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Responsabilidad Social de las
Empresas como base de la
sustentación económica
3 de Noviembre de 2005
Cd. Juárez, Chih.
Ing. Santiago Macías H.
[email protected]
En 1970, Milton Friedman, Premio
Nóbel de economía:
“La responsabilidad social de los
negocios es el de incrementar sus
utilidades”
¿Qué ha pasado en las empresas en las
últimas tres décadas?
 Globalización de las comunicaciones y el
transporte.
 Desarrollo del comercio internacional.
 Consolidación de la actividad privada como
factor básico en el desarrollo de los pueblos.
 Exprimir la coyuntura.
 Lucha por la presencia mundial.
 Copamiento de los mercados internacionales.
 Mega competitividad.
 Profesionalización de la gerencia.
Incidencias de nuevas tecnologías
British Petroleum cree que la utilización
de nuevas tecnologías ha permitido la
disminución del costo de producción de
gas y petróleo de un 30% mínimo durante
la última década.
Chris Gibson, managing director,BP
Demografía y desarrollo
La pobreza es un problema de paz. No
podemos garantizar la seguridad de
los
negocios
a
menos
que
nos
ocupemos del desarrollo económico.
James Wolfenshohn, presidente del Banco Mundial
Distribución del ingreso global
20
15
10
5
El 5 % de lo más
ricos tienen el
82.7% del total de
los ingresos
mundiales
EL 5% de los más
pobres tienen el
1.4% del total de los
ingresos mundiales
0
20
20
20
20
20
Pobres
Ricos
% de la población
En México, 10% superior tiene el 48% del ingreso,
el 10% inferior tiene el 1.8%
Hay poca confianza en que las instituciones
funcionen en beneficio de la sociedad
Crisis de Confianza
Grandes empresas, percibidas como exitosas,
han distorsionado su información financiera para
presentarle a los inversionistas una situación
que no corresponde a la realidad.
Consecuencias en las empresas
Ganancia como un fin en sí mismo.
El éxito como medida del ser humano.
Prioridad de los intereses personales por
encima de los de la comunidad.
Búsqueda de negocios en ausencia de
consideraciones morales.
Deterioro del bien común.
Ausencia de consideraciones morales en la
toma de decisiones.
En síntesis:
Se ha generado una grave
crisis en la confianza
La realidad
La responsabilidad social empresarial:
• No está incorporada al pensamiento
estratégico de la empresa.
• No está implantada en las
organizaciones a pesar de la importancia
de temas como
-Desarrollo y bienestar de las
personas
-Satisfacción del Cliente
-Protección del medio ambiente
-Credibilidad
El termino “stakeholders” o partes
interesadas
 Aparece en los años 80 y toma fuerza después
de 1995.
 Es un llamamiento a tomar en cuenta a los
actores dentro y fuera de la empresa con el fin
de realizar los arbitrajes entre los intereses de
cada una de las categorías.
 Insiste
fundamentalmente
sobre
los
comportamientos de las personas en una
perspectiva ética dentro y fuera de la
empresa.
Los Grupos de Interés (Stakeholders)
ASAMBLEA DE
ACCIONISTAS
CONSEJO DE
ADMINISTRACION
CLIENTES
PROVEEDORES
MEDIO
AMBIENTE
EMPRESA
GOBIERNO
SOCIEDAD
EMPLEADOS
ESTRUCTURA
DIRECTIVA
ESTRUCTURA
OPERATIVA
Se presentan numerosos desafíos:

Las nuevas inquietudes y expectativas de
los ciudadanos, consumidores, poderes
públicos e inversionistas en el contexto de
la globalización y el cambio industrial a
gran escala;

La preocupación cada vez mayor sobre el
deterioro medioambiental provocado por
la actividad económica;

