Download procedimiento de ingreso a servicios sociales - SDIS

Código: PCD-PS-IN-559
PROCESO DE PRESTACION DE LOS SERVICIOS SOCIALES
ETAPA PARA PRESTAR SERVICIOS SOCIALES
CON ESTÁNDARES DE CALIDAD
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Fecha: 2-DIC-10
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PROCEDIMIENTO DE INGRESO A SERVICIOS
SOCIALES
1. Objetivo del procedimiento:
Identificar y asignar participantes a los servicios sociales de la Secretaría Distrital de Integración Social, con el fin de mejorar las
condiciones de vida de la ciudadanía.
2. Glosario:
Operador: persona jurídica que cumple los criterios de idoneidad, y que es seleccionada como contratista por la SDIS para la operación
De los servicios sociales.
Servicio Social: Desde un Estado Social de Derecho es un Instrumento de política social que se materializa en un conjunto de acciones
integrales de carácter prestacional, con recursos físicos, técnicos, financieros y talento humano que contribuye a la garantía de los
derechos y el mejoramiento de la calidad de vida de personas, familias, redes vinculares y comunidades en el territorio.
3. Condiciones Generales
a. Debe estar oficialmente definido el portafolio de servicios sociales de la entidad
b. Deben estar oficialmente definidos los Criterios de Ingreso, Egreso, Priorización y Restricciones por Simultaneidad para el
acceso a los Servicios Sociales.
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c. La atención debe realizarse en el orden determinado por el puntaje obtenido, producto de la aplicación de la Ficha Única
d. La información que se entregue a la ciudadanía debe ser clara y precisa, evitando la generación de falsas expectativas.
e. Cada caso se debe analizar desde distintas perspectivas, con el propósito de señalar las principales variables que intervienen
en la situación de manera positiva o negativa, identificando y profundizando en la información adicional que se requiera.
f.
Son referencia jurídica del procedimiento:
Decreto Distrital 607 de 2007. Por el cual se determina el Objeto, la Estructura Organizacional y Funciones de la Secretaría
Distrital de Integración Social.
Resolución 767 de 2009 Por la cual se deroga la resolución 764 del 11 de agosto de 2009 y se reglamenta el Consejo para la
Gestión Integral Social de la Secretaría Distrital de Integración Social
Ley 12 de 1991. Por la cual se ratifica la Convención Internacional de los Derechos de los Niños de 1989
Ley 9 de 1979 Código Sanitario Nacional Por la cual se dictan medidas sanitarias, se establecen las condiciones y requisitos
que se deben cumplir en el marco de la Salud Pública y se mencionan y definen las medidas sanitarias de seguridad y sanciones
que pueden ser aplicadas por la autoridad sanitaria
Ley 338 de 1997 Relativa a las actuaciones y procedimientos para la urbanización e incorporación al desarrollo de los predios y
zonas comprendidas en suelo urbano y de expansión y se dictan otras disposiciones
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4. Relación con otros procedimientos y procesos:
Red de
servicios
sociales
Proceso de
Direccionamiento
de los Servicios
Sociales
Servicio
Integral de
Atención a
la
Ciudadanía
Portafolio de
servicios
sociales
Procedimiento de
Identificación de
población frágil y
vulnerable a través de
recorridos territoriales
Activación en
servicios sociales
cuando se
cumplen criterios
Ingreso a
servicios
sociales
Ciudadanía
Lista de
asignación
Remisión o
referenciación a
otras entidades
Población
identificada
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5. Diagrama de flujo del procedimiento
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6. Aclaración de las actividades
1. Escuchar solicitud de la ciudadanía, en esta actividad se aclara que el acceso de la ciudadanía a los servicios sociales de la
entidad se puede dar a través de la solicitud directa de la ciudadanía o por referenciación que hace una entidad del ciudadano o
ciudadana a la Secretaria o por demanda propia, es decir, el ciudadano o ciudadana se dirige directamente a las instalaciones de la
Secretaría.
4. Aplicar ficha única al ciudadano y ciudadana y registrarla en el sistema informático. El registro de la Ficha Única corresponde a
la variables no diligenciadas en la actividad 3.
5. Verificar Criterios de Ingreso, Egreso y Priorización. En esta actividad se aclara que los referentes del servicio social deben
realizar la verificación directa en las siguientes páginas:
SISBEN Departamento
ES/Default.aspx .
Nacional de
Planeación
DNP: http://www.sisben.gov.co/Inicio/ConsultadePuntaje/tabid/38/language/es-
Secretaria Distrital de Salud SDS: http://www.saludcapital.gov.co/Paginas/comprobadordederechos.aspx .
FOSYGA –Compensación: http://fosyga.gov.co/Consultas/AfiliadosCompensados/MaestroAfiliadosCompensados/tabid/439/Default.aspx
FOSYGA – BDUA: http://fosyga.gov.co/Consultas/BDUA/AfiliadosBDUA/tabid/436/Default.aspx .
SISPRO: http://websvr.sispro.gov.co/RUAF/Cliente/Web/Consultas/D04AfiliacionesPersonaRUAF.aspx .
Una vez la información se encuentra en el sistema informático, se realizan los cruces automáticos que sean posibles.
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14.Informar al ciudadano o ciudadana las razones de su no acceso al servicio. El ciudadano o ciudadana tiene el derecho al debido
proceso establecido por la Ley.
16. Analizar situación del ciudadano o ciudadana. El protocolo referido a esta actividad es un requerimiento de la Resolución 767 de
2009 (artículo 18) y debe ser elaborado por la Oficina Asesora Jurídica. El informe de caso referido a esta actividad es un requerimiento
de la Resolución 767 de 2009 (artículo 18) y debe ser llevado por el Subdirector técnico respectivo, como insumo para el análisis de la
situación del ciudadano o ciudadana.
7. Posibles productos y/o servicios no conformes
PRODUCTO Ó
ACTIVIDAD
CRITERIO DE ACEPTACIÓN
SERVICIO
Cumplimiento
11. Activar a Ciudadano (A) En Ingreso de Ciudadanos
El ingreso debe darse para
El Servicio Social
o Ciudadanas al
aquellas personas que cumplan
Servicio Social
los criterios del servicio social en
su totalidad
ELABORO
NOMBRE
CARGO
Natalia Domínguez
Asesora
Subsecretaria
REGISTRO
Reproceso
Reportes de Verificación y
continuación del
procedimiento desde el
paso 5.
REVISO
Soraya Murcia
Asesora Subsecretaria
CORRECCIÓN
Subdirecciones técnicas del
nivel central y local
APROBO
Juan Fernando Rueda
Jefrey Alfonso Prada Díaz
Director Poblacional
Director Territorial
(Líder del Proceso de Prestación de los Servicios
Sociales)
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