorne emerge una nueva manera
de entender el management, en la que resulta indispensable
conciliar y armonizar dos funciones básicas de las organizaciones:
La función económica: producir bienes o servicios para garantizar el
equilibrio externo; y
La función social: proporcionar satisfacciones a los participantes
para garantizar el equilibrio interno.
En definitiva, los investigadores de Hawthorne, dirigidos por Elton
Mayo y Fritz Roethlisberger, comprendieron que los resultados del
trabajo fabril eran afectados por variables de naturaleza
psicológica. Algo difícilmente explicable a partir de los postulados
del enfoque clásico basado en el cuidadoso estudio de movimientos
y tiempos propugnado por la Administración Científica. De esta
manera, los experimentos de Hawthorne ponían de relieve la
necesidad de una explicación más compleja para este tipo de
comportamientos.
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