La necesidad de la transparencia de las
actividades empresariales propiciada por
los medios de comunicación e Internet.
¿Qué demanda la sociedad a la empresa?
 Cumplimiento con obligaciones sociales
 Responsabilidad económica (rentabilidad)
 Responsabilidad legal
 Sensibilidad a las demandas de la sociedad
 Rápidas respuestas a las demandas
 Compromiso de un ejercicio responsable de
sus funciones sociales
 Metas que propicien el bien de la sociedad
en el largo plazo
 Crecimiento de sus trabajadores
 Cuidado del medio ambiente
 No discriminación
¿Qué se espera de las empresas?
 Producción eficiente de bienes y servicios
 Obtención de ganancias
 Respeto a las leyes
 Generación de un clima de trabajo que
estimule la realización
 Creatividad de los trabajadores mientras
ganan el sustento familiar
 Continuidad de la empresa
 Respeto al medio ambiente
 Desarrollo de la técnica
Los dilemas actuales de la empresa
inversionista
empresa
pide compromiso
Su desafío
ético
asegurar una
coherencia entre
sus valores y sus
objetivos
financieras
fondos
éticos
consumidor
pide transparencia
Su desafío
ético
conjugar resultados
económicos,
medioambientales
y sociales
Su desafío
ético
conocer las
condiciones de
producción de los
bienes y servicios
que compra
documenta, comunica, toma iniciativas
órganos
de control
compra
ética
Fines de la empresa
FIN ECONOMICO EXTERNO
Satisfacer las necesidades de la
proporcionándole bienes o servicios.
sociedad,
FIN ECONOMICO INTERNO
Generar valor agregado para satisfacer las
necesidades y propiciar el progreso de sus
integrantes.
FIN SOCIAL INTERNO
Contribuir al bienestar, la superación y
desarrollo de sus miembros.
el
FIN SOCIAL EXTERNO
Contribuir al desarrollo de la comunidad y a su
bienestar social.
Problema de preeminencia
CAPITAL
S
O
C
I
E
D
A
D
ACCIONISTA
O
EMPRESARIO
LO QUE TIENE
EMPRESA
DIRECTIVO
INTELIGENCIA Y/O
CONOCIMIENTOS
LO QUE “ES”
TRABAJO
OPERARIO
FUERZA Y/O
HABILIDAD
¿Por qué hablar del buen
comportamiento en el mundo de
los negocios?
• La finalidad de la empresa incluye también
el promover el desarrollo integral del ser
humano
• Se
debe
abordar
el
tema
desde
una
la
práctica
de
perspectiva estratégica
• Se
consigue
mediante
conductas éticas tanto de las personas en lo
individual como de la organización como tal
La importancia de la ética
del directivo
Desde
su
función
toma
decisiones
que
condicionan la de otros:
Cuando fija objetivos
Cuando establece políticas
Cuando idea un sistema de control o
Implementa
procedimientos
otros alcancen sus cometidos
para
que
La empresa es lo que su personal es
En el 70% de las fallas (y Fallos)
totales o parciales,
el problema real No es una mala
estrategia de calidad,
sino una mala ejecución
DE LAS PERSONAS
Responsabilidad social
Responsabilidad
filantrópica
Responsabilidad ética
Responsabilidad jurídica
Responsabilidad económica
Pirámide de Archie Caroll
Existen iniciativas Internacionales
Iniciativas institucionales:
• UN Gobal Compact 2000
• OCDE
• OIT
• Unión Europea
• OMC
• Banco mundial
• Banco interamericano de desarrollo
Objetivo de las iniciativas
internacionales
Buen gobierno
Cohesión y estabilidad
social
Crecimiento
económico
Políticas económicas
Deben tener
Objetivos sociales
También existen iniciativas
nacionales
Sector público
 Código de ética del Presidente Fox
 SEFUPU: Empresa transparente
Sector privado
 Concamin
 Aval
 FOA (Felipe Ochoa y Asociados)
 COMPITE
 ALIARSE
La Responsabilidad
Social e Integridad
y El Pacto Mundial
Pacto Mundial
El Pacto Mundial (Global Compact) surgió en
1999 a iniciativa del Secretario General de la
ONU, Kofi Annan, en el marco del Foro
Económico Mundial de Davos, Suiza, con el
propósito de fomentar la colaboración entre los
actores sociales en el ámbito de la
responsabilidad social mediante un liderazgo
empresarial comprometido.
El Pacto Mundial, inaugurado el 26 de junio de
2000, intenta promover, mediante la fuerza de la
acción colectiva el civismo empresarial
responsable a fin de que el mundo de los
negocios pase a formar parte de la solución de
los retos que plantea la globalización, a la vez
que hace un llamamiento a las empresas para
que adopten diez principios universales en los
ámbitos de los derechos humanos, las normas
laborales y el medio ambiente.
¿Por qué participar?
• Algunos de los numerosos beneficios que conlleva la
participación en el Pacto Mundial son los siguientes:
– Encontrar soluciones prácticas a los problemas
contemporáneos relacionados con la mundialización,
el civismo empresarial y el desarrollo sostenible en
un contexto que reúne a las distintas partes
interesadas;
– Movilizarse en torno a los principios universales y al
civismo empresarial responsable para lograr una
economía mundial más sostenible e incluyente;
– Aprovechar el alcance mundial y el poder de
convocatoria que tienen las Naciones Unidas ante los
gobiernos, las empresas, la sociedad civil y otras
partes interesadas;
– Intercambiar conocimientos y prácticas óptimas;
Beneficiarse del acceso a los amplios conocimientos
de las Naciones Unidas sobre temas relacionados
con el desarrollo, y del ámbito mundial de su acción
práctica
¿Cómo participar?
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que busca un
amplio grado de participación entre un grupo heterogéneo de
empresas y otras organizaciones. Las empresas que deseen
participar en el Pacto Mundial han de:
• Enviar una carta al Secretario General Kofi Annan en la
que su Presidente (si es posible con el respaldo del
Consejo de Administración de su empresa u
organización) manifieste su apoyo al Pacto Mundial y sus
principios
Dirección: United Nations, New York, N.Y. 10017. EUA.
Fax: 212-963-1207
• Poner en marcha los cambios necesarios en sus
actividades para integrar el Pacto Mundial y sus
principios en su estrategia, su cultura y su
funcionamiento cotidiano
• Promover públicamente el Pacto Mundial y sus principios
mediante comunicados de prensa, discursos, etc.
• Publicar en sus informes anuales (o en otros informes
similares) una descripción de las medidas que han
adoptado para apoyar el Pacto Mundial y sus nueve
principios
10 Principios
Derechos Humanos
• Principio No. 1 Las empresas deben apoyar y respetar
la protección de los derechos humanos reconocidos
internacionalmente dentro de su esfera de influencia
• Principio No. 2 Deben asegurarse de no actuar como
cómplices de violaciones de los derechos humanos
Trabajo
• Principio No. 3 Se pide a las empresas que apoyen la
libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva
• Principio No. 4 Que promuevan la eliminación de todas
las formas de trabajo forzoso y obligatorio
• Principio No. 5 Que promuevan la abolición efectiva del
trabajo infantil
• Principio No. 6 Que promuevan la eliminación de la
discriminación en relación con el empleo y la
ocupación
Medio Ambiente
• Principio No. 7 Las empresas deben apoyar un
criterio de precaución respecto de los
problemas ambientales
• Principio No. 8 Adoptar iniciativas para
promover una mayor responsabilidad ambiental
• Principio No. 9 Fomentar el desarrollo y la
difusión
de
tecnologías
ecológicamente
racionales
• Principio No. 10 Los negocios deberían trabajar
contra la corrupción en todas sus formas,
incluyendo la extorsión y el soborno.
COMPITE en coordinación con el PNUD
se encuentra desarrollando un Curso –
Taller cuyo objetivo es motivar a los
participantes para desarrollar dentro de
su organización una estructura civica
empresarial responsable, en la que se
adopten y apliquen los 10 principios
sociales contenidos en el Pacto
Mundial de la ONU.
ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA
NORMA MEXICANA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA
MEXICANA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
En México, durante 2001 COMPITE
(Comité Nacional de Productividad e
Innovación Tecnológica, A.C.) en su
programa de Responsabilidad Social e
Integridad, genera los primeros
lineamientos.
ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA
MEXICANA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Durante 2002 el IMNC (Instituto Mexicano de
Normalización y Certificación) a través del
Comité Técnico de Normalización Nacional de
Sistemas de Administración de Seguridad y
Salud en el Trabajo, (COTENNSASST) propone el
anteproyecto de la Norma: Sistemas de Gestión
de Responsabilidad Social.
Siete principios de la norma
mexicana
NMX-SAST-004-IMNC-2004
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Valores éticos hacia el bien común
Beneficio mutuo con las partes
interesadas
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Objetivo de la Norma Mexicana
NMX-SAST-004-IMNC-2004
Integrar objetivos éticos,
económicos, ambientales y
sociales, tanto internos como
externos, con el fin de producir
bienes y servicios que
satisfagan las necesidades de
la sociedad y promuevan el
desarrollo humano.
Criterios de Responsabilidad
Social e Integridad
3.1 Valores
3.2 Aspectos Laborales
3.3 Derechos humanos
3.4 Impacto a la sociedad
3.5 Partes interesadas
3.6 Medioambiente
3.7 Medidas anticorrupción
3.8 Rentabilidad
Niveles de compromiso en
RSEI
+
Crear
valor
Minimización
del daño
-
Acatamiento
Razones para adoptar un modelo de RS
RSE
Pragmáticas
Altruistas
Beneficios internos:
• Motivación del personal
• Ventajas de reclutamiento
• Herramientas de retención
• Desarrollo de habilidades
• Conocimiento del mercado
Beneficios externos:
• Lealtad de consumidores
• Apoyo de inversionistas
• Apoyo de autoridades
• Ventajas competitivas
• Ser caritativo
• Beneficios a la comunidad
• Cumplir con sus propios
valores y los de la empresa
• Ejemplo de cambio social
• Resolver problemas sociales
• Creación de capital social
• Creación de un futuro
sustentable
Retorno sobre
inversión
Responsabilidad social de la empresa
PLENAMENTE
HUMANA Y
ALTAMENTE
PRODUCTIVA
Desarrollo
Humano
Mejor
Colaborador
Competitividad/
Cuidado Medio
Ambiente
Desarrollo Técnico
CULTURA
Mayor
Rentabilidad Social
POLÍTICAS
Mejores Métodos
De Trabajo
BINOMIO
Sinergia
Mayor
Rentabilidad
Económica
Ventajas de la RSE
Estas son algunas ventajas importantes:

Prestigio de la organización

Confianza de clientes y proveedores

Motivación y lealtad de su personal

Mayor competitividad que implica calidad,
productividad, rentabilidad y seguridad

Comprensión y apoyo de la comunidad

Calificación internacional frente a mercados
comerciales y financieros.

Permanencia en el mercado a mediano y largo
plazo.
Resultados de la RSEI en la empresa:
Mayor valor económico agregado, cumplimiento
ético y la formación de capital humano
ALTA
DIRECCIÓN
GERENCIA
MEDIA
MEDIO AMBIENTE
JEFATURA
OPERATIVA
OPERADORES
BIEN COMÚN
SOCIEDAD
CONSISTENCIA DE
OBJETIVOS
CONDUCTUALES
RESPETO
COMPROMISO
ESTILO DE DIRECCIÓN
CLIENTES/PROVEEDORES
JUSTICIA
CAMBIO INTERIOR
COLABORADORES
DIGNIDAD DE L TRABAJO
La empresa post-programa
VALOR
ECONOMICO
AGREGADO
HONRAR
Prestigio ante
la sociedad
Lealtad y prestigio
ante proveedores
y clientes
LOS COMPROMISOS
Lealtad y prestigio
ante en personal
C O N T R A Í D OS
EMPRESA CON RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESA POST- PROGRAMA
Metodología de implementación de la
norma: etapas
Planeación
Análisis
Redacción
de políticas
y procedimientos
Aprobación
Implantación
Revisión y redacción
Revisión de
avance
Certificación*
El Director General de la Telefónica de
España, afirmo que:
•
“RS sin acción social (AS) es pérdida
de oportunidades”
•
“AS, sin RS es maquillaje y lavado de
conciencia”
•
“RS + AS es promover el cambio
globalizador hacia los valores hacia la
sustentabilidad de las empresas”
Bernardo Kliksberg,
presidente del BID
“ ... EL Premio Nobel de Economía
Amartya Sen subraya: “Los valores éticos
de los empresarios y los profesionales
de un país (y otros actores sociales
clave) son parte de sus recursos
productivos”. Si son a favor de la
inversión, la honestidad, el progreso
tecnólogico, la inclusión social, serán
verdaderos activos; si, en cambio,
predominan la ganancia rápida y fácil, la
corrupción, la falta de escrúpulos,
bloquearán el avance ... “
Algunas Conclusiones
El conjunto de políticas y prácticas
ÉTICAS de una empresa en relación a sus
stakeholders es clave para ser exitoso en
el Siglo XXI.
El compromiso de una empresa con el
desarrollo sustentable debe ser parte del
diseño estratégico de la misma.
La empresa debe ser vista como un
“buen ciudadano” en la comunidad en que
opera.
La RSE no es un cosmético, debe ser
incorporada a los valores de la empresa.
¡MUCHAS GRACIAS